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FAQs zu Alternative zu Hundepension und Zwinger

Häufig gestellte Fragen zu Rover

Wie unterscheidet sich die Haustierbetreuung über Nacht im Zuhause eines Sitters von einer herkömmlichen Hundepension?

Wenn du eine Haustierbetreuung über Nacht auf Rover buchst, übernachtet dein Hund bei einem Sitter zu Hause. Eine traditionelle Hundepension oder Unterkunft für Haustierbetreuung über Nacht betreut Hunde in der Regel in einem gewerblichen Umfeld, oft mit mehreren Mitarbeitenden und einem festen Tagesablauf.

Die Umgebung und die Betreuungsmöglichkeiten im Zuhause eines Sitters sind von Sitter zu Sitter unterschiedlich. Einige Sitter nehmen vielleicht nur die Haustiere eines einzelnen Haustierbesitzers auf einmal auf, während andere mehrere Hunde gleichzeitig betreuen. Sieh dir das Profil jedes Sitters an und vereinbare ein erstes Treffen, um dich nach im Haushalt lebenden Haustieren, anderen Hunden, der Beaufsichtigung, den Schlafplätzen, dem Auslauf, der Medikamentengabe und der Wohnumgebung des Sitters zu erkundigen.

Berücksichtige den gewohnten Tagesablauf deines Hundes, wie wohl er sich in Gegenwart anderer Tiere fühlt, wie viel Beaufsichtigung er braucht und welche Umgebung er bevorzugt. Egal, ob du dich für die Haustierbetreuung über Nacht oder eine Tierpension entscheidest: Kläre vor der Buchung, welche Betreuung inbegriffen ist und wie auf die Bedürfnisse deines Hundes eingegangen wird.

Bleibt jemand rund um die Uhr bei meinem Hund?

Einige Sitter bieten Rund-um-die-Uhr-Betreuungen für Hunde an. Manchmal wird das als ständige Betreuung bezeichnet. Sitter, die diesen Service anbieten, sind eine großartige Option für Welpen, ältere Hunde, Haustiere mit medizinischen Bedürfnissen oder Hunde mit Trennungsangst. Nicht alle Sitter haben diesen Service in ihren gelisteten Preisen aufgeführt. Erwähne daher, dass du eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung suchst, wenn du dich bei Sittern nach ihrer Verfügbarkeit und Erfahrung erkundigst.

Welche Optionen für Haustierbetreuungen über Nacht habe ich, wenn mein Hund besondere Bedürfnisse hat?

Viele Sitter können auf besondere Bedürfnisse eingehen, z. B. Medikamente verabreichen, Einzelbetreuung gewährleisten oder ältere Hunde betreuen. Ein guter Hundesitter schickt dir zwischendurch auch niedliche Fotos und Updates, damit du dich entspannen kannst. Schau dir die Profile von Sittern an, um mehr über ihre Qualifikationen und Erfahrungen herauszufinden.

Ein erstes Treffen ist Folgendes:

Ein erstes Treffen ist ein ungezwungenes Kennenlernen, um potenzielle Sitter kennenzulernen und die Pflegebedürfnisse zu besprechen, damit du unbesorgt sein kannst, bevor eine Buchung beginnt. Nur Sitter, bei denen du bisher noch nie gebucht hast, können ein erstes Treffen auf Rover vereinbaren; du kannst ein solches Treffen jedoch gerne über Rover-Nachrichten mit Sittern koordinieren, bei denen du schon einmal gebucht hast. Das kann hilfreich sein, wenn du ein neues Haustier hast oder eine neue Routine mit deinem Sitter durchgehen möchtest.

Erste Treffen können persönlich oder virtuell stattfinden. Wenn du zum ersten Mal eine Buchung bei einem Sitter vornimmst, empfehlen wir ein persönliches erstes Treffen, um besser einschätzen zu können, wie dein Sitter mit deinem Haustier oder der neuen Umgebung interagiert.

Bei einem ersten Treffen hast du die Möglichkeit, den Tagesablauf, die medizinischen Bedürfnisse und die besonderen Eigenheiten deines Haustiers zu besprechen. Nimm dir die Zeit, Fragen an Sitter zu deren Fähigkeiten und Kenntnissen zu stellen, und stelle sicher, dass es für alle Beteiligten passt. Erste Treffen eignen sich hervorragend, um dein Haustier und Sitter auf längere Buchungen oder die erste Buchung vorzubereiten. Lies unsere Tipps für dein erstes Treffen.

Wie werden Sitter auf Rover verifiziert?

Alle Sitter müssen ein Identifikationsverfahren durchlaufen, bevor sie ihre Services auf Rover anbieten können. Dieses Verfahren prüft, ob die Identität der Sitter mit den bereitgestellten Dokumenten übereinstimmt.

Das Identifikationsverfahren prüft weder die Erfahrung eines Sitters noch dessen Eignung für dein Haustier. Um herauszufinden, ob ein Sitter die richtige Wahl ist, kannst du das Profil jedes Sitters nach Sternebewertungen, verifizierten Bewertungen, Informationen zu wiederkehrenden Haustierbesitzern und dem Betreuungsstil durchsehen. Wir empfehlen außerdem, vor der Buchung ein erstes Treffen zu vereinbaren, um die Bedürfnisse deines Haustiers zu besprechen und sicherzustellen, dass der Sitter die richtige Wahl ist.

Weitere Details findest du auf unserer Seite für Vertrauen & Sicherheit.

Wie funktioniert die Bezahlung und wann wird mir der Betrag abgebucht?

Die Zahlung wird sicher über Rover abgewickelt. Bei einer einmaligen Buchung wird deine Zahlungsmethode belastet, wenn du deine Buchungsanfrage beim Checkout absendest. Dieser Betrag enthält die an Rover zu zahlenden Gebühren. Deine Buchung ist bestätigt, sobald der Sitter sie akzeptiert.

Wenn die Anfrage nicht angenommen wird, wird der reservierte Betrag innerhalb von 1–7 Tagen wieder freigegeben. Wie lange es dauert, bis der Betrag von deinem Konto verschwindet, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

Bei berechtigten wiederkehrenden wöchentlichen Services zahlst du die erste Woche direkt bei der Buchung und danach jeden Montag für die kommende Woche. Du siehst den Gesamtpreis, bevor du bestätigst. Bezahle immer über Rover, damit deine Buchung Anspruch auf die Rover-Garantie und den Kundenservice behält.

Wie lauten die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen von Rover?

Sitter auf Rover legen ihre eigenen Stornierungsbedingungen fest, die du auf ihrem Profil unter den Kontaktinformationen findest. Sitter können Stornierungsbedingungen für denselben Tag sowie mit einer Frist von einem, drei oder sieben Tagen festlegen. Wenn du innerhalb der Stornierungsfrist deines Sitters stornierst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Stornierungen am selben Tag für wiederkehrende Services – dazu gehören Spaziergänge, Fütter- & Spielbesuche sowie die Tagesbetreuung – unterliegen den Richtlinien für eine vollständige Rückerstattung. Andernfalls erhältst du bei der Haustierbetreuung über Nacht und beim Haussitting, wenn du nach 12:00 Uhr am Tag der jeweils geltenden Stornierungsfrist stornierst, eine Rückerstattung von 50 % für die ersten sieben Tage der Buchung und von 100 % für alle weiteren Tage.

Wenn dein Sitter innerhalb von sieben Tagen vor Buchungsbeginn stornieren muss, greift unser Buchungsschutz. Das bedeutet, du erhältst eine vollständige Rückerstattung und unser Kundenservice-Team sucht gemeinsam mit dir nach einem Ersatz-Sitter.

Gibt es Rabatte für längere Buchungen von Haustierbetreuung über Nacht?

Jeder Sitter legt seine eigenen Preise für die Haustierbetreuung über Nacht fest. Ein Rabatt ist zwar nicht automatisch bei jeder Buchung inbegriffen, aber manche Sitter bieten andere Preise für längere Buchungen an. Du findest diese Informationen auf ihrem Profil bei ihren Preisen unter „Buchung ab 1 Nacht“.

Gib vor der Buchung den gesamten Zeitraum der Buchung ein, um den geschätzten Preis zu sehen. Schreibe dem Sitter, wenn du Fragen dazu hast, wie sich der Preis auf eine längere Buchung auswirkt.