Promenades de chiens près de chez vous

FAQ : Promenade de chien

Foire aux questions sur Rover

Quelles sont les meilleures options pour les promenades de chien ?

La meilleure promenade pour chien est celle que votre chien attend avec impatience ! Qu'il s'agisse d'une promenade décontractée dans le quartier ou d'une aventure urbaine pleine de reniflements et d'exploration, Rover propose des options de promenade de chien flexibles pour s'adapter au niveau d'énergie de votre chien et à votre emploi du temps :

Promenades de 30 minutes (idéales pour des pauses pipi et caca rapides et faire un peu d'exercice en milieu de journée)

Promenades de 60 minutes (idéales pour les chiens très énergiques ou les balades plus longues

Consultez les profils des promeneurs de chien pour voir si leur expérience pourrait correspondre à la personnalité et aux besoins de votre chien. Vous pouvez également ajouter des informations sur le profil de votre animal domestique pour permettre à votre promeneur de chien d'en savoir plus sur votre toutou.

Pour plus de tranquillité d'esprit, nous vous recommandons de planifier une première rencontre avant de réserver. Les premières rencontres sont une excellente occasion de passer en revue l'équipement utilisé lors des promenades, les itinéraires, le rythme de marche idéal et les ordres de base pour assurer la sécurité et le bien-être de votre chien.

Quels sont les services de promenade de chien qui proposent un suivi GPS ?

Rover ne propose pas de suivi GPS en direct pour les promenades de chien, mais vous pouvez demander au pet sitter de vous envoyer un carnet de bord avec une carte de la promenade de votre chien. Les carnets de bord Rover sont automatiquement requis pour les services de promenade récurrents. Chaque carnet de bord comprend une carte du parcours à pied, la durée totale de la promenade et la distance parcourue. Vous pouvez également demander à recevoir un carnet de bord avec des photos et des annotations pour voir comment s'est déroulée la promenade de votre chien.

Qui propose des abonnements récurrents pour les promenades de chien ?

Lorsque vous recherchez des promeneurs de chien sur Rover, sélectionnez « Répéter chaque semaine » ainsi que les jours où vous souhaitez que les promenades soient programmées. La recherche affichera les promeneurs de chien qui proposent des promenades récurrentes adaptées à votre emploi du temps. Même si la plateforme Rover ne propose pas des options d'abonnement classiques, les promenades récurrentes offrent certains avantages, comme la possibilité de modifier les prochains services (jusqu'à cinq semaines à l'avance), l'annulation le jour même et la facturation automatique. Les promeneurs de chien qui fournissent des services récurrents doivent envoyer un carnet de bord Rover avant de recevoir le paiement correspondant à la promenade.

Qu'est-ce qu'une première rencontre ?

Une première rencontre est un rendez-vous informel permettant d'évaluer des pet sitters potentiels et de leur faire part des besoins de votre animal, afin d'avoir l'esprit tranquille avant le début d'une réservation. Seuls les pet sitters n'ayant jamais effectué de réservation avec vous peuvent programmer une première rencontre sur Rover ; cependant, vous pouvez tout à fait en organiser une via la messagerie de Rover avec des pet sitters avec qui vous avez déjà réservé. Cela peut s'avérer utile si vous accueillez un nouveau compagnon ou si vous souhaitez passer en revue de nouvelles habitudes avec votre pet sitter.

Les premières rencontres peuvent se dérouler en personne ou virtuellement. Si vous effectuez une réservation avec un pet sitter pour la première fois, nous vous recommandons d'organiser une première rencontre en personne. Cela vous permettra de mieux voir comment votre promeneur interagit avec votre animal ou s'adapte à son nouvel environnement.

Lors de la première rencontre, vous aurez l'occasion de passer en revue la routine de votre animal, ses besoins médicaux et ses petites habitudes. Prenez le temps de poser des questions à votre promeneur concernant ses compétences et son expérience, et assurez-vous que l'entente convient à tout le monde. Les premières rencontres sont un excellent moyen de préparer votre animal et votre promeneur à de plus longues réservations ou à une première réservation. Découvrez nos conseils pour votre première rencontre.

Comment les pet sitters sur Rover sont-ils vérifiés ?

Chaque promeneur doit passer par un processus de vérification de l'identité avant de proposer ses services sur Rover. Ce processus vérifie que l'identité du pet sitter correspond aux documents fournis.

La vérification de l'identité ne permet pas d'évaluer l'expérience d'un pet sitter ni de déterminer s'il convient à votre compagnon. Pour savoir si un pet sitter vous convient, vous pouvez examiner son profil afin de consulter ses évaluations, ses avis vérifiés, les informations sur ses propriétaires réguliers et son style de garde. Nous vous recommandons également d'organiser une première rencontre afin d'échanger sur les besoins de votre animal et de vous assurer que le promeneur convient avant de procéder à la réservation.

Pour plus de détails, consultez notre page Confiance et Sécurité.

Comment puis-je réserver une promenade de chien ?

Lorsque vous aurez trouvé un pet sitter, contactez-le sur la messagerie Rover et planifiez une première rencontre. Après votre première rencontre, vous et le promeneur de chien pouvez confirmer le service en cliquant sur « Réserver maintenant » dans l'appli Rover. Vous pouvez également réserver des promenades sans organiser de première rencontre, mais nous vous recommandons vivement d'en organiser une pour permettre à votre toutou et au promeneur de chien de faire connaissance.

Comment fonctionne le paiement et quand s'effectue le prélèvement ?

Le paiement est traité en toute sécurité via Rover. Pour une réservation ponctuelle, votre mode de paiement est débité au moment du règlement, lorsque vous envoyez votre demande de réservation. Ce montant comprend les frais dus à Rover. Votre réservation est confirmée dès que le promeneur l'accepte.

Si la demande n'est pas acceptée, le montant temporairement bloqué est libéré sous 1 à 7 jours. Le temps nécessaire pour que ce montant disparaisse de votre compte dépend de votre établissement bancaire.

Pour les services hebdomadaires récurrents éligibles, vous réglez la première semaine lors de la réservation, puis chaque lundi pour la semaine à venir. Vous verrez le prix total avant de confirmer. Payez toujours via Rover pour que votre réservation reste éligible à la Garantie Rover et au service client.

Quelle est la politique d'annulation et de remboursement de Rover ?

Les promeneurs sur Rover définissent leurs propres conditions d'annulation, que vous trouverez sur leur profil, sous leurs coordonnées. Les pet sitters peuvent choisir des conditions d'annulation le jour même, ou de un, trois ou sept jours.

Si vous annulez dans le respect des conditions d'annulation de votre pet sitter, vous obtiendrez un remboursement complet. Les annulations effectuées le jour même pour les services récurrents, qui comprennent les promenades, les visites à domicile et la garderie, sont soumises à la politique de remboursement intégral. Dans les autres cas, pour l'hébergement et la garde à domicile, si vous annulez après 12 h à la date limite d'annulation applicable, vous recevrez un remboursement de 50 % pour les sept premiers jours de la réservation et de 100 % pour les jours restants.

Si votre pet sitter doit annuler dans les sept jours précédant la date de début de la réservation, notre protection des réservations s'appliquera. Cela signifie que vous obtiendrez un remboursement intégral et que notre équipe d'assistance vous aidera à trouver un promeneur de remplacement.