Vårt engagemang för säkerhet
Vi tror att vi är säkrare när vi arbetar tillsammans. Utöver att erbjuda dedikerad support erbjuder vi funktioner som underlättar säkra, informerade och positiva upplevelser för människor och husdjur i vårt samhälle.
Hur vi jobbar med säkra upplevelser av husdjursvård
Snabbguide för Första möten
Att träffas ansikte mot ansikte innan bokning är nyckeln till att hitta en bra matchning. Lär dig hur du gör det säkert och effektivt.
Hur meddelanden inom Rover kan skydda dig
Vi förklarar varför genom att hålla dina konversationer inom Rover hjälper till att skydda dig, din information och dina husdjur.
Bästa tipsen för djurvakter
Vi frågade djurvakter med oklanderlig säkerhetshistorik hur de gör det. Få deras tips för att hålla Rover-husdjur säkra och glada.
Hur vi jobbar med säkrare upplevelser av djurpassning
ID-verifiering
Varje djurvakt och hundrastare har verifierat deras identitet genom Onfido för att kunna ge sinnesro till djurägare.
Rover-garanti
Detta är vårt åtagande gentemot dig i det sällsynta fall att något går fel under en bokning, och inkluderar upp till 250 000 SEK i ersättning för veterinärvård. Läs mer
Bokningsskydd
Det händer inte ofta, men om djurvakten behöver avboka i sista minuten, kommer vi att hjälpa dig att hitta en ny. Läs mer
Kundtjänst dygnet runt
Rovers dedikerade kundtjänst är redo att hjälpa dig om en nödsituation uppstår. Ring oss direkt när du behöver vår hjälp på +46 8 446 823 37. Kontakta oss
Säkerhet och kryptering
Din personliga information och kontoinformation är säkrad. Betalningar är kontantlösa och alla kreditkortsuppgifter är krypterade.
Anmälningar och blockering
Som en del av våra communityriktlinjer, uppmuntrar vi dig att anmäla och blockera alla som agerar olämpligt. Läs mer
Boka djurpassning som du kan lita på
Personlig sökning
Du känner ditt husdjur bättre än någon annan. Använd våra avancerade sökfilter för att hitta exakt rätt vård för ditt husdjurs unika behov.
Verifierade omdömen
Alla recensioner på Rover är verifierade, vilket innebär att alla som lämnat en recension har genomfört en bokning innan de delat med sig av sina erfarenheter.
Detaljerade husdjursprofiler
Detaljerade profiler hjälper till att hålla husdjur och människor säkra genom att informera om varje husdjurs gillar och ogillar, oro och unika vårdbehov.
GPS-promenadkartor och fotouppdateringar
Husdjursägare kan få Rover-rapporteringar med GPS-kartor över promenader, fotouppdateringar och mer när du bokar hundpromenader, drop-in-besök och dagpassning.
Rovers communityriktlinjer
Vi anser att vi är tryggare när vi jobbar tillsammans som medlemmar. Dessa riktlinjer beskriver vad som förväntas av oss alla – hundägare, hundpassare och Rovers personal – för att skapa tryggare upplevelser för alla. Vi kommer att vidta åtgärder vid olämpligt, osäkert eller oärligt beteende, vilket förklaras i våra användarvillkor.
Djurvaktens roll
- Behandla alla Rover-medlemmar med respekt.
- Acceptera endast tjänsteförfrågningar om du kan uppfylla varje husdjurs unika behov som anges av djurägaren. Detta inkluderar både upplevelsen och tillgänglighet att möta dessa behov.
- Vidra proaktiva åtgärder för att skapa och upprätthålla en säker miljö för alla husdjur du tar hand om.
- Håll alla affärer och all kommunikation som rör Rover-bokningar på Rovers webbplats eller app. Detta hjälper till med att förhindra bedrägerier och gör det möjligt för vårt Tillits- & Säkerhetsteam att granska detaljerna om bokningar och tjänster vid behov.
Djurägarens roll
- Behandla alla Rover-medlemmar med respekt.
- Ta kontakt med hundpassarna innan du bokar för att försäkra dig om att du känner dig bekväm med dem och för att diskutera den vård du förväntar dig att de ska ge ditt husdjur.
- Fylla i omvårdnadsinstruktioner och husdjursinformation på din Rover-profil och se till att dina kontaktuppgifter (inklusive nödkontaktuppgifter i ditt område) är uppdaterade.
- Håll alla affärer och all kommunikation som rör Rover-bokningar på Rovers webbplats eller app. Detta hjälper till med att förhindra bedrägerier och gör det möjligt för vårt Tillits- & Säkerhetsteam att granska detaljerna om bokningar och tjänster vid behov.
Rovers roll
- Behandla alla Rover-medlemmar med respekt.
- Underlätta enastående upplevelser inom djurpassning genom att göra det enklare för djurägare att hitta djurvakter som passar husdjurens behov.
- Främja plattformens integritet genom att implementera verktyg och processer som uppmuntrar utmärkta hundpassare och husdjursföräldrar att ansluta sig till Rover och, när det är motiverat, att ta bort medlemmar från plattformen som bryter mot våra användarvillkor.
- Undersök rapporter om olämpligt beteende och vidta lämpliga åtgärder för att ta itu med problem som tagits upp av husdjursföräldrar och hundpassare.
- Om något går fel under en bokning ska du vara tillgänglig för att ge dedikerad support.
Hej, jag heter Brent Turner, Rovers Chief Operating Officer.
Jag vet hur viktigt sinnesro är när du anförtror andra att ta hand om en medlem i din familj, och det är därför jag är stolt över att vara en del av det fantastiska teamet på Rover. Vi bygger och stödjer inte bara Rover-plattformen – vi är också en del av den. Många anställda är aktivt involverade i Rover-gemenskapen som djurvakter, djurrastare och djurägare.
På Rover är vårt uppdrag att se till att alla kan uppleva ett husdjurs villkorslösa kärlek i sina liv. Det är därför säkerhet är i centrum för allt vi gör. Tack för att du läser, och hör gärna av dig om du har feedback till oss.
Brent Turner
COO
