Garde de chat près de chez vous

FAQ: Garde de chat

Foire aux questions sur Rover

En quoi le pet sitting à domicile pour chats est-il différent d'une pension pour chats ?

Avec le pet sitting à domicile, un gardien se rend chez vous aux horaires convenus. Votre chat peut ainsi rester dans son environnement familier et conserver ses habitudes pour les repas, la litière, les traitements médicaux, le jeu et le repos. Si votre chat a besoin de compagnie pendant la nuit, mais qu'il préfère rester dans son environnement, la garde à domicile peut être une autre option.

Une pension pour chats propose des services de garde dans un établissement d'hébergement dédié. L'hébergement, le personnel, le programme quotidien et le nombre d'autres chats présents peuvent varier selon l'établissement.

Avant de prendre votre décision, demandez-vous combien de temps votre chat peut rester seul sereinement, à quelle fréquence il a besoin de repas, de médicaments, de surveillance ou de compagnie, et comment il réagit aux voyages et aux environnements inconnus.

Puis-je trouver un pet sitter expérimenté avec les chats craintifs ou d'intérieur ?

Vous pouvez rechercher des gardiens sur Rover dont les profils et les avis mentionnent une expérience avec les chats timides, craintifs ou d'intérieur uniquement.

Lorsque vous contactez un pet sitter, expliquez-lui les habitudes de votre chat, ses cachettes, son niveau d'interaction préféré, ainsi que toutes les précautions à prendre concernant les portes, les fenêtres ou la prévention des fugues. Lors de la première rencontre, discutez de la manière dont le pet sitter abordera l'alimentation, l'entretien de la litière, les médicaments, le jeu et les visites, sans forcer l'interaction. Vous pouvez également demander au pet sitter de vous donner des nouvelles détaillées par message ou en photo via Rover.

Comment contacter un gardien?

Ouvrez le profil d'un gardien et sélectionnez l'option pour le ou la contacter. Avant de prendre contact, examinez leurs disponibilités, leurs tarifs, leur expérience et leurs avis. Leur profil peut également contenir des informations sur leurs compétences, les services qu'ils proposent et ce qu'ils aimeraient savoir sur votre compagnon à quatre pattes.

Selon le service que vous choisissez, il pourra vous être demandé d'indiquer les dates et heures de garde souhaitées. Après avoir envoyé une demande, vous pourrez envoyer un message au gardien pour lui présenter votre compagnon, lui communiquer les détails importants concernant sa garde, lui poser des questions et lui proposer une première rencontre.

Vous pouvez contacter plusieurs gardien afin de comparer leurs disponibilités et de trouver le profil idéal. Une réservation est confirmée uniquement lorsque vous et le gardien l'avez acceptée.

Qu'est-ce qu'une première rencontre ?

Une première rencontre est un rendez-vous informel permettant d'évaluer des pet sitters potentiels et de leur faire part des besoins de votre animal, afin d'avoir l'esprit tranquille avant le début d'une réservation. Seuls les pet sitters n'ayant jamais effectué de réservation avec vous peuvent programmer une première rencontre sur Rover ; cependant, vous pouvez tout à fait en organiser une via la messagerie de Rover avec des pet sitters avec qui vous avez déjà réservé. Cela peut s'avérer utile si vous accueillez un nouveau compagnon ou si vous souhaitez passer en revue de nouvelles habitudes avec votre pet sitter.

Les premières rencontres peuvent se dérouler en personne ou virtuellement. Si vous effectuez une réservation avec un pet sitter pour la première fois, nous vous recommandons d'organiser une première rencontre en personne. Cela vous permettra de mieux voir comment votre gardien interagit avec votre animal ou s'adapte à son nouvel environnement.

Lors de la première rencontre, vous aurez l'occasion de passer en revue la routine de votre animal, ses besoins médicaux et ses petites habitudes. Prenez le temps de poser des questions à votre gardien concernant ses compétences et son expérience, et assurez-vous que l'entente convient à tout le monde. Les premières rencontres sont un excellent moyen de préparer votre animal et votre gardien à de plus longues réservations ou à une première réservation. Découvrez nos conseils pour votre première rencontre.

Quelle est la politique d'annulation et de remboursement de Rover ?

Les gardiens sur Rover définissent leurs propres conditions d'annulation, que vous trouverez sur leur profil, sous leurs coordonnées. Les pet sitters peuvent choisir des conditions d'annulation le jour même, ou de un, trois ou sept jours.

Si vous annulez dans le respect des conditions d'annulation de votre pet sitter, vous obtiendrez un remboursement complet. Les annulations effectuées le jour même pour les services récurrents, qui comprennent les promenades, les visites à domicile et la garderie, sont soumises à la politique de remboursement intégral. Dans les autres cas, pour l'hébergement et la garde à domicile, si vous annulez après 12 h à la date limite d'annulation applicable, vous recevrez un remboursement de 50 % pour les sept premiers jours de la réservation et de 100 % pour les jours restants.

Si votre pet sitter doit annuler dans les sept jours précédant la date de début de la réservation, notre protection des réservations s'appliquera. Cela signifie que vous obtiendrez un remboursement intégral et que notre équipe d'assistance vous aidera à trouver un gardien de remplacement.

Comment les pet sitters sur Rover sont-ils vérifiés ?

Chaque gardien doit passer par un processus de vérification de l'identité avant de proposer ses services sur Rover. Ce processus vérifie que l'identité du pet sitter correspond aux documents fournis.

La vérification de l'identité ne permet pas d'évaluer l'expérience d'un pet sitter ni de déterminer s'il convient à votre compagnon. Pour savoir si un pet sitter vous convient, vous pouvez examiner son profil afin de consulter ses évaluations, ses avis vérifiés, les informations sur ses propriétaires réguliers et son style de garde. Nous vous recommandons également d'organiser une première rencontre afin d'échanger sur les besoins de votre animal et de vous assurer que le gardien convient avant de procéder à la réservation.

Pour plus de détails, consultez notre page Confiance et Sécurité.