Nederlands, Français, Deutsch, Italiano, Español, Svenska, English
Digital Service Act (DSA), lagene om digitale tjenester, er en lov som regulerer nettbaserte plattformer, og som har blitt vedtatt i EU og Norge for å begrense skadelige eller ulovlige varer, tjenester og innhold på nettet. Rover jobber kontinuerlig for å fremme tryggere opplevelser for hunde- og kattepassere, kjæledyreiere og kjæledyr. Som en del av vår overholdelse av DSA har vi tilpasset og opprettholder følgende tiltak for å fremme et trygt nettbasert miljø for Rover-samfunnet.
Vi fremmer sikkerhet på Rover
På Rover kan dyreelskere finne og tilby kjæledyrpass. Det er et brudd på brukervilkårene å bruke Rover til å sende eller legge ut innhold (som meldinger, bilder, omtaler eller profilbeskrivelser) som er pornografisk, truende, trakasserende, fornærmende eller nedsettende, inneholder nakenhet eller grafisk vold, oppfordrer til vold, krenker immaterielle rettigheter eller bryter loven eller andres rettigheter (for eksempel personvernrettigheter) eller som er søppelpost; og til å utgi seg for å være en annen person, til å prøve å delta i uredelige transaksjoner eller til formål som bryter loven. Du kan se flere detaljer i paragraf 4.1 av brukervilkårene.
Rover tar følgende forholdsregler for å oppnå et tryggere miljø på plattformen:
- Rover gjennomgår og godkjenner hver eneste hunde- eller kattepasserprofil. Som en del av gjennomgangs- og godkjenningsprosessen går Rover gjennom bildene og det skriftlige innholdet i passernes profiler.
- Rover har en funksjon som heter «Rapporter og blokker». Alle på Rover kan blokkere eller rapportere profiler og samtaler med andre brukere, og disse blir da gjennomgått av kundeservice-teamet vårt.
- Rover forbyr og fjerner omtaler som bryter omtalereglene våre. Omtalene er en viktig del av Rover, og som en generell retningslinje blander vi oss ikke inn i tilbakemeldinger fra hunde- eller kattepassere og kjæledyreiere. Men hvis omtaler eller svar (eller deler av dem) blir rapportert til oss, og de bryter omtalereglene eller brukervilkårene, blir de fjernet.
- Rover-brukere kan rapportere ulovlig innhold til Rover kundeservice når som helst. Hvis du vil rapportere innhold du mener er ulovlig i EU, kan du kontakte oss via e-post til hjelp-no@rover.com.
Bruk formatet nedenfor. Vær oppmerksom på at ikke alle brudd på brukervilkårene utgjør ulovlige handlinger.
Emne: Varsel om ulovlig innhold
- En detaljert forklaring om hvorfor du tror at innholdet er ulovlig i EU.
- Den nøyaktige elektroniske plasseringen (som en URL-adresse) og annen nyttig kontekst som støtter identifikasjonen. Hvis du hevder at immaterielle rettigheter er blitt krenket, må du inkludere eller henvise til opphavsretts- eller varemerkeregistreringer for å støtte varselet.
- Navnet og e-postadressen din.
- Følgende erklæring: «Jeg bekrefter at jeg i god tro anser informasjonen og påstandene i dette varselet for å være korrekte og fullstendige.»
Å bruke Rover til å legge ut innhold som bryter brukervilkårene våre eller å misbruke denne varslingsprosedyren, kan føre til suspendering eller deaktivering som beskrevet i paragraf 4 av brukervilkårene. Eksempler på misbruk av denne varslingsprosedyren er å sende inn dupliserte varsler gjentatte ganger, sende inn varsler som åpenbart er ubegrunnede, sende inn varsler mot bedre vitende, trakassere en annen bruker eller andre formål som er i strid med brukervilkårene og nettsamfunnets retningslinjer.
Hvis du er uenig i Rovers beslutning om å fjerne innhold, kan du ta kontakt med hjelp-no@rover.com. Du kan også kreve erstatning som beskrevet i paragraf 18 av brukervilkårene.
Rover bruker ikke automatiserte verktøy for å fjerne innhold.
Åpenhet på Rover
Fra og med 17. februar 2024 er nettplattformer pålagt å rapportere visse opplysninger. Les nedenfor om Rovers EU-virksomhet, sist oppdatert 6. februar 2024:
- Antall aktive brukere: 628 338
- Antall pålegg beordret av EUs medlemsstaters myndigheter, kategorisert etter typen ulovlig innhold, siden 6. februar 2024: 0
- Antall varsler om ulovlig innhold fra eller om EU-brukere, kategorisert etter type angivelig ulovlig innhold samt eventuelle tiltak, siden 6. februar 2024: 0
- Kjæledyreiere kan bruke Rover til å søke etter hunde- eller kattepassere i nabolagene deres, bla gjennom hunde- eller kattepasserprofiler og bestemme hvem de vil kontakte for en potensiell booking av kjæledyrpass. Rekkefølgen av hunde- eller kattepasserprofiler i søkeresultatene bestemmes for hvert enkelt søk, og målet er å finne den hunde- eller kattepasseren som har best sjanse til å passe til den bestemte forespørselen. Faktorer som tas med i beregningen, inkluderer sted, korrekte preferanser og tilgjengelighet, profilens kvalitet, svarprosent og svartid, kanselleringshistorikk av bookinger, omtaler og gjentakende eiere. Vi har ingen fastsatt «rangering» eller rekkefølge av hunde- eller kattepassere. For eksempel kan to forskjellige kjæledyreiere i samme nabolag se forskjellige hunde- eller kattepassere, eller i forskjellig rekkefølge. Dette er avhengig av preferansene og behovene deres. Det betyr også at om en kjæledyreier gjør et eksempelsøk i sitt eget nabolag, kan resultatene være annerledes enn hva andre kjæledyreiere ser, og kan variere fra dag til dag.
Brukere under 18 år
Rover verken markedsfører eller annonserer til mindreårige. Som beskrevet i del 3 av brukervilkårene må du være minst 18 år gammel for å bruke Rover (eller av myndighetsalder der du bor, avhengig av hva som er høyest). Vi kan begrense, suspendere eller deaktivere kontoen din, som beskrevet i brukervilkårene. Kontoer kan bli deaktivert etter at vi har gjennomgått dem.