Welpenbetreuung über Nacht

FAQs zu Welpenbetreuung über Nacht

Häufig gestellte Fragen zu Rover

Kann ich meinen Welpen über Nacht betreuen lassen?

Generell sind Haustierbetreuungen über Nacht für Welpen ab vier Monaten geeignet. Für Welpen, die gesundheitliche Probleme haben oder noch Training benötigen, kannst du eine Hundebetreuung über Nacht mit Rund-um-die-Uhr-Versorgung, eine Hundebetreuung über Nacht mit Tagesbetreuung oder Haussitting in Betracht ziehen. Mit diesen Angeboten kannst du sicherstellen, dass dein Welpe ausreichend betreut und beschäftigt wird.

Ein erstes Treffen ist Folgendes:

Ein erstes Treffen ist ein ungezwungenes Kennenlernen, um potenzielle Sitter kennenzulernen und die Pflegebedürfnisse zu besprechen, damit du unbesorgt sein kannst, bevor eine Buchung beginnt. Nur Sitter, bei denen du bisher noch nie gebucht hast, können ein erstes Treffen auf Rover vereinbaren; du kannst ein solches Treffen jedoch gerne über Rover-Nachrichten mit Sittern koordinieren, bei denen du schon einmal gebucht hast. Das kann hilfreich sein, wenn du ein neues Haustier hast oder eine neue Routine mit deinem Sitter durchgehen möchtest.

Erste Treffen können persönlich oder virtuell stattfinden. Wenn du zum ersten Mal eine Buchung bei einem Sitter vornimmst, empfehlen wir ein persönliches erstes Treffen, um besser einschätzen zu können, wie dein Sitter mit deinem Haustier oder der neuen Umgebung interagiert.

Bei einem ersten Treffen hast du die Möglichkeit, den Tagesablauf, die medizinischen Bedürfnisse und die besonderen Eigenheiten deines Haustiers zu besprechen. Nimm dir die Zeit, Fragen an Sitter zu deren Fähigkeiten und Kenntnissen zu stellen, und stelle sicher, dass es für alle Beteiligten passt. Erste Treffen eignen sich hervorragend, um dein Haustier und Sitter auf längere Buchungen oder die erste Buchung vorzubereiten. Lies unsere Tipps für dein erstes Treffen.

Wie lauten die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen von Rover?

Sitter auf Rover legen ihre eigenen Stornierungsbedingungen fest, die du auf ihrem Profil unter den Kontaktinformationen findest. Sitter können Stornierungsbedingungen für denselben Tag sowie mit einer Frist von einem, drei oder sieben Tagen festlegen. Wenn du innerhalb der Stornierungsfrist deines Sitters stornierst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Stornierungen am selben Tag für wiederkehrende Services – dazu gehören Spaziergänge, Fütter- & Spielbesuche sowie die Tagesbetreuung – unterliegen den Richtlinien für eine vollständige Rückerstattung. Andernfalls erhältst du bei der Haustierbetreuung über Nacht und beim Haussitting, wenn du nach 12:00 Uhr am Tag der jeweils geltenden Stornierungsfrist stornierst, eine Rückerstattung von 50 % für die ersten sieben Tage der Buchung und von 100 % für alle weiteren Tage.

Wenn dein Sitter innerhalb von sieben Tagen vor Buchungsbeginn stornieren muss, greift unser Buchungsschutz. Das bedeutet, du erhältst eine vollständige Rückerstattung und unser Kundenservice-Team sucht gemeinsam mit dir nach einem Ersatz-Sitter.

Wie funktioniert die Bezahlung und wann wird mir der Betrag abgebucht?

Die Zahlung wird sicher über Rover abgewickelt. Bei einer einmaligen Buchung wird deine Zahlungsmethode belastet, wenn du deine Buchungsanfrage beim Checkout absendest. Dieser Betrag enthält die an Rover zu zahlenden Gebühren. Deine Buchung ist bestätigt, sobald der Sitter sie akzeptiert.

Wenn die Anfrage nicht angenommen wird, wird der reservierte Betrag innerhalb von 1–7 Tagen wieder freigegeben. Wie lange es dauert, bis der Betrag von deinem Konto verschwindet, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

Bei berechtigten wiederkehrenden wöchentlichen Services zahlst du die erste Woche direkt bei der Buchung und danach jeden Montag für die kommende Woche. Du siehst den Gesamtpreis, bevor du bestätigst. Bezahle immer über Rover, damit deine Buchung Anspruch auf die Rover-Garantie und den Kundenservice behält.

Wie werden Sitter auf Rover verifiziert?

Alle Sitter müssen ein Identifikationsverfahren durchlaufen, bevor sie ihre Services auf Rover anbieten können. Dieses Verfahren prüft, ob die Identität der Sitter mit den bereitgestellten Dokumenten übereinstimmt.

Das Identifikationsverfahren prüft weder die Erfahrung eines Sitters noch dessen Eignung für dein Haustier. Um herauszufinden, ob ein Sitter die richtige Wahl ist, kannst du das Profil jedes Sitters nach Sternebewertungen, verifizierten Bewertungen, Informationen zu wiederkehrenden Haustierbesitzern und dem Betreuungsstil durchsehen. Wir empfehlen außerdem, vor der Buchung ein erstes Treffen zu vereinbaren, um die Bedürfnisse deines Haustiers zu besprechen und sicherzustellen, dass der Sitter die richtige Wahl ist.

Weitere Details findest du auf unserer Seite für Vertrauen & Sicherheit.