Más de 80 millones de servicios de cuidado de mascotas reservados por nuestra comunidad de amantes de los animales.
Todas las reservas están protegidas para mantener tu seguridad y la de tu mascota.
Cuidadores de mascotas verificados
Encuentra a cuidadores y paseadores de perros que ya se hayan sometido a la verificación de identidad externa. Consulta cuántos dueños repiten con ese cuidador y lee las reseñas verificadas de otros dueños como tú como tú para elegir el que mejor se ajuste a ti y a tus mascotas.
La Garantía Rover
Si tu mascota necesita atención veterinaria durante una reserva, la Garantía Rover puede agilizar el acceso inmediato, con hasta $25,000 de reembolso de aquellos gastos que estén cubiertos. Todas las reservas efectuadas en nuestra plataforma están cubiertas por la Garantía Rover.
Equipo de Atención al cliente
Nuestro equipo de Atención al cliente y los recursos de seguridad están disponibles en un amplio horario. Adoramos a los animales y comprendemos lo crucial que es hablar con una persona de carne y hueso si surge un problema. Durante cada reserva, el cuidador también tiene acceso a consejos de profesionales veterinarios cualificados.
Mensajes y fotos
Estarás siempre al tanto de todo: a través de los mensajes de la app podrás mantenerte en contacto con el cuidador y recibir fotos de tu mascota. Los cuidadores también pueden crear un informe para compartir toda la información del servicio, como la hora de llegada y de salida, el itinerario de los paseos o fotos de ciertos servicios.
Dato curioso: Los cuidadores y los perros de Rover han hecho más de 30 millones de kilómetros de paseo juntos: ¡eso equivale a casi 747 vueltas al mundo!
Conoce a cuidadores de mascotas de confianza en tu barrio.
Preguntas frecuentes
No, todas estas ventajas y herramientas ya vienen incluidas en los servicios de cuidado de mascotas que reserves en nuestra plataforma.
No, los beneficios como la Garantía Rover, la soporte especializado y la protección de reserva solo se incluyen si reservas y pagas a través de nuestra plataforma. Eso también permite llevar un seguimiento de las comunicaciones con el cuidador realizadas a través del servicio de mensajes de la app.
En el improbable caso de que un cuidador o paseador de perros tenga que cancelar a última hora, nosotros te ayudamos. Todas las reservas efectuadas a través de nuestra plataforma incluyen protección de reserva, que incluye un reembolso completo si tu reserva se cancela en los 7 días anteriores a la fecha de inicio del servicio. Te daremos créditos para otra reserva y te ayudaremos a encontrar a un nuevo cuidador si es necesario.
Proteger tus datos personales es algo que nos tomamos muy en serio. Cuando reservas y pagas a través de nuestra plataforma, los datos de tu cuenta bancaria y la información de pago están protegidos y cifrados. Los dueños hacen el pago antes de que comience la reserva y los cuidadores cobran 48 horas después de que esta finalice. De este modo, los pagos son seguros y se efectúan en el momento adecuado para ambas partes.
Sí, proporcionamos recursos de seguridad a los dueños y cuidadores de mascotas en nuestro Centro de seguridad. En él encontrarás una descripción general de las funciones de seguridad disponibles, una guía sobre los encuentros previos con preguntas de ejemplo, y consejos de los mejores cuidadores con un historial de seguridad impecable.
En el improbable caso de que surja algún problema durante una reserva, te ayudaremos con lo que necesites. Todas las reservas efectuadas en la plataforma están respaldadas por la Garantía Rover, que incluye soporte especializado y cubre hasta $25,000 en gastos veterinarios para aquellas solicitudes que cumplan determinados requisitos. Nos preocupamos por la salud y el bienestar de tus mascotas y queremos dar a los cuidadores la confianza necesaria para actuar con rapidez en caso de emergencia. Además, tomaremos medidas en respuesta a conductas inapropiadas, poco seguras o deshonestas, tal como se explica en nuestros Términos y condiciones del Servicio.
Mi cuidadora de mascotas fue supercariñosa y atenta. Sabía que iba a pasar mucho tiempo con mis perros y me tuvo al tanto de todo como a mí me gusta. Se encargó de limpiarles los ojos a mis bulldogs, les puso gotas y les dio golosinas riquísimas a todos. Sentí una tranquilidad absoluta al saber que ella estaba al cargo de los perros. ¡Gracias!
