Fütter- & Spielbesuche in deiner Nähe

FAQs zu Haustierbetreuung

Häufig gestellte Fragen zu Rover

Was ist eine Haustierbetreuung über Nacht?

Haustierbetreuung über Nacht ist eine Betreuung über Nacht im Zuhause eines Sitters, während du weg bist. Wenn du eine Haustierbetreuung über Nacht auf Rover buchst, bleibt dein Hund bei einem Sitter, der sich an die Anweisungen zu Fütterung, Bewegung, Medikamentengabe und weitere Pflegehinweise halten kann, auf die ihr euch vor der Buchung geeinigt habt.

Du kannst deinen Standort auf Rover eingeben, um Sitter für die Haustierbetreuung über Nacht in deiner Nähe zu finden. Vergleiche einfach ihre Erfahrung in der Haustierbetreuung, ihr Wohnumfeld, ihren Tagesablauf und die angebotene Betreuung.

Die Haustierbetreuung über Nacht unterscheidet sich vom Haussitting, da dein Hund im Zuhause des Sitters bleibt und nicht in deinem eigenen. Sie unterscheidet sich auch von der Tagesbetreuung, da die Haustierbetreuung über Nacht eine Betreuung über Nacht beinhaltet. Bestätige die Absprachen und die speziellen Pflegebedürfnisse deines Hundes vor der Buchung über Rover-Nachrichten und bei einem ersten Treffen.

Was macht ein Sitter während eines Fütter- & Spielbesuchs?

Bei einem Fütter- & Spielbesuch kommt ein Sitter für einen festgelegten Zeitraum zu dir nach Hause, um die Betreuungsaufgaben zu erledigen, die ihr vor der Buchung vereinbart habt.

Je nach den Bedürfnissen deines Haustiers kann ein Besuch Folgendes beinhalten:

• Futter und frisches Wasser bereitstellen;
• einen Hund für eine kurze Toilettenpause oder einen kurzen Spaziergang nach draußen zu lassen;
• Reinigung der Katzentoilette oder anderer Haustierbereiche;
• für Spiel, Beschäftigung oder Gesellschaft sorgen;
• vereinbarte Medikamente verabreichen oder andere Pflegeanweisungen befolgen.

Fütter- & Spielbesuche beinhalten keine Betreuung über Nacht. Du kannst die Anzahl und Häufigkeit der Besuche ganz nach der Routine deines Haustiers, der Dauer deiner Abwesenheit und der Verfügbarkeit des Sitter vereinbaren.

Bestätige vor der Buchung die Dauer des Besuchs und die erwarteten Pflegeaufgaben mit deinem Sitter.

Gibt es Haustiersitter in meiner Nähe, die über Nacht bleiben?

Viele Sitter auf Rover können über Nacht in deinem Zuhause bleiben. Haustiersitter, die bereit sind, über Nacht zu bleiben, bieten Haussitting als Service an. Haustiersitter, die nur Fütter- & Spielbesuche und Gassi-Services anbieten, bieten in der Regel keine Betreuung über Nacht an. Wenn du einen bestimmten Sitter buchen möchtest, frage über die App nach, ob Ausnahmen möglich sind.

Welche Haustier-Betreuungsservices umfassen das Verabreichen von Medikamenten?

Viele Haustiersitter auf Rover bieten auch das Verabreichen von Medikamenten an. Wenn das der Fall ist, findest du auf dem Profil des Sitters unter „Kompetenzen“ Angaben zu oralen und/oder injizierbaren Medikamenten.

Wie kann ich meine Erwartungen an die Haustierbetreuung und Hausbetreuung kommunizieren?

Nutze die Rover-App, um deine Erwartungen vor der Buchung mit dem Sitter zu besprechen. Sende nach deinem ersten Treffen eine Nachricht mit einer Zusammenfassung von Betreuungs- und Zeitplan, Übernachtungsvereinbarungen, Hauszugang, bevorzugten Updates und allen vereinbarten Aufgaben im Haushalt. Bitte den Sitter, die Zusammenfassung zu bestätigen, und nutze denselben Nachrichtenverlauf, um Änderungen vor oder während der Buchung zu dokumentieren.

Während der Buchung kannst du weiterhin die App nutzen, um Fragen zu stellen, Foto- oder Nachrichten-Updates zu erhalten und bei Bedarf Anweisungen zu klären. Wenn die gesamte Kommunikation an einem Ort stattfindet, entsteht ein schriftlicher Verlauf. Das hilft, Missverständnisse zu vermeiden, und macht es für dich und den Sitter einfacher, vereinbarte Absprachen noch einmal nachzulesen.

Ein erstes Treffen ist Folgendes:

Ein erstes Treffen ist ein ungezwungenes Kennenlernen, um potenzielle Sitter kennenzulernen und die Pflegebedürfnisse zu besprechen, damit du unbesorgt sein kannst, bevor eine Buchung beginnt. Nur Sitter, bei denen du bisher noch nie gebucht hast, können ein erstes Treffen auf Rover vereinbaren; du kannst ein solches Treffen jedoch gerne über Rover-Nachrichten mit Sittern koordinieren, bei denen du schon einmal gebucht hast. Das kann hilfreich sein, wenn du ein neues Haustier hast oder eine neue Routine mit deinem Sitter durchgehen möchtest.

Erste Treffen können persönlich oder virtuell stattfinden. Wenn du zum ersten Mal eine Buchung bei einem Sitter vornimmst, empfehlen wir ein persönliches erstes Treffen, um besser einschätzen zu können, wie dein Sitter mit deinem Haustier oder der neuen Umgebung interagiert.

Bei einem ersten Treffen hast du die Möglichkeit, den Tagesablauf, die medizinischen Bedürfnisse und die besonderen Eigenheiten deines Haustiers zu besprechen. Nimm dir die Zeit, Fragen an Sitter zu deren Fähigkeiten und Kenntnissen zu stellen, und stelle sicher, dass es für alle Beteiligten passt. Erste Treffen eignen sich hervorragend, um dein Haustier und Sitter auf längere Buchungen oder die erste Buchung vorzubereiten. Lies unsere Tipps für dein erstes Treffen.

Wie werden Sitter auf Rover verifiziert?

Alle Sitter müssen ein Identifikationsverfahren durchlaufen, bevor sie ihre Services auf Rover anbieten können. Dieses Verfahren prüft, ob die Identität der Sitter mit den bereitgestellten Dokumenten übereinstimmt.

Das Identifikationsverfahren prüft weder die Erfahrung eines Sitters noch dessen Eignung für dein Haustier. Um herauszufinden, ob ein Sitter die richtige Wahl ist, kannst du das Profil jedes Sitters nach Sternebewertungen, verifizierten Bewertungen, Informationen zu wiederkehrenden Haustierbesitzern und dem Betreuungsstil durchsehen. Wir empfehlen außerdem, vor der Buchung ein erstes Treffen zu vereinbaren, um die Bedürfnisse deines Haustiers zu besprechen und sicherzustellen, dass der Sitter die richtige Wahl ist.

Weitere Details findest du auf unserer Seite für Vertrauen & Sicherheit.

Gibt es Rabatte für längere Buchungen von Haustierbetreuung über Nacht?

Jeder Sitter legt seine eigenen Preise für die Haustierbetreuung über Nacht fest. Ein Rabatt ist zwar nicht automatisch bei jeder Buchung inbegriffen, aber manche Sitter bieten andere Preise für längere Buchungen an. Du findest diese Informationen auf ihrem Profil bei ihren Preisen unter „Buchung ab 1 Nacht“.

Gib vor der Buchung den gesamten Zeitraum der Buchung ein, um den geschätzten Preis zu sehen. Schreibe dem Sitter, wenn du Fragen dazu hast, wie sich der Preis auf eine längere Buchung auswirkt.

Wie funktioniert die Bezahlung und wann wird mir der Betrag abgebucht?

Die Zahlung wird sicher über Rover abgewickelt. Bei einer einmaligen Buchung wird deine Zahlungsmethode belastet, wenn du deine Buchungsanfrage beim Checkout absendest. Dieser Betrag enthält die an Rover zu zahlenden Gebühren. Deine Buchung ist bestätigt, sobald der Sitter sie akzeptiert.

Wenn die Anfrage nicht angenommen wird, wird der reservierte Betrag innerhalb von 1–7 Tagen wieder freigegeben. Wie lange es dauert, bis der Betrag von deinem Konto verschwindet, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

Bei berechtigten wiederkehrenden wöchentlichen Services zahlst du die erste Woche direkt bei der Buchung und danach jeden Montag für die kommende Woche. Du siehst den Gesamtpreis, bevor du bestätigst. Bezahle immer über Rover, damit deine Buchung Anspruch auf die Rover-Garantie und den Kundenservice behält.

Wie lauten die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen von Rover?

Sitter auf Rover legen ihre eigenen Stornierungsbedingungen fest, die du auf ihrem Profil unter den Kontaktinformationen findest. Sitter können Stornierungsbedingungen für denselben Tag sowie mit einer Frist von einem, drei oder sieben Tagen festlegen. Wenn du innerhalb der Stornierungsfrist deines Sitters stornierst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Stornierungen am selben Tag für wiederkehrende Services – dazu gehören Spaziergänge, Fütter- & Spielbesuche sowie die Tagesbetreuung – unterliegen den Richtlinien für eine vollständige Rückerstattung. Andernfalls erhältst du bei der Haustierbetreuung über Nacht und beim Haussitting, wenn du nach 12:00 Uhr am Tag der jeweils geltenden Stornierungsfrist stornierst, eine Rückerstattung von 50 % für die ersten sieben Tage der Buchung und von 100 % für alle weiteren Tage.

Wenn dein Sitter innerhalb von sieben Tagen vor Buchungsbeginn stornieren muss, greift unser Buchungsschutz. Das bedeutet, du erhältst eine vollständige Rückerstattung und unser Kundenservice-Team sucht gemeinsam mit dir nach einem Ersatz-Sitter.