Nederlands, Français, Deutsch, Italiano, Español, Norsk, English
Digital Service Act (DSA), lagen om digitala tjänster, är en lag som reglerar onlineplattformar och som har antagits inom EU och Norge för att hantera skadliga eller olagliga varor, tjänster och innehåll online. Rover strävar ständigt efter att främja säkrare upplevelser för djurvakter, djurägare och husdjur. Som en del av vår efterlevnad av DSA har vi tagit fram och upprätthåller följande skräddarsydda åtgärder för att främja en säker onlinemiljö för Rover-medlemmar.
Främjande av säkerheten på Rover
Rover gör det möjligt för djurälskare att hitta och erbjuda djurpassning. Det strider mot användarvillkoren att använda Rover för att publicera eller skicka innehåll (till exempel meddelanden, foton, omdömen eller profilbeskrivningar) som är pornografiska, hotfulla, trakasserande, kränkande eller ärekränkande, innehåller nakenhet eller grafiskt våld, uppmanar till våld, bryter mot immateriella rättigheter eller bryter mot lagen eller andras lagliga rättigheter (till exempel integritetsrättigheter), som är spam, där man utger sig att vara en annan person, där man försöker genomföra bedrägliga transaktioner eller för syften som bryter mot lagen. Mer information finns i avsnitt 4.1 av användarvillkoren.
Rover vidtar följande åtgärder för att främja en säkrare miljö på plattformen:
- Rover granskar och godkänner varje djurvaktsprofil. Som en del av gransknings- och godkännandeprocessen granskar Rover även foton och text i djurvaktsprofilen.
- Rover erbjuder en funktion för att rapportera och blockera. Vem som helst på Rover kan blockera eller rapportera profiler och konversationer med andra användare, och dessa rapporter granskas av Rovers kundtjänst.
- Rover förbjuder och tar bort omdömen som bryter mot vår omdömespolicy. Omdömen är en viktig del av Rover, och som en allmän policy lägger vi oss inte i feedback från djurvakter och djurägare. Vi tar dock bort omdömen eller svar (eller delar av dem) om de rapporteras till oss och bryter mot vår omdömespolicy eller användarvillkoren.
- Rover-användare kan rapportera olagligt innehåll till Rovers kundtjänst när som helst. Om du vill rapportera innehåll som du tror är olagligt inom EU kan du kontakta oss per e-post på hjalp-se@rover.com.
Använd nedanstående format. Observera att inte alla överträdelser av våra användarvillkor utgör olagligt beteende.
Ämne: Meddelande om olagligt innehåll
- En detaljerad förklaring till varför du anser att innehållet är olagligt i EU.
- Den exakta elektroniska platsen (till exempel en URL) och eventuellt ytterligare sammanhang som underlättar identifieringen. Om du hävdar ett brott mot immateriella rättigheter ska du ta med och hänvisa till eventuella registreringar av upphovsrätt eller varumärken som stöd för ditt påstående.
- Ditt namn och din e-postadress.
- Följande uttalande: ”Jag bekräftar att jag i god tro anser att informationen och påståendena i detta meddelande är korrekta och fullständiga.”
Att använda Rover för att publicera innehåll som bryter mot våra användarvillkor, eller att missbruka detta meddelande förfarande, kan leda till avstängning eller inaktivering enligt vad som anges i avsnitt 4 i användarvillkoren. Exempel på missbruk av detta meddelande förfarande inkluderar att upprepade gånger skicka in samma meddelande, att skicka in meddelanden som är uppenbart ogrundade, att skicka in meddelanden med ont uppsåt, för att trakassera en annan användare eller för andra ändamål som inte överensstämmer med våra användarvillkor och community riktlinjer.
Om du inte håller med om Rovers beslut att ta bort innehåll kan du kontakta hjalp-se@rover.com. Du kan också försöka få upprättelse enligt beskrivningen i avsnitt 18 av användarvillkoren.
Rover förlitar sig inte på automatiserade verktyg för att ta bort innehåll.
Öppenhet på Rover
Från och med den 17 februari 2024 är onlineplattformar skyldiga att redovisa vissa uppgifter. Se nedan för information om Rovers EU-verksamhet, senast uppdaterad den 6 februari 2024:
- Antal aktiva användare: 628 338
- Antal förelägganden mottagna från myndigheter i EU-medlemsstater, kategoriserade efter typ av olagligt innehåll, sedan den 6 februari 2024: 0
- Antal meddelanden om olagligt innehåll från eller om EU-användare, kategoriserade efter typ av påstått olagligt innehåll samt eventuella vidtagna åtgärder, sedan den 6 februari 2024: 0
- Djurägare kan använda Rover för att söka efter djurvakter i sitt område, bläddra bland djurvaktsprofiler och bestämma vilka de ska kontakta för att ordna en potentiell bokning av djurpassning. Ordningen på djurvaktsprofilerna i sökresultaten bestäms för varje enskild sökning, med målet att visa djurvakter som sannolikt är en bra matchning för den specifika förfrågan. Faktorer som beaktas inkluderar plats, exakta preferenser och tillgänglighet, profil kvalitet, svarsfrekvens och svarstid, avbokningshistorik samt omdömen och återkommande ägare. Det finns ingen fastställd ”rankning” eller ordning för djurvakter. Till exempel kan två olika husdjursägare i samma område se olika uppsättningar djurvakter i olika ordning baserat på deras preferenser och behov. Det innebär också att om en husdjursägare gör en sökning i sitt eget område kan resultatet skilja sig från vad andra husdjursägare ser och kan variera från dag till dag.
Användare under 18 år
Rover riktar inte marknadsföring eller annonser till minderåriga. Som beskrivs i avsnitt 3 av användarvillkoren måste du vara minst 18 år för att använda Rover (eller ha uppnått myndig ålder där du bor, beroende på vilket som är högst). Vi kan begränsa, stänga av eller inaktivera ditt konto i enlighet med vad som anges i våra användarvillkor. Konton kan inaktiveras efter vår granskning.