Sitoumuksemme turvallisuuteen
Uskomme, että olemme enemmän turvassa, kun toimimme yhdessä yhteisönä. Näissä ohjeissa kuvataan jokaisen meistä - lemmikkien omistajien, lemmikkieläinten hoidon tarjoajien ja Roverin henkilökunnan - roolia turvallisempien kokemusten edistämisessä kaikille. Ryhdymme myös toimiin vastauksena sopimattomaan, vaaralliseen tai epärehelliseen käyttäytymiseen, kuten palveluehdoissamme on selitetty.
Turvallisuuslähteet lemmikkien omistajille ja lemmikinhoitajille
Pikaopas tapaamisiin
Tapaaminen kasvotusten ennen varauksen tekemistä on avainasemassa matchin löytämisessä. Lue siitä, miten se tehdään turvallisesti ja tehokkaasti.
Miten vain Roverin kautta tapahtuva viestintä voi suojella sinua
Selitämme, miksi keskustelujen pitäminen ainoastaan Roverissa auttaa suojaamaan sinua, tietojasi ja lemmikkejäsi.
Parhaat vinkit lemmikinhoitajille
Kysyimme moitteettomat turvallisuustiedot omaavilta lemmikinhoitajilta, miten he onnistuvat siinä. Lue heidän vinkit Rover-lemmikkien turvassa ja onnellisena pitämiseen.
Miten tuemme turvallisempia lemmikkieläinten hoidon kokemuksia
Taustatarkastukset
Jokainen lemmikinhoitaja ja koiran ulkoiluttaja on läpäissyt kolmannen osapuolen suorittaman taustatarkastuksen, minkä ansiosta lemmikkieläinten vanhemmat voivat olla huoletta.
Rover-takuu
Tämä on sitoumuksemme sinua kohtaan siinä harvinaisessa tapauksessa, että varauksen aikana jokin menee pieleen, ja tähän sisältyy jopa 25 000 € eläinlääkärinhoitokorvaus. Lue lisää
Varauksen suojaus
Sitä ei tapahdu usein, mutta jos lemmikinhoitaja tai ulkoiluttaja joutuu perumaan viime hetkellä, autamme sinua löytämään jonkun uuden. Lue lisää
24/7-tuki
Olemme täällä sinua varten: 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa. Lemmikinhoitajilla on myös mahdollisuus saada neuvoja päteviltä eläinlääketieteen ammattilaisilta. Ota yhteyttä
Tietoturva ja salaus
Henkilötietosi ja tilitietosi on suojattu. Maksut ovat käteismaksuttomia, ja kaikki luottokorttitiedot salataan.
Raportointi ja estäminen
Osana yhteisöohjeitamme kehotamme sinua raportoimaan ja estämään kaikki, jotka käyttäytyvät sopimattomasti. Lue lisää
Tutustu lemmikkieläinten hoitoon, johon voit luottaa
Räätälöity haku
Tunnet lemmikkisi paremmin kuin kukaan muu. Käytä tarkennettuja hakusuodattimiamme löytääksesi juuri oikean hoidon lemmikkisi yksilöllisiin tarpeisiin.
Vahvistetut arvostelut
Kaikki Roverin arvostelut on vahvistettu, mikä tarkoittaa, että arvostelijat ovat tehneet varauksen ennen kokemustensa jakamista.
Yksityiskohtaiset lemmikkiprofiilit
Yksityiskohtaiset profiilit auttavat pitämään lemmikit ja ihmiset turvassa kertomalla kunkin lemmikin mieltymyksistä, peloista ja yksilöllisistä hoitotarpeista.
GPS-kävelykartat ja valokuvapäivitykset
Lemmikkien omistajat voivat saada Rover-kortteja, joissa on GPS-karttoja kävelyistä, valokuvapäivityksiä ja paljon muuta, kun he varaavat koiran kävelylenkkejä, kotikäyntejä ja koirien päivähoitoa.
Yhteisösäännöt
Rover-yhteisösäännöt
Uskomme, että olemme enemmän turvassa, kun toimimme yhdessä yhteisönä. Näissä ohjeissa kuvataan jokaisen meistä - lemmikkien omistajien, lemmikkieläinten hoidon tarjoajien ja Roverin henkilökunnan - roolia turvallisempien kokemusten edistämisessä kaikille. Ryhdymme myös toimiin vastauksena sopimattomaan, vaaralliseen tai epärehelliseen käyttäytymiseen, kuten palveluehdoissamme on selitetty.
Lemmikkieläinten hoidon tarjoajan rooli
- Kohtele kaikkia Rover-yhteisön jäseniä kunnioittavasti.
- Hyväksy palvelupyynnöt vain, jos pystyt vastaamaan kunkin lemmikin yksilöllisiin tarpeisiin tavalla, jolla lemmikin vanhempi on ne esittänyt. Tämä edellyttää, että sinulla on sekä kokemusta että kykeneväisyyttä vastata näihin tarpeisiin.
- Toteuta ennakoivia toimia luodaksesi ja ylläpitääksesi turvallista ympäristöä kaikille hoitamillesi lemmikeille.
- Pidä kaikki Roverin varauksiin liittyvä liiketoiminta ja viestintä Roverin verkkosivustolla tai sovelluksessa. Tämä estää petoksia ja antaa luottamus- ja turvallisuustiimillemme mahdollisuuden tarkistaa varausten ja palveluiden yksityiskohdat tarvittaessa.
Lemmikin omistajan rooli
- Kohtele kaikkia Rover-yhteisön jäseniä kunnioittavasti.
- Ole yhteydessä lemmikkieläinten hoitopalvelujen tarjoajiin ennen varauksen tekemistä varmistaaksesi, että tarjoaja on sinulle mieluisa, ja keskustellaksesi siitä, millaista hoitoa odotat hänen tarjoavan lemmikillesi.
- Täytä Rover-profiilisi hoito-ohjeet sekä lemmikkitiedot ja varmista, että yhteystietosi (mukaan lukien hätäyhteystieto alueellasi) ovat ajan tasalla.
- Pidä kaikki Roverin varauksiin liittyvä liiketoiminta ja viestintä Roverin verkkosivustolla tai sovelluksessa. Tämä estää petoksia ja antaa luottamus- ja turvallisuustiimillemme mahdollisuuden tarkistaa varausten ja palveluiden yksityiskohdat tarvittaessa.
Roverin rooli
- Kohtele kaikkia Rover-yhteisön jäseniä kunnioittavasti.
- Erinomaisen lemmikkieläinten hoitokokemuksen mahdollistaminen helpottamalla lemmikkien omistajien mahdollisuuksia löytää lemmikkieläinten hoidon tarjoajia, jotka todennäköisesti vastaavat juuri heidän lemmikkiensä tarpeita.
- Alustan eheyden edistäminen ottamalla käyttöön välineitä ja prosesseja, jotka kannustavat erinomaisia lemmikkieläinten hoidon tarjoajia ja lemmikkien omistajia liittymään Roveriin, ja tarvittaessa sellaisten yhteisön jäsenten poistaminen alustalta, jotka rikkovat palveluehtojamme.
- Epäasianmukaista käytöstä koskevien ilmoitusten tutkiminen ja asianmukaisten toimien toteuttaminen lemmikkien omistajien ja lemmikkieläinten hoidon tarjoajien esittämien huolenaiheiden ratkaisemiseksi.
- Siinä harvinaisessa tapauksessa, kun jokin menee pieleen varauksen aikana, olla käytettävissä 24/7 ja tarjota tukea ja ongelmanratkaisua.
Hei, olen Brent Turner, Roverin operatiivinen johtaja.
Tiedän, kuinka tärkeää mielenrauha on, kun uskot perheenjäsenesi muiden hoidettavaksi, minkä vuoksi olen ylpeä voidessani olla osana hämmästyttävää tiimiä Roverilla. Me emme vain rakenna ja tue Roverin alustaa, vaan olemme myös osa sitä. Monet työntekijät ovat aktiivisesti mukana Roverin yhteisössä lemmikinhoitajina, koiran ulkoiluttajina ja lemmikkien omistajina.
Roverilla missiomme on varmistaa, että kaikki voivat kokea lemmikin antaman pyyteettömän rakkauden elämässään. Siksi turvallisuus on kaiken toimintamme ytimessä. Kiitos lukemisesta, ja ota yhteyttä, jos sinulla on palautetta meille.
Brent Turner
COO
Lemmikinhoitajat Roverilla ovat saaneet miljoonia viiden tähden arvosteluja
