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Das in der Europäischen Union und Norwegen erlassene Gesetz über digitale Dienste (Digital Service Act, DSA) dient der Regulierung von Online-Plattformen und richtet sich gegen schädliche oder illegale Waren, Services und Inhalte im Internet. Rover ist ständig bestrebt, Sittern, Haustierbesitzern und Haustieren noch sicherere Erfahrungen zu bieten. In Übereinstimmung mit der DSA haben wir die folgenden Maßnahmen getroffen, um eine sichere Online-Umgebung für die Rover-Community zu schaffen.
Förderung der Sicherheit bei Rover
Rover gibt Tierliebhabern die Möglichkeit, Haustierbetreuungen zu finden und anzubieten. Es stellt einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar, Rover zu verwenden, um Inhalte (z. B. Nachrichten, Fotos, Bewertungen oder Profilbeschreibungen) zu veröffentlichen oder zu versenden, die pornografisch, bedrohlich, belästigend, beleidigend oder verleumderisch sind, Nacktheit oder Gewaltdarstellungen enthalten, zu Gewalt aufstacheln, Rechte an geistigem Eigentum verletzen oder gegen das Gesetz oder die Rechte (z. B. Datenschutzrechte) anderer verstoßen; um Spam zu versenden; um sich als eine andere Person auszugeben; oder um zu versuchen, betrügerische Transaktionen durchzuführen oder gesetzeswidrige Zwecke zu verfolgen. Für weitere Einzelheiten verweisen wir auf Abschnitt 4.1 der Nutzungsbedingungen.
Rover unternimmt die folgenden Schritte, um die Sicherheit der Plattform zu stärken:
- Rover prüft und genehmigt jedes Sitterprofil. Im Rahmen des Überprüfungs- und Genehmigungsverfahrens prüft Rover die veröffentlichten Fotos und Texte auf Sitterprofilen.
- Rover bietet eine Funktion zum „Melden und Blockieren“. Jedes Mitglied von Rover kann Profile und Unterhaltungen mit anderen Nutzern blockieren oder melden, damit sie von unserem Kundenservice-Team überprüft werden.
- Rover verbietet und entfernt Bewertungen, die gegen unsere Bewertungsrichtlinie verstoßen. Bewertungen sind ein wichtiger Teil von Rover und in der Regel greifen wir nicht in das Feedback von Sittern und Haustierbesitzern ein. Wenn wir jedoch darüber informiert werden, dass Bewertungen oder Antworten gegen unsere Bewertungsrichtlinie oder die Nutzungsbedingungen verstoßen, entfernen wir diese (oder Teile davon).
- Rover-Nutzer können illegale Inhalte jederzeit an unser Kundenservice-Team melden. Wenn du Inhalte melden möchtest, von denen du glaubst, dass sie gegen geltendes EU-Recht verstoßen, kannst du uns eine E-Mail an hilfe-de@rover.com.
Bitte verwende das folgende Format. Beachte, dass nicht alle Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen ein rechtswidriges Verhalten darstellen.
Betreff: Mitteilung über illegale Inhalte
- Eine ausführliche Erklärung, warum du glaubst, dass der Inhalt gegen geltendes EU-Recht verstößt.
- Der genaue elektronische Standort (z. B. URL) und jeder andere hilfreiche Kontext, der zur Identifizierung beiträgt. Wenn du eine Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum geltend machst, füge bitte Urheberrechts- oder Markenregistrierungen hinzu oder verweise darauf, um deinen Hinweis zu untermauern.
- Dein Name und deine E-Mail-Adresse.
- Die folgende Aussage: „Ich bestätige, dass ich in gutem Glauben davon ausgehe, dass die in dieser Mitteilung enthaltenen Informationen und Behauptungen richtig und vollständig sind.“
Die Verwendung von Rover zur Veröffentlichung von Inhalten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, oder der Missbrauch dieses Mitteilungsverfahrens kann zu einer Sperrung oder Deaktivierung gemäß Abschnitt 4 der Nutzungsbedingungen führen. Beispiele für den Missbrauch dieses Mitteilungsverfahrens sind die wiederholte Übermittlung derselben Mitteilungen, die Übermittlung offensichtlich unbegründeter Mitteilungen, die Übermittlung von Mitteilungen in böser Absicht, zur Belästigung eines anderen Nutzers oder für andere Zwecke, die nicht mit unseren Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien vereinbar sind.
Wenn du mit der Entscheidung von Rover bezüglich der Entfernung von Inhalten nicht einverstanden bist, kannst du dich an hilfe-de@rover.com wenden. Du kannst auch Rechtsmittel einlegen, wie in Abschnitt 18 der Nutzungsbedingungen beschrieben.
Rover verlässt sich nicht auf automatisierte Tools zum Entfernen von Inhalten.
Transparenz bei Rover
Ab dem 17. Februar 2024 müssen Online-Plattformen bestimmte Informationen melden. Nachfolgend findest du Informationen zu den EU-Aktivitäten von Rover, zuletzt aktualisiert am 6. Februar 2024:
- Anzahl aktiver Nutzer: 628.338
- Seit dem 6. Februar 2024 beträgt die Zahl der von den Behörden der EU-Mitgliedstaaten eingegangenen Anordnungen, kategorisiert nach der Art des betreffenden illegalen Inhalts: 0
- Seit dem 6. Februar 2024 beträgt die Anzahl der Meldungen zu illegalen Inhalten von oder in Bezug auf EU-Nutzer, kategorisiert nach der Art des mutmaßlich illegalen Inhalts und den ergriffenen Maßnahmen: 0
- Haustierbesitzer können bei Rover nach Sittern in ihrer Nachbarschaft suchen, Sitterprofile durchstöbern und entscheiden, wen sie kontaktieren möchten, um eine mögliche Buchung für die Haustierbetreuung zu vereinbaren. Die Reihenfolge der Sitterprofile in den Suchergebnissen wird für jede einzelne Suche festgelegt. Ziel dabei ist es, die Sitter zu finden, die für die jeweilige Anfrage am besten geeignet sind. Zu den Faktoren, die hierfür berücksichtigt werden, gehören der Standort, die genauen Präferenzen und die Verfügbarkeit, die Qualität des Profils, die Antwortrate und die Antwortzeit, die Stornierungshistorie sowie Bewertungen und die Anzahl wiederkehrender Haustierbesitzer. Es gibt keine feste „Rangliste“ oder Reihenfolge der Sitter. So kann es sein, dass zwei verschiedene Haustierbesitzer in der gleichen Nachbarschaft je nach ihren Präferenzen und Bedürfnissen unterschiedliche Sitter in den Suchergebnissen sehen. Das bedeutet auch, dass sich die Ergebnisse einer Beispielsuche in der eigenen Nachbarschaft von denen anderer Haustierbesitzer unterscheiden und von Tag zu Tag variieren können.
Nutzer unter 18 Jahren
Rover wendet sich mit seinen Angeboten und seiner Werbung nicht an Minderjährige. Wie in Abschnitt 3 der Nutzungsbedingungen beschrieben, musst du mindestens 18 Jahre alt sein (oder das Alter der Volljährigkeit in deinem Wohnsitzland haben, je nachdem, welche Altersgrenze höher ist), um Rover nutzen zu können. Wir können dein Benutzerkonto gemäß unseren Nutzungsbedingungen einschränken, sperren oder deaktivieren. Benutzerkonten können nach unserer Überprüfung deaktiviert werden.