Nederlands, Français, Deutsch, Italiano, Español, Norsk, Svenska, Danish, Finnish, English
Loven om digitale tjenester er en lov, der regulerer onlineplatforme, som blev vedtaget i EU og Norge for at håndtere skadelige eller ulovlige varer, tjenester og indhold på nettet. Rover stræber konstant efter at fremme en mere sikker oplevelse for passere, kæledyrsejere og kæledyr. Som en del af vores overholdelse af DSA har vi tilpasset og opretholdt følgende foranstaltninger for at fremme et sikkert online-miljø for Rover-fællesskabet.
Forbedring af sikkerheden på Rover
Rover giver kæledyrselskere mulighed for at finde og tilbyde kæledyrspasning. Det er en overtrædelse af servicevilkårene at bruge Rover til at poste eller sende indhold (såsom beskeder, fotos, anmeldelser eller profilbeskrivelser), der er pornografisk, truende, chikanerende, krænkende eller injurierende, indeholder nøgenhed eller afbilledet vold, opfordrer til vold, krænker intellektuelle ejendomsrettigheder eller overtræder loven eller andres juridiske rettigheder (for eksempel privatlivsrettigheder); som er spam; som udgiver sig for at være en anden person; eller som søger at begå bedrageriske transaktioner eller til formål, der overtræder loven. Se afsnit 4.1 i servicevilkårene, for at få flere oplysninger.
Rover tager følgende skridt for at fremme et mere sikkert miljø på platformen:
- Rover gennemgår og godkender hver eneste udbyderprofil. Som en del af gennemgangs- og godkendelsesprocessen, gennemgår Rover billederne og det skrevne indhold på udbyderprofilerne.
- Rover har en “Rapporter og bloker”-funktion. Alle på Rover kan blokere eller anmelde profiler og samtaler med andre brugere, og disse bliver gennemgået af Rover-supportteamet.
- Rover forbyder og vil fjerne anmeldelser, der overtræder vores anmeldelsespolitik. Anmeldelser er en vigtig del af Rover, og som en generel politik blander vi os ikke i feedback fra passere og kæledyrsejere. Men hvis det rapporteres til os, fjerner vi anmeldelser eller svar (eller dele deraf), der overtræder vores anmeldelsespolitik eller servicevilkår.
- Rover-brugere kan til enhver tid rapportere ulovligt indhold til Rover-supportteamet. Hvis du vil anmelde indhold, som du mener er ulovligt i EU, kan du kontakte os via e-mail på:
Brug det nedenstående format. Bemærk, at ikke alle overtrædelser af vores Servicevilkår udgør ulovlig adfærd.
Emne: Meddelelse om ulovligt indhold
- En detaljeret forklaring af, hvorfor du mener, at indholdet er ulovligt i EU.
- Den præcise elektroniske placering (f.eks. URL) og enhver anden nyttig kontekst, der hjælper med at identificere indholdet. Hvis du påstår en krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder, så medtag eller henvis venligst til eventuel ophavsret- eller varemærkeregistrering for at understøtte din meddelelse.
- Dit navn og din e-mailadresse.
- Følgende erklæring: “Jeg bekræfter, at jeg i god tro mener, at oplysningerne og påstandene i denne meddelelse er nøjagtige og fuldstændige.”
Brug af Rover til at poste indhold, der overtræder vores servicevilkår, eller misbrug af denne meddelelsesprocedure, kan føre til suspension eller deaktivering som angivet i afsnit 4 i servicevilkårene. Eksempler på misbrug af denne meddelelsesprocedure inkluderer gentagne indsendelser af dublerede meddelelser, indsendelse af meddelelser, der er åbenlyst ubegrundede, indsendelse af meddelelser i ond tro, for at chikanere en anden bruger, eller til andre formål, der ikke er i overensstemmelse med vores servicevilkår og retningslinjer for fællesskabet.
Hvis du er uenig i Rovers beslutning om at fjerne indhold, kan du kontakte:
Du kan også søge erstatning som beskrevet i afsnit 18 i vores servicevilkår.
Rover forlader sig ikke på automatiserede værktøjer til at fjerne indhold.
Gennemsigtighed hos Rover
Fra den 17. februar 2024 skal onlineplatforme anmelde visse oplysninger. Se oplysningerne nedenfor om Rovers virksomhed i EU, sids opdateret den 5. august 2025:
- Antal aktive månedlige modtagere i gennemsnit (de sidste 6 måneder): 332.118
- Siden 5. august 2025 er antallet af reguleringsordrer modtaget fra EU-medlemsstaternes myndigheder, kategoriseret efter typen af ulovligt indhold: 0
- Siden 5. august 2025 er antallet af meddelelser om ulovligt indhold fra eller vedrørende EU-brugere, kategoriseret efter typen af påstået ulovligt indhold, og eventuelle trufne foranstaltninger: 0
- Kæledyrsejere kan bruge Rover til at finde passere i deres nabolag, gennemse passerprofiler og beslutte, hvem de vil kontakte for at arrangere en mulig booking af kæledyrspasning. Rækkefølgen af udbyderprofiler i søgeresultaterne bestemmes for hver enkelt søgning, med det formål at vise udbydere, der sandsynligvis passer godt til den specifikke anmodning. Faktorer, der tages i betragtning, omfatter placering, præcise præferencer og tilgængelighed, profilkvalitet, svarprocent og svartid, bookingannulleringshistorik samt anmeldelser og tilbagevendende kunder. Der er ingen fast “rangordning” eller rækkefølge af udbydere. For eksempel kan to forskellige kæledyrsejere i samme nabolag se hver sit sæt eller sin rækkefølge af udbydere i søgeresultaterne baseret på deres præferencer og behov. Det betyder også, at hvis en kæledyrsejer foretager en prøvesøgning i deres eget nabolag, kan deres resultater variere i forhold til, hvad andre kæledyrsejere ser, og kan variere fra dag til dag.
Brugere under 18 år
Rover markedsfører eller reklamerer ikke til mindreårige. Som beskrevet i afsnit 3 i vores servicevilkår skal du for at bruge Rover være mindst 18 år (eller myndighedsalderen, hvor du bor, alt efter hvad der er højere). Vi kan begrænse, suspendere eller deaktivere din konto, som beskrevet i vores servicevilkår. Konti kan blive deaktiveret efter vores gennemgang.
