Unser Engagement für die Sicherheit
Wir glauben, dass unser gemeinsames Engagement dazu beiträgt, unsere Community sicherer zu machen. Diese Richtlinien definieren, welche Rolle wir – Haustierbesitzer, Haustiersitter und Mitarbeiter des Supports – jeweils spielen, um zu einer sicheren Nutzung für alle beizutragen. Auf unangemessenes, unsicheres oder unehrliches Verhalten reagieren wir, wie in unseren Nutzungsbedingungen erläutert, mit entsprechenden Maßnahmen.
Wie wir sicherere Haustierbetreuung unterstützen
Kurzanleitung für erste Treffen
Das persönliche Treffen vor der Buchung ist der Schlüssel, um eine gute Beziehung aufzubauen. Erfahre, wie du dies sicher und effektiv tun kannst.
So kann der Nachrichtenaustausch über die App dich schützen
Wir erklären dir, warum Konversationen über die Plattform dazu beitragen, dich, deine Haustiere und deine Daten zu schützen.
Beste Tipps für Sitter
Wir haben Sitter ohne jegliche Sicherheitszwischenfälle gefragt, wie sie das machen. Hol dir ihre Tipps, wie die Tiere, die du betreust, sicher und glücklich bleiben.
Wie wir sicherere Erfahrungen in der Haustierbetreuung unterstützen
Verifizierung der Identität
Jeder Sitter und Dog Walker, der Mitglied unserer Community wird, durchläuft ein Verifizierungs- und Identifikationsverfahren, damit Haustierbesitzer beruhigt sein können.
Rover-Garantie
Dies ist unsere Verpflichtung dir gegenüber in dem seltenen Fall, dass während einer Buchung etwas schief geht. Sie beinhaltet eine Erstattung von bis zu 25.000 € für die Tierarztversorgung. Erfahre mehr >
Reservierungsschutz
Es kommt nicht oft vor, aber wenn ein Sitter oder Dog Walker in letzter Minute stornieren muss, helfen wir dir, jemanden als Ersatz zu finden. Erfahre mehr >
Engagierter Kundenservice
Wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Auf uns können Sie sich immer verlassen! Sende uns eine E-Mail an sicherheit-de@rover.com
Sicherheit und Verschlüsselung
Deine persönlichen Daten und Kontodaten sind gesichert. Zahlungen sind bargeldlos und alle Kreditkartendaten sind verschlüsselt.
Melden und blockieren
Als Teil unserer Community-Richtlinien ermutigen wir dich, jeden zu melden und zu blockieren, der sich unangemessen verhält. Lerne wie
Entdecke Haustierpflege, der du vertrauen kannst.
Personalisierte Suche
Du kennst dein Haustier besser als jeder andere. Verwende unsere erweiterten Suchfilter, um genau die richtige Betreuung für die individuellen Bedürfnisse deines Haustieres zu finden.
Verifizierte Bewertungen
Alle Bewertungen sind verifiziert, das heißt, die Rezensenten haben eine Buchung abgeschlossen, bevor sie ihre Erfahrungen geteilt haben.
Detaillierte Haustierprofile
Detaillierte Haustierprofile helfen dabei, Haustiere und Menschen zu schützen, indem sie die Vorlieben, Abneigungen, Ängste und besonderen Pflegebedürfnisse jedes Haustieres teilen.
GPS-Karten von Spaziergängen & Foto-Updates
Haustierbesitzer können bei der Buchung von Gassi-Runden, Fütter- und Spielbesuchen sowie Hundetagesbetreuungen Berichte mit GPS-Karten, Foto-Updates und mehr erhalten.
Unsere Community-Richtlinien
Wir glauben, dass unser gemeinsames Engagement dazu beiträgt, unsere Community sicherer zu machen. Diese Richtlinien definieren, welche Rolle wir – Haustierbesitzer, Haustiersitter und Mitarbeiter des Supports – jeweils spielen, um zu einer sicheren Nutzung für alle beizutragen. Auf unangemessenes, unsicheres oder unehrliches Verhalten reagieren wir, wie in unseren Nutzungsbedingungen erläutert, mit entsprechenden Maßnahmen.
Die Rolle des Haustierbetreuers
- Behandle alle Mitglieder der Community mit Respekt.
- Nimm Betreuungsanfragen nur dann an, wenn du in der Lage bist, die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Haustieres, wie von den Haustierbesitzern ausgeführt, zu erfüllen. Dazu gehören sowohl die erforderliche Erfahrung als auch Verfügbarkeit, um diese Anforderungen zu erfüllen.
- Ergreife proaktive Schritte, um eine sichere Umgebung für alle Haustiere in deiner Obhut zu schaffen und zu erhalten.
- Nutze für alle Haustierbetreuungs-Services und Unterhaltungen im Zusammenhang mit Buchungen, die über die Plattform getätigt werden, die Website oder App. Dadurch trägst du dazu bei, Betrug zu verhindern, und unser Team für Vertrauen & Sicherheit hat so die Möglichkeit, die Einzelheiten zu Buchungen und Services bei Bedarf zu überprüfen.
Die Rolle des Haustierbesitzers
- Behandle alle Mitglieder der Community mit Respekt.
- Setze dich vor der Buchung mit Haustierbetreuern in Verbindung, um sicherzustellen, dass ihr zueinander passt, und um zu besprechen, welche Erwartungen du an die Haustierbetreuung hast.
- Vervollständige die Betreuungsanweisungen und Haustierinformationen in deinem Profil und stelle sicher, dass deine Kontaktinformationen (einschließlich eines Notfallkontakts in deiner Nähe) auf dem neuesten Stand sind.
- Nutze für alle Haustierbetreuungs-Services und Unterhaltungen im Zusammenhang mit Buchungen, die über die Plattform getätigt werden, die Website oder App. Dadurch trägst du dazu bei, Betrug zu verhindern, und unser Team für Vertrauen & Sicherheit hat so die Möglichkeit, die Einzelheiten zu Buchungen und Services bei Bedarf zu überprüfen.
Unsere Rolle
- Behandle alle Mitglieder der Community mit Respekt.
- Wir erleichtern Haustierbesitzern die Suche nach Haustierbetreuern, die den Bedürfnissen ihrer Haustiere gerecht werden, damit alle Beteiligten von ausgezeichneten Erfahrungen profitieren.
- Wir fördern die Integrität der Plattform, indem wir Tools und Prozesse implementieren, die hervorragende Sitter und Haustierbesitzer dazu ermutigen, unserer Community beizutreten. Außerdem entfernen wir, wenn notwendig, diejenigen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.
- Wir untersuchen Meldungen über unangemessenes Verhalten und ergreifen geeignete Maßnahmen, um auf die von Haustierbesitzern und Haustierbetreuern geäußerten Bedenken zu reagieren.
- In dem seltenen Fall, dass während einer Buchung etwas schief geht, können sich alle Community-Mitglieder auf die lösungsorientierte Unterstützung von unserem engagierten Team verlassen.
Hallo, ich bin Brent Turner, Chief Executive Officer von Rover.
Ich weiß, wie wichtig der Seelenfrieden ist, wenn man anderen die Pflege eines Familienmitglieds anvertraut. Deshalb bin ich stolz darauf, Teil dieses großartigen Teams zu sein. Wir entwickeln und unterstützen die Plattform nicht nur – wir sind auch ein Teil davon. Viele Mitarbeiter engagieren sich aktiv in unserer Community als Haustiersitter, Dog Walker und Haustierbesitzer.
Unsere Mission ist es, sicherzustellen, dass jeder die bedingungslose Liebe eines Haustieres erleben kann. Aus diesem Grund steht die Sicherheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Vielen Dank fürs Lesen, und bitte melde dich, wenn du Feedback für uns hast.
Brent Turner
CEO
Sitter in unserer Community können Millionen 5-Sterne-Bewertungen vorweisen
