4 bonnes pratiques pour communiquer avec votre pet sitter lors de sa visite

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• Il ne peut pas remplacer une aide vétérinaire professionnelle.

Même les propriétaires d’animaux les plus sereins peuvent se sentir un peu inquiets lorsqu’ils doivent laisser leur compagnon adoré avec un pet sitter. Bien sûr, on peut prendre des nouvelles, mais comment savoir quelle fréquence est appropriée ? Et comment va le prendre le pet sitter ?

Il est essentiel de communiquer avec le pet sitter avant le début de la garde de votre animal pour que tout se passe bien. Et il n’y a aucune raison pour qu’une conversation préalable soit gênante. En réalité, le fait d’expliquer vos attentes permettra d’éviter du stress et de la confusion des deux côtés.

« Le pet sitter ne connaît pas votre animal aussi bien que vous, donc il ou elle ne sait pas ce qui est normal ou ce qui ne l’est pas pour votre compagnon », explique le Dr Hyun Hee Han, vétérinaire chez Telavets. « Acceptez que cette personne se fie à son instinct. Si quelque chose ne va pas, il vaut toujours mieux envoyer un texto ou une photo, ou passer un appel rapide. »Poursuivez votre lecture pour découvrir les bonnes pratiques de communication avec un pet sitter lors de sa visite.

Conseil n° 1 : Définissez une fréquence pour les nouvelles

Lorsque vous mettez les choses en place avec votre nouveau pet sitter, dites-lui à quelle fréquence et sous quelle forme vous souhaitez recevoir des nouvelles. Par exemple, est-ce qu’un petit texto accompagné d’une photo sera suffisant ? Ou bien est-ce que vous voulez un résumé plus complet de la journée de votre animal ?

Si votre compagnon est en bonne santé et équilibré, un seul bilan quotidien devrait suffire. Mais dans certains cas, des nouvelles plus fréquentes peuvent être nécessaires, par exemple pour un animal jeune ou malade. En fin de compte, c’est à vous de décider à quelle fréquence vous souhaitez recevoir des nouvelles. Voici quelques suggestions :

Type de chien	Fréquence des nouvelles
Chien adulte en bonne santé	Chaque jour
Chiots	2 fois par jour (matin et soir)
Les séniors	2 fois par jour (matin et soir)
Chiens laissés pour la première fois avec un nouveau sitter	2-3 fois par jour
Chiens ayant des problèmes de santé	2-3 fois par jour, plus confirmations de l’administration des médicaments
Chiens anxieux	2-3 fois par jour, plus des alertes si l’animal présente des signes de stress

Type de chat	Fréquence des nouvelles
Chat adulte en bonne santé	Chaque jour
Chatons	2 fois par jour (matin et soir)
Les séniors	Chaque jour (2 fois par jour ou plus en cas de problèmes de santé)
Chats laissés pour la première fois avec un nouveau sitter	2-3 fois par jour les premiers jours, puis une fois par jour
Chats ayant des problèmes de santé	Au moins 2 fois par jour, plus confirmations de l’administration des médicaments
Chats anxieux	Au moins 2 fois par jour, plus des alertes si l’animal présente des signes de stress

Conseil n° 2 : Établissez une liste des événements dont vous souhaitez être informé(e)

En dehors des contrôles réguliers, le Dr Han suggère que votre pet sitter vous contacte si l’un des problèmes suivants survient :

• Animal qui ne mange pas et ne boit pas
• Vomissements ou diarrhée, surtout en cas de présence de sang
• Léthargie (qui peut se manifester par un animal qui se cache, reste silencieux ou ne se comporte pas comme d’habitude)
• Toux
• Haut-le-coeur
• Respiration lourde ou difficile
• Respiration sifflante (son aigu lorsque l’animal expire)
• Votre chien boîte
• Soif excessive ou mictions excessives

Conseil n° 3 : Précisez comment vous souhaitez être contacté(e)

En plus de définir la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des nouvelles, indiquez aussi à votre pet sitter comment vous souhaitez être contacté(e). Vous préférez recevoir des nouvelles par la messagerie intégrée à l’application, par e-mail, par texto, par mémo vocal, par appel téléphonique ? Indiquez-lui aussi le moment de la journée à privilégier. Vous préférez recevoir des nouvelles dès le matin, ou plutôt un récapitulatif en fin de journée ?

Enfin, nous vous recommandons de noter vos préférences par rapport aux nouvelles à donner dans les instructions écrites que vous laisserez à votre sitter. Ainsi, il ou elle pourra s’y référer pour s’assurer de ne rien oublier des soins à donner à votre chien ou à votre chat.

Et si votre sitter n’arrive pas à vous joindre ?

Il peut se passer quelque chose au moment ou on s’y attend le moins, c’est pourquoi il est essentiel de mettre un plan en place au cas où votre sitter ne parviendrait pas à vous contacter.

Donnez-lui une liste de contacts d’urgence, avec des membres de la famille ou des amis proches, voire un voisin qui connaît votre animal et peut apporter son aide en cas de besoin. Il est également souhaitable d’indiquer les coordonnées de votre cabinet vétérinaire, ainsi que l’adresse et le numéro de la clinique ou du centre d’urgence 24h/24 pour animaux le plus proche.

Parlez avec votre sitter des types de situations qui justifient les différentes réactions possibles. Expliquez-lui par exemple dans quels cas il est possible d’attendre vos instructions avant de contacter un service d’urgence, et quels sont les types de situations qui nécessitent une visite chez le vétérinaire. Si tout a été anticipé, votre sitter aura moins de mal à gérer les urgences éventuelles, qu’elles soient grandes ou petites.

Conseil n° 4 : Sachez à quel moment vous devez contacter votre sitter

Même si certains sitters sont proactifs pour donner des nouvelles, n’hésitez pas à les contacter chaque fois que vous pensez à votre animal, ou si vous vous demandez comment ça se passe en votre absence. Recevoir des nouvelles générales une fois par jour est idéal pour votre tranquillité d’esprit, mais vous voudrez peut-être en savoir davantage dans les cas suivants :

• S’il y a des questions ou des soucis que vous n’avez pas eu l’occasion d’évoquer
• Si votre animal prend des médicaments et que vous voulez vous assurer qu’il a bien reçu sa dose
• Si vous savez que vous n’aurez pas accès à Internet ou à un service mobile pendant un certain temps

Maintenant que vous connaissez les bonnes pratiques pour communiquer avec un pet sitter durant sa visite, il est temps de les mettre en œuvre. Définir vos attentes à l’avance est le meilleur moyen d’éviter le stress, pour vous, pour votre animal et pour votre sitter.