Última actualización: 30 de mayo de 2024
[Versiones anteriores: 27 de junio de 2023; 31 de marzo de 2020; 8 de mayo de 2019; 4 de junio de 2018; 6 de abril de 2018; 25 de enero de 2018; 1 de diciembre de 2017; 28 de marzo de 2014; 20 de abril de 2012; 14 de noviembre de 2011; 21 de julio de 2011].
La presente Declaración de Privacidad explica cómo A Place for Rover, Inc. y sus filiales ("Rover" o "nosotros") recopilan, utilizan y divulgan sus datos personales para prestarle nuestros servicios ("Servicios"). La presente Declaración de Privacidad se aplica a la datos personales que recopilamos cuando usted utiliza cualquiera de los Servicios, incluidos, entre otros, nuestro sitio web, las aplicaciones de software y los servicios relacionados para que los propietarios de mascotas (“Propietarios de Mascotas”) y los proveedores de servicios para mascotas ("Proveedores de Servicios para Mascotas") se encuentren y organicen la prestación de servicios de cuidado de mascotas (el "Servicios de Cuidado de Mascotas"), o cuando usted interactúa de cualquier otro modo con nosotros.
Los consumidores de California y del resto de EE. UU. pueden encontrar información específica, incluidos los detalles de la "Notificación en el momento de la recogida", aquí. Los residentes de Washington y Nevada también deben consultar nuestra Consumer Health Data Privacy Policy.
Tenga en cuenta que algunas de nuestras filiales pueden tener declaraciones de privacidad independientes, incluida GoodPup (https://goodpup.com/privacy), que es propiedad y está gestionada por PetCareNow, Inc. Nuestras sucursales y cualquier declaración de privacidad separada se enumeran aquí. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios que muestren o enlacen a otras declaraciones de privacidad, a menos que se indique expresamente lo contrario en dichas declaraciones de privacidad.
Índice
¿Cómo recopilamos su información?
¿Cómo utilizamos su información?
¿Cómo compartimos su información?
Seguridad de la información
Conservación de la información
Sus preferencias | Centro de Gestión de la Privacidad
Derechos de protección de datos en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo
Derechos de privacidad y avisos de California y Estados Unidos (No vender ni compartir)
Cambios en esta Declaración de Privacidad
Contacte con nosotros
¿Cómo recopilamos su información?
La información que recopilamos varía en función del modo en que usted interactúa con nosotros, los Servicios que utiliza y las preferencias que elige. Recogemos y tratamos información sobre usted con su consentimiento y/o según sea necesario para proporcionarle los productos y servicios que utiliza, gestionar nuestro negocio, cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes, o cumplir otros intereses legítimos.
Recopilamos información sobre usted de varias maneras cuando utiliza nuestros Servicios, incluida la información que usted nos proporciona directamente, la información recopilada automáticamente, la información recopilada a través de fuentes de datos de terceros y los datos que inferimos o generamos a partir de otra información. También podemos compartir información con nuestras filiales y recibir información de ellas para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad.
Cuando se le pida información, puede oponerse a facilitarla. También puede utilizar las opciones del navegador web o del sistema operativo para impedir determinados tipos de recogida automática de datos. Pero si decide no facilitar la información necesaria para determinados productos o funciones, es posible que dichos productos o funciones no estén disponibles o no funcionen correctamente.
La siguiente tabla muestra cómo podemos recopilar sus datos personales.
Categorías de datos personales |
Información que nos facilita |
Información sobre la cuenta
Incluye los datos personales que recopilamos cuando usted crea una cuenta, crea o edita su perfil o enumera sus Servicios de Cuidado de Mascotas a través del Servicio. La información de la cuenta incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, información sobre su mascota, disponibilidad y cualquier otra información relacionada con la cuenta que decida proporcionar. |
Contenido y archivos
Incluye las fotos de perfil, fotos de mascotas, fotos de estancias, vídeos, documentos y otros archivos que grabe o cargue a través de los Servicios. Esto también incluye el contenido de cualquier opinión (incluidas las opiniones privadas) o sus comunicaciones con Rover (incluido el contenido de cualquier llamada grabada). |
Información sobre pagos e impuestos
Incluye la información de pago que usted nos proporciona como , por ejemplo, el importe y el tipo de servicios adquiridos, la fecha y hora de una transacción y la información de la tarjeta de pago. (Las transacciones con tarjeta de pago son procesadas por nuestros operadores de pagos externos). Si usted es un Proveedor de Servicios para Mascotas, nosotros y nuestros operadores de pagos externos también podemos recopilar cierta información de pago para gestionar los ingresos de los Servicios para el Cuidado de Mascotas que usted proporciona a través del Servicio. Si usted es un Proveedor de Servicios para Mascotas, también podemos recabar su número de identificación fiscal. |
Datos personales sensibles
Si usted es un Proveedor de Servicios para Mascotas, podemos recopilar ciertos datos personales sensibles de usted con el fin de verificar su identidad o ayudarle con la creación de una cuenta de pago Stripe. Además,
También podemos recopilar la siguiente información sobre todos los usuarios de nuestros Servicios:
|
Información adicional
Incluye cualesquiera otros datos personales que nos proporcione, como, por ejemplo, cuando envía una solicitud de empleo, participa en una promoción, rellena una encuesta, se comunica con nosotros a través de redes sociales de terceros, solicita atención al cliente, nos proporciona información de contacto para una recomendación o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. |
Información recopilada automáticamente cuando utiliza los Servicios Cuando accede a los Servicios o los utiliza podemos recopilar automáticamente información sobre usted, tal y como se indica a continuación: |
Identificadores e información sobre dispositivos
Recopilamos información sobre su uso de los Servicios, incluida información sobre el tipo de navegador que utiliza, las horas de acceso, las páginas visitadas, su dirección IP, los identificadores del dispositivo, el tipo de dispositivo, el navegador y otro software (incluyendo el tipo, la versión, el idioma, los ajustes, la información de la red móvil y la configuración). Como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies, nuestros sitios web y servicios en línea almacenan y recuperan identificadores de cookies, ID de móviles y otros datos. |
Información de uso
Registramos automáticamente su actividad en nuestros Servicios, incluida la URL del sitio web desde el que ha llegado a nuestros sitios, las páginas que ha visitado, el tiempo que ha pasado en una página, las horas de acceso y otros detalles sobre su uso y acciones en nuestros Servicios. |
Información sobre la ubicación
Dependiendo de la configuración de su dispositivo y aplicación, podemos recopilar datos de geolocalización cuando utiliza nuestros Servicios. Esta información puede incluir sus datos de geolocalización precisos, es decir, datos derivados de un dispositivo y que se utilizan para localizarle dentro de un círculo con un radio de 1.850 pies o menos. Para obtener más información, consulte el apartado "Sus preferencias" que figura a continuación. |
Información sobre Cookies
Utilizamos varias tecnologías para operar nuestros Servicios y recopilar información, incluidas cookies y balizas web (colectivamente, "Cookies"). La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar Cookies. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las Cookies y cómo gestionar sus preferencias, lea nuestra Política de cookies o consulte el apartado "Sus preferencias" que figura a continuación. |
Inferencias
Inferimos nuevos datos a partir de otra información que recopilamos, incluso utilizando medios automatizados, para generar información sobre sus posibles preferencias u otras características. Por ejemplo, deducimos la ubicación de su ciudad, estado y país basándonos en su dirección IP. |
Información que recopilamos a través de terceros Podemos recopilar información sobre usted a través de terceros, proveedores de servicios y filiales, tal y como se indica a continuación: |
Información que recopilamos a través de redes sociales y servicios integrados
Si crea o inicia sesión en su cuenta a través de un sitio de terceros o de un sitio afiliado, tendremos acceso a determinada información de dicho sitio. Por ejemplo, si accede a nuestro Servicio a través de un sitio de redes sociales, tendremos acceso a información como su nombre, información de cuenta y listas de amigos, de acuerdo con los procedimientos de autorización determinados por dicho sitio. |
Información que recopilamos a través de proveedores de servicios
Incluye información de terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre, por ejemplo, empresas que determinan la ubicación de su dispositivo en función de su dirección IP. |
Otra información que recopilamos a través de terceros
Incluye información (a veces información de pago) que recibimos de otras fuentes, como filiales, intermediarios de datos, socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas, agencias que realizan servicios de comprobación de antecedentes o de verificación de identidad, y fuentes de acceso público. |
¿Cómo utilizamos su información?
Cómo utilizamos su información |
|
Propósitos del uso | Categorías de datos personales |
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
Esto incluye:
|
Toda la información expuesta anteriormente.
“Datos personales sensibles”: número de la Seguridad Social o del Seguro Social la Seguridad Socia, número de identificación fiscal, foto e imagen de su pasaporte, documento nacional de identidad, carné de conducir, datos biométricos, ciudadanía, información de acceso a cuentas, contenido de comunicaciones, datos precisos de geolocalización y datos sanitarios que nos facilite para prestarle el servicio de atención al cliente o tramitar reclamaciones. |
Comunicarnos con usted. Esto incluye:
|
“Información sobre la cuenta”, “Contenido y archivos”, “Información de uso”, “Identificadores e información sobre dispositivos”, “Información sobre la ubicación”, “Información sobre Cookies” e “Inferencias”. |
Facilitar y procesar transacciones. Esto incluye:
|
“Información sobre pagos e impuestos” y “Información adicional”.
“Datos personales sensibles”: número de la seguridad social o del seguro social, número de identificación fiscal, información de acceso a cuentas. |
Para marketing y publicidad. Esto incluye:
|
“Información sobre la cuenta”, “Información adicional”, “Información de uso”, “Identificadores e información sobre dispositivos”, Información sobre la ubicación”, “Información sobre Cookies” e “Inferencias”. |
Para personalizar su experiencia. Esto incluye:
|
“Información de uso”, “Identificadores e información de Dispositivos”, “Información sobre la ubicación”, “Información sobre Cookies” e “Inferencias”.
|
Prestación de servicios integrados. Esto incluye:
|
"Información que recopilamos a través de redes sociales y servicios integrados” e “Información que recopilamos a través de proveedores de servicios”.
“Datos personales sensibles”: información de acceso a cuentas. |
Para otros usos. Esto incluye:
|
Toda la información expuesta anteriormente. |
También podemos utilizar “Otra información que recopilemos a través de terceros”, por sí sola o junto a la información que usted nos proporcione, directamente para ponernos en contacto con usted, enviarle material promocional, personalizar nuestro Servicio, rellenar formularios en línea y comprender mejor los datos demográficos de nuestros usuarios.
¿Cómo compartimos su información?
Podemos compartir los datos personales que recopilamos con terceros con su consentimiento o cuando lo consideremos necesario para completar sus transacciones o prestar los Servicios que haya solicitado o autorizado. Además, compartimos cada una de las categorías de datos personales descritas anteriormente a los tipos de terceros descritos a continuación para los siguientes fines:
- Proveedores de Servicios para Mascotas. Compartimos información sobre su reserva con el Proveedor de Servicios para Mascotas correspondiente cuando realiza o acepta una reserva.
- Información pública. Usted puede seleccionar las preferencias disponibles a través de nuestros Servicios para mostrar y mostrar públicamente cierta información cuando se registre y participe en las áreas interactivas de nuestros Servicios, como crear un perfil de usuario o escribir una reseña (tenga en cuenta que, si usted es un Proveedor de Servicios para Mascotas, su perfil podrá ser visto por cualquier persona que busque en el Sitio o introduzca la URL única de su perfil en su navegador).
- Proveedores de servicios. Compartimos información con vendedores, consultores, socios comerciales y otros proveedores de servicios que necesitan acceder a dicha información para la prestación de servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para prestar los servicios de atención al cliente o ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceder a datos personales para realizar esas funciones.
- Cuestiones legales, cumplimiento y aplicación de la ley. Podemos compartir información si creemos que la compartición es acorde con, es requerida por o es necesaria para cumplir la ley aplicable, la regulación o el procedimiento legal. Esto incluye la compartición a las autoridades fiscales o a otras agencias gubernamentales en relación con el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes por parte de dichas agencias. La información que puede compartirse incluye, pero no se limita a, nombres, direcciones, información de contacto, número(s) de identificación fiscal/comercial, fecha de nacimiento, información de transacciones y reservas, y/o impuestos recaudados por Rover.
- Seguridad y protección de derechos. Podemos compartir su información si creemos que sus acciones son contrarias a nuestros acuerdos o políticas de usuario, para operar y mantener la seguridad de nuestros Servicios, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o redes informáticas o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Rover, de sus empleados, de sus usuarios (incluidas sus mascotas) o del público.
- Transacciones corporativas. Podemos revelar información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación, adquisición, desinversión, quiebra, disolución u otra transacción o procedimiento que implique la venta, transferencia o desinversión de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos a otra empresa, en la medida permitida por la legislación aplicable.
- Filiales. Podemos compartir información entre Rover y nuestras empresas matrices, filiales, subsidiarias y otras empresas actuales y futuras bajo control y propiedad común (por ejemplo, cuando compartimos sistemas de datos comunes o cuando el acceso nos ayuda a prestar nuestros servicios y a operar nuestro negocio). Nuestras sucursales también pueden utilizar y compartir esta información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Nuestras sucursales se enumeran aquí.
Podemos divulgar información desidentificada de conformidad con la legislación aplicable.
Funciones para compartir en redes sociales
Los Servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón "Me gusta" de Facebook), que le permiten compartir acciones que realice en nuestros Servicios con otros medios, y viceversa. El uso de estas funciones le permite compartir información con sus amigos o con el público, dependiendo de la configuración que establezca con la entidad que proporcione la función para compartir en redes sociales. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y el tratamiento de la información en relación con las funciones para compartir en redes sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones.
Servicios de publicidad y análisis prestados por terceros
En la medida en que lo permita la ley, podemos permitir que terceras empresas de análisis y publicidad presten servicios de análisis y/o publiquen anuncios en nuestro nombre a través de Internet. Estas entidades pueden utilizar cookies, etiquetas de píxel, balizas web u otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y sitios web de terceros, incluidos identificadores e información del dispositivo (como ID de cookies, ID de dispositivos y dirección IP), datos de geolocalización, datos de uso e inferencias basadas en esos datos y asociadas a ellos. Para obtener más información sobre cómo estos terceros utilizan estas tecnologías y cómo gestionar sus preferencias, lea nuestra Política de cookies o consulte el apartado Sus preferencias que figura a continuación. Tenga en cuenta que, si opta por no recibir cookies publicitarias de terceros, seguirá viendo anuncios en línea, pero no serán personalizados.
Algunas de las divulgaciones de información a estos terceros pueden considerarse una "venta" o un "intercambio" de datos personales, tal como se define en la legislación de California y otros estados de Estados Unidos. Para más información, consulte los apartados "Sus preferencias" y "Derechos de privacidad y avisos de California y Estados Unidos".
Tenga en cuenta que algunos de nuestros Servicios también incluyen integraciones, referencias o enlaces a servicios prestados por terceros cuyas prácticas de privacidad difieren de las nuestras. Si facilita datos personales a cualquiera de esos terceros, o nos permite compartir datos personales con ellos, esos datos se regirán por sus declaraciones de privacidad.
Seguridad de la información
Rover adopta medidas razonables y apropiadas diseñadas para ayudar a proteger la información sobre usted contra la pérdida, el robo, el uso indebido, el acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración y la destrucción. Tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o a través de aplicaciones móviles es seguro al 100%. Por lo tanto, aunque utilizamos medios comercialmente razonables para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
Para ayudarnos a proteger sus datos personales, le pedimos que utilice una contraseña segura y que nunca la comparta con nadie ni utilice la misma contraseña en otros sitios o cuentas.
Transferencia y localización de la información
La información que recopilamos puede almacenarse y tratarse en su región, en Estados Unidos o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios dispongamos de instalaciones. Las ubicaciones de tratamiento son elegidas para operar de manera eficiente, mejorar el rendimiento y garantizar la protección de datos en caso de cortes u otros problemas mediante la implementación de sistemas o procesos de respaldo. Tomamos medidas diseñadas para garantizar que la información que recopilamos en virtud de esta Declaración de Privacidad se trata de acuerdo con las disposiciones de esta Declaración de Privacidad y la legislación aplicable, independientemente de dónde se encuentre la información.
Transferimos información desde el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo y Suiza a Estados Unidos y otros países que la Comisión Europea no ha determinado que tengan un nivel adecuado de protección de datos. Cuando lo hacemos, utilizamos diversos mecanismos legales, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para ayudar a garantizar sus derechos y protección. Para obtener más información sobre las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, haga clic aquí.
Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para proporcionar los productos y realizar las transacciones que usted ha solicitado, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios, hacer cumplir nuestros acuerdos y otros fines legítimos y legales. Dado que estas necesidades pueden variar para los distintos tipos de información en el contexto de los distintos productos, los periodos de conservación reales pueden variar en función de criterios tales como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de la información, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios eliminar información y nuestras obligaciones legales o contractuales.
Sus preferencias
Le ofrecemos varias formas de controlar los datos personales que tenemos sobre usted, incluidas las preferencias sobre cómo usamos esa información. A través de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad, puede optar por aceptar o rechazar determinados usos de sus datos personales:
En algunas jurisdicciones, estos controles y preferencias pueden ser exigibles como derechos en virtud de la legislación aplicable. Para obtener más información sobre sus derechos específicos como residente de California, el Reino Unido o la Unión Europea, consulte Derechos de privacidad y avisos de California y Estados Unidos (No vender ni compartir) y Reino Unido y Espacio Económico Europeo. Derechos de protección de datos.
Tenga en cuenta que este apartado se aplica al Servicio, y que nuestras filiales pueden tener procedimientos diferentes para gestionar sus preferencias de privacidad. Para más información, consulte sus declaraciones de privacidad.
Acceso, portabilidad, rectificación y supresión
Puede acceder, actualizar, corregir o eliminar determinada información sobre usted en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil y navegando hasta el enlace "Perfil" o "Configuración de la cuenta". Si necesita ayuda, puede visitar nuestro Centro de Ayuda.
Si desea eliminar de manera permanente su cuenta, o no puede acceder a determinada información que tenemos utilizando los métodos anteriores, puede presentar una solicitud en la pestaña de ¨Derechos de datos¨ de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad. Si no puede acceder a nuestro Centro de Gestión de la Privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información del apartado "Contacte con nosotros" que figura a continuación. Podemos rechazar solicitudes que estén prohibidas por la ley, que puedan afectar negativamente a la privacidad u otros derechos de otra persona, que no estén obligadas a cumplirse por la legislación aplicable, o cuando no podamos autentificarle como la persona a la que se refiere la información.
Información sobre la ubicación
Cuando instale o inicie por primera vez cualquiera de nuestras aplicaciones móviles que recopilan información de localización, se le pedirá que dé su consentimiento para que la aplicación recopile esta información. Necesitamos información sobre su ubicación, incluida su geolocalización exacta, para utilizar determinadas funciones de nuestros Servicios, por lo que, si no da su consentimiento para esta recopilación, no podrá utilizar dichas funciones. Si inicialmente consiente que recopilemos información sobre su ubicación, puede impedirlo en cualquier momento cambiando las preferencias de su dispositivo móvil. Si lo hace, algunas características de nuestras aplicaciones móviles dejarán de funcionar. También puede detener la recopilación de información de localización siguiendo el proceso estándar de desinstalación para eliminar nuestra aplicación móvil de su dispositivo.
Correos electrónicos
Puede elegir si desea recibir correos electrónicos de marketing de Rover actualizando sus preferencias de "Notificaciones" en "Configuración de la cuenta" en su perfil de Rover en línea o a través de nuestra aplicación móvil. Si recibe correos electrónicos de marketing y desea darse de baja, también puede hacerlo haciendo clic en "Cancelar suscripción" en dichos correos electrónicos. Si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, podremos seguir enviándole correos electrónicos relacionados con el Servicio, como los relativos a su cuenta o a su relación comercial con nosotros.
Notificaciones push/Alertas para móviles
Podemos enviar notificaciones push o alertas a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil.
Mensajes de texto
Con su consentimiento, tal y como exige la legislación aplicable, podemos enviarle comunicaciones que contengan información sobre el Servicio (incluidos avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia), ventas, marketing o mensajes publicitarios, mediante llamadas de voz automáticas, pregrabadas o artificiales o SMS, mensajes de texto, correo electrónico, plataformas de mensajería over-the-top (como WhatsApp) y otros medios electrónicos, a cualquier número de teléfono o dirección de correo electrónico que proporcione en relación con su cuenta, incluso si su número de teléfono está incluido en el registro nacional o de cualquier Estado de no llamar. Puede optar por no recibir estos mensajes siguiendo las instrucciones de un mensaje individual o actualizando sus preferencias de "Notificaciones" en "Configuración de la cuenta" en su perfil Rover en línea o a través de nuestra aplicación móvil (aunque puede seguir recibiendo mensajes mientras procesamos su solicitud). Sin embargo, si usted es un Proveedor de Servicios para Mascotas, ciertos Servicios de Cuidado de Mascotas que usted proporciona (como se detalla en el Servicio) pueden requerir que usted reciba mensajes relacionados con el Servicio de Cuidado de Mascotas. Si no desea recibir estos mensajes de texto relacionados con el Servicio de Cuidado de Mascotas, además de ajustar sus preferencias de “Notificaciones”, deberá dejar de prestar dichos Servicios de Cuidado de Mascotas.
Venta de datos
Algunas leyes de privacidad definen "venta" en sentido amplio para incluir algunas de las divulgaciones descritas en el apartado "Cómo compartimos su información" anterior. Para excluirse de dichas "ventas" de datos, actualice sus preferencias en cualquier momento visitando nuestro Centro de Gestión de la Privacidad o habilitando la configuración del Control Global de Privacidad en un navegador web o extensión del navegador como se describe a continuación.
Publicidad dirigida
Dispone de varias preferencias para rechazar o controlar la publicidad dirigida. En primer lugar, puede utilizar los controles disponibles a través de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad para rechazar las Cookies relacionadas con la publicidad. En segundo lugar, puede utilizar la configuración del Control Global de Privacidad en un navegador web o en una extensión del navegador tal y como se describe a continuación. En tercer lugar, puede utilizar los controles de exclusión que ofrecen las organizaciones en las que participan nuestros socios publicitarios, a las que puede acceder en:
- Estados Unidos: NAI (http://optout.networkadvertising.org) y DAA (http://optout.aboutads.info/)
- Canadá: Alianza de Publicidad Digital de Canadá (https://youradchoices.ca/)
- Europa: Alianza Europea de Publicidad Digital (http://www.youronlinechoices.com/)
En cuarto lugar, puede utilizar los otros controles de Cookies o ID de móvil que se describen a continuación.
Estas preferencias son específicas del dispositivo o navegador que esté utilizando. Si accede a nuestros servicios desde otros dispositivos o navegadores, realice estas acciones desde esos sistemas para asegurarse de que sus preferencias se aplican a los datos recopilados cuando utiliza esos sistemas.
Opciones de navegador o plataforma
- Control de Cookies. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar Cookies por defecto. Si lo prefiere, puede ir a la configuración de su navegador para saber cómo eliminar o rechazar las Cookies. Si decide eliminar o rechazar las Cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestro sitio web. Si decide eliminar las Cookies, es posible que los ajustes y preferencias controlados por dichas Cookies, incluidas las preferencias de publicidad, se eliminen y sea necesario volver a crearlos. Visite nuestro Centro de Gestión de la Privacidad o consulte nuestra Política de Cookies para obtener información sobre cómo gestionar sus preferencias con las Cookies utilizadas en nuestro sitio web.
- Control Global de Privacidad. Algunos navegadores y extensiones de navegadores admiten el "Global Privacy Control" (GPC) o controles similares que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando su opción de exclusión voluntaria de determinados tipos de tratamiento de datos, incluida la venta de datos y/o la publicidad dirigida, según lo especificado por la legislación aplicable. Cuando detectemos una señal de este tipo, haremos todos los esfuerzos razonables para respetar sus opciones indicadas por una configuración de GPC o un control similar que esté reconocido por la normativa o que de otro modo sea ampliamente reconocido como una señal válida de preferencia de exclusión voluntaria.
- No rastrear. Algunos navegadores incluyen una configuración "Do Not Track" (DNT) que puede enviar una señal a los sitios web que visita indicando que no desea ser rastreado. A diferencia de la GPC descrita anteriormente, no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar la señal DNT; por lo tanto, nuestros sitios web no responden a las señales DNT de los navegadores. En su lugar, puede utilizar la gama de herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluyendo la GPC, los controles de Cookies y los controles de publicidad descritos anteriormente.
- Controles de ID de publicidad en móviles. Los sistemas operativos iOS y Android ofrecen preferencias para limitar el seguimiento y/o restablecer los ID de publicidad.
Balizas web para correo electrónico
La mayoría de los clientes de correo electrónico tienen ajustes que permiten impedir la descarga automática de imágenes, incluidas las balizas web, lo que impide la conexión automática a los servidores web que alojan esas imágenes.
Reino Unido y Espacio Económico Europeo. Derechos de protección de datos
Si el tratamiento de sus datos personales está sujeto a la legislación sobre protección de datos del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, además de los controles enumerados anteriormente, usted tiene determinados derechos con respecto a esa información:
- Acceso y rectificación. Puede solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación.
- Supresión. Puede solicitar la supresión de sus datos personales. Tenga en cuenta, no obstante, que una solicitud de supresión de sus datos personales puede verse restringida si existe un motivo legal válido para conservarlos y pueden seguir conservándolos los terceros con los que se comunicó a través del Servicio Rover. También podemos conservar copias en caché o archivadas de información sobre su cuenta durante un año como máximo.
- Consentimiento. Si el tratamiento de datos personales se basa en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento para futuros tratamientos.
- Portabilidad de datos. Puede tener derecho a solicitar sus datos personales en un formato en el que puedan transferirse a otro proveedor.
- Puede oponerse a que tratemos sus datos personales si dicho tratamiento se basa en el cumplimiento de nuestros intereses legítimos.
- Para los residentes en Francia, puede enviarnos instrucciones específicas sobre el uso de su información tras su fallecimiento.
Las solicitudes de eliminación o acceso pueden presentarse a través de la pestaña de "Derechos de datos" de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad. Si no puede acceder al Centro de Gestión de la Privacidad o para otro tipo de solicitudes, puede ponerse en contacto con Rover o con nuestro Responsable de Protección de Datos utilizando la información de contacto que figura en el apartado "Contacte con nosotros” que figura a continuación. Cuando tratemos datos en nombre de otra parte que sea el "responsable del tratamiento de datos", deberá dirigir su solicitud a dicha parte. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, pero le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para plantearnos cualquier duda o cuestión.
Nos basamos en diferentes fundamentos jurídicos para recopilar y tratar datos personales sobre usted, por ejemplo, en su consentimiento y/o según sea necesario para prestar los Servicios que usted utiliza, operar nuestro negocio, cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes, o cumplir otros intereses legítimos.
Tenga en cuenta que lo anterior se aplica al Servicio, y que nuestras filiales pueden tener procedimientos diferentes para ejercer sus derechos como interesado. Para más información, consulte sus declaraciones de privacidad.
Derechos de privacidad y avisos de California y Estados Unidos (No vender ni compartir)
Tenga en cuenta que lo que sigue se aplica al Servicio, y que nuestras filiales pueden tener procedimientos diferentes para ejercer sus derechos como interesado. Para más información, consulte sus declaraciones de privacidad.
California
Si usted es residente en California y el tratamiento de sus datos personales está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (California Privacy Rights Act, CCPA) (colectivamente, la "CCPA"), tiene ciertos derechos con respecto a esa información:
- Notificación en el momento de la recogida. En el momento de la recogida o antes, usted tiene derecho a recibir un aviso de nuestras prácticas, incluidas las categorías de datos personales y de datos personales sensible que se recogerá, los fines para los que se recoge o utiliza dicha información, si dicha información se vende o comparte y durante cuánto tiempo se conserva dicha información. Puede encontrar esos detalles en esta Declaración de Privacidad haciendo clic en los enlaces anteriores.
- Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted en un formato legible. También puede solicitar información sobre las categorías de datos personales que recopilamos, las fuentes de recopilación, los fines para los que recopilamos y compartimos esta información, las categorías de información que compartimos y las categorías de terceros con los que compartimos esta información. Tenga en cuenta que hemos proporcionado gran parte de esta información anteriormente en esta Declaración de Privacidad. Puede ver gran parte de los datos personales recopilados sobre usted accediendo a su cuenta y consultando su perfil. También puede solicitarla utilizando la pestaña de “Derechos de datos” de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad. Si no puede acceder a nuestro Centro de Gestión de la Privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en el apartado "Contacte con nosotros" que figura a continuación.
- Derecho a solicitar la rectificación o supresión. Puede solicitar que corrijamos los datos personales inexactos y que eliminemos los datos personales en determinadas circunstancias, sujetas a una serie de excepciones. Puede corregir o eliminar determinada información personal accediendo a su cuenta y editando su perfil. Las solicitudes de eliminación pueden realizarse a través de la pestaña "Derechos de datos" de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad. Si no puede acceder a nuestro Centro de Gestión de la Privacidad o si desea realizar otro tipo de solicitudes, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en el apartado "Contacte con nosotros" más abajo.
- Derecho a Retirarse de "las Ventas" o del "Uso Compartido" para Publicidad Dirigida (no Vender ni Compartir). Usted tiene derecho a retirarse de cualquier compartición de su información personal con terceros en la medida en que dicha compartición sea para "publicidad conductual de contexto cruzado" o constituya de otro modo una "venta" de esos datos en virtud de la CCPA. Tenga en cuenta que la CCPA define "vender", "compartir" e "información personal" de forma amplia para abarcar algunas de nuestras prácticas de datos descritas en esta Declaración de Privacidad. En particular, permitimos que los proveedores de publicidad y análisis recopilen identificadores (direcciones IP, ID de cookies e ID de móviles), datos de actividad (navegación, clics, uso de aplicaciones), datos de dispositivos y datos de geolocalización a través de nuestros sitios y aplicaciones cuando usted utiliza nuestros Servicios en línea. También podemos compartir información con filiales corporativas, que puede utilizarse de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. No "vendemos" ni "compartimos" ningún otro tipo de información personal. Si desea retirarse, puede hacerlo a través del Centro de Gestión de la Privacidad o habilitando en su navegador una indicación de preferencia de exclusión reconocida por la normativa o ampliamente reconocida, como el Control Global de Privacidad. Si se retira utilizando estas opciones, no compartiremos ni pondremos a disposición dicha información personal de forma que se considere una "venta" o "compartición" según la CCPA. Sin embargo, continuaremos poniendo a disposición de nuestros socios (que actúan como nuestros proveedores de servicios) cierta información personal para ayudarnos a realizar funciones analíticas y funciones relacionadas con la publicidad. Además, el uso de estas opciones no lo excluirá del uso de información personal previamente "vendida" o "compartida" ni detendrá toda la publicidad basada en intereses. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
- Datos personales sensibles. Tiene derecho a retirar o limitar ciertos tratamientos de su información personal sensible. No recopilamos información personal sensible excepto cuando sea necesaria para prestar nuestros Servicios. Usted puede negarse a proporcionar dichos datos; sin embargo, es posible que no seamos capaces de prestar nuestros Servicios. Si utilizamos información personal sensible para fines distintos a la prestación de los Servicios que solicita o de otro modo permitido por la ley, le informaremos y le proporcionaremos la opción de limitar dicho uso.
- Derecho a la No Discriminación. Rover no le discriminará por ejercer los derechos establecidos en la CCPA.
- California "Shine the Light". De acuerdo a la sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley "Shine the Light", los residentes de California que hayan proporcionado información personal a una empresa con la que la persona haya establecido una relación de negocio para fines personales, familiares o domésticos ("Clientes de California") pueden solicitar información sobre si la empresa ha divulgado información personal a terceros para fines de marketing directo de terceros. No divulgamos información personal a terceros no afiliados para sus fines de marketing directo tal y como se define por esta ley. En la medida en que la compartición entre nuestros afiliados se considere una divulgación a un "tercero", usted puede retirarse a través de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad. Los Clientes de California pueden solicitar información adicional sobre nuestro cumplimiento de esta ley utilizando el apartado “Contacte con nosotros” que figura a continuación. Las empresas están obligadas a responder a una solicitud por Cliente de California cada año y es posible que no se les exija que respondan a las solicitudes realizadas por otros medios que no sean a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono designados.
- Aviso de incentivo Financiero. De vez en cuando, podemos ofrecer incentivos financieros para promocionar los Servicios, como descuentos, cupones y ofertas especiales cuando se registra en nuestra lista de correo electrónico o participa en un concurso, sorteo o promoción. Para recibir estos incentivos financieros (u optar por participar), se le pedirá que proporcione información personal, por ejemplo, a través de un formulario en línea, la presentación a un concurso o las redes sociales. La participación es opcional. Usted puede retirarse en cualquier momento utilizando las instrucciones proporcionadas cuando se inscriba, o cualesquiera de los métodos aplicables descritos en el apartado “Sus preferencias” anterior (por ejemplo, cancelando la suscripción a los correos electrónicos). Cada incentivo financiero relacionado con el envío y uso de la información personal del consumidor se basa en nuestra valoración razonable pero exclusiva del valor estimado de dicha información, que tiene en cuenta, entre otras, las estimaciones con respecto a los ingresos anticipados generados a partir de dicha información, los gastos anticipados en los que se podría incurrir en la recopilación, el almacenamiento y el uso de dicha información en la operación de nuestro negocio y otros factores relevantes relacionados con el valor estimado de dicha información para nuestro negocio, según lo permitido por la CCPA. Tenga en cuenta que podemos proporcionar términos adicionales que se aplican a un incentivo financiero en particular. Si corresponde, esos términos se le presentarán al registrarse o al suscribirse.
En los últimos 12 meses, hemos revelado, con fines comerciales, datos de cada una de las categorías de datos personales que mantenemos a nuestros socios comerciales, filiales y proveedores, tal y como se describe en la tabla anterior.
Usted puede designar, por escrito o a través de un poder notarial, a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos al agente que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.
Además, para proporcionar, corregir o eliminar determinados datos personales necesitaremos verificar su identidad con el grado de certeza que exige la ley. Verificaremos su solicitud pidiéndole que la envíe desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o solicitándole que nos facilite la información necesaria para verificar su cuenta.
No recopilamos ni vendemos conscientemente datos personales de menores de 16 años.
Algunos otros estados de Estados Unidos
Algunos estados de Estado Unidos han promulgado leyes integrales de privacidad. Si usted es residente de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah u otros estados de Estados Unidos específicos (como Oregón y Texas, a partir del 1 de julio de 2024), es posible que tenga ciertos derechos de privacidad que se detallan a continuación.
- Notificación en el momento de la recogida. En el momento de la recogida o antes, usted tiene derecho a recibir un aviso de nuestras prácticas, incluidas las categorías de datos personales y de datos personales sensibles que se recogerán, los fines para los que se recoge o utiliza dicha información, si dicha información se vende o comparte y durante cuánto tiempo se conserva dicha información. Puede encontrar esos detalles en esta Declaración de Privacidad haciendo clic en los enlaces anteriores.
- Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted en un formato legible. También puede solicitar información sobre las categorías de datos personales que recopilamos, las fuentes de recopilación, los fines para los que recopilamos y compartimos esta información, las categorías de información que compartimos y las categorías de terceros con los que compartimos esta información. Tenga en cuenta que hemos proporcionado gran parte de esta información anteriormente en esta Declaración de Privacidad. Puede ver gran parte de los datos personales recopilados sobre usted accediendo a su cuenta y consultando su perfil. También puede solicitarla utilizando la pestaña de “Derechos de datos” de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad. Si no puede acceder a nuestro Centro de Gestión de la Privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en el apartado "Contacte con nosotros" que figura a continuación.
- Derecho a solicitar la rectificación o supresión. Puede solicitar que corrijamos los datos personales inexactos y que eliminemos los datos personales en determinadas circunstancias, sujetas a una serie de excepciones. Puede corregir o eliminar determinada información personal accediendo a su cuenta y editando su perfil. Las solicitudes de eliminación pueden realizarse a través de la pestaña "Derechos de datos" de nuestro Centro de Gestión de la Privacidad. Si no puede acceder a nuestro Centro de Gestión de la Privacidad o si desea realizar otro tipo de solicitudes, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en el apartado "Contacte con nosotros" más abajo.
- Derecho a Retirarse de "las Ventas" o de la Publicidad Dirigida (Compartición) (no Vender ni Compartir). Usted tiene derecho a retirarse de la venta de su información personal y de publicidad dirigida (que incluye "compartición" de su información personal con terceros para "publicidad conductual de contexto cruzado", según se defina en las leyes aplicables). Tenga en cuenta que esas leyes pueden definir "vender", "compartir" e "información personal" de forma amplia para abarcar algunas de nuestras prácticas de datos descritas en esta Declaración de Privacidad. En particular, permitimos que los proveedores de publicidad y análisis recopilen identificadores (direcciones IP, ID de cookies e ID de móviles), datos de actividad (navegación, clics, uso de aplicaciones), datos de dispositivos y datos de geolocalización a través de nuestros sitios y aplicaciones cuando usted utiliza nuestros Servicios en línea. También podemos compartir información con filiales corporativas, que puede utilizarse de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. No "vendemos" ni "compartimos" ningún otro tipo de información personal. Si desea retirarse, puede ejercitar dicha solicitud de retirada a través del Centro de Gestión de la Privacidad o habilitando en su navegador una indicación de preferencia de exclusión reconocida por la normativa o ampliamente reconocida, como el Control Global de Privacidad. Si se retira utilizando estas opciones, no compartiremos ni pondremos a disposición dicha información personal de forma que se considere una "venta" o "compartición o tratamiento" para publicidad dirigida según las leyes aplicables. Sin embargo, continuaremos poniendo a disposición de nuestros socios (que actúan como nuestros proveedores de servicios) cierta información personal para ayudarnos a realizar funciones analíticas y funciones relacionadas con la publicidad. Además, el uso de estas opciones no lo excluirá del uso de información personal previamente "vendida" o "compartida" ni detendrá toda la publicidad basada en intereses. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
- Datos personales sensibles. Para los residentes de ciertos estados (como Virginia, Colorado, Connecticut, Oregón y Texas), solo podemos tratar su información personal sensible si opta por participar. En otros estados (como Utah), los residentes tienen derecho a retirar o limitar ciertos tratamientos de sus informaciones personales sensibles. No recopilamos información personal sensible excepto cuando sea necesaria para prestar nuestros Servicios. Cuando usted se apunta a nuestros Servicios y/o nos proporciona información personal sensible, usted autoriza dicho tratamiento. Puede negarse a proporcionar dicha información; sin embargo, es posible que ya no podamos prestar nuestros Servicios. Si utilizamos información personal sensible para fines distintos a la prestación de los Servicios que solicita o de otro modo permitido por la ley, le informaremos y le proporcionaremos la opción de limitar dicho uso.
- Derecho a la No Discriminación. Rover no le discriminará por ejercer estos derechos.
Usted puede designar, por escrito o a través de un poder notarial, a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos en virtud de la ley aplicable. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos al agente que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.
Además, para proporcionar, corregir o eliminar determinados datos personales necesitaremos verificar su identidad con el grado de certeza que exige la ley. Verificaremos su solicitud pidiéndole que la envíe desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o solicitándole que nos facilite la información necesaria para verificar su cuenta.
No recopilamos ni vendemos conscientemente datos personales de menores de 16 años.
Designación de Responsable del Tratamiento/Empresa: Operamos como Responsable del Tratamiento y Empresa bajo las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos.
Cambios en esta Declaración de Privacidad
Podríamos cambiar esta Declaración de Privacidad cuando sea necesario para reflejar los cambios en nuestros Servicios, cómo utilizamos los datos personales, o la ley aplicable. Si realizamos cambios, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de la Declaración de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos u obtendremos su consentimiento en relación con dichos cambios, según lo exija la ley. Le recomendamos que revise la Declaración de Privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras políticas de privacidad y las formas en que puede ejercer sus derechos. Las políticas descritas en esta Declaración de Privacidad están sujetas a la legislación aplicable en los lugares en los que operamos; esto significa que sólo llevamos a cabo las prácticas descritas a continuación en un lugar determinado si la legislación de dicho lugar lo permite.
Contacte con nosotros
Desactivación o eliminación de la cuenta
Llámenos o envíenos un correo electrónico utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de su región que se indican a continuación.
Cuestiones de privacidad
Si tiene alguna pregunta, duda o queja sobre esta Declaración de Privacidad, visite nuestro Centro de Ayuda o póngase en contacto con nosotros:
Ubicación | Teléfono (gratuito) | Correo electrónico | Correo |
Canadá | +1 888 453 7889 | Privacy-CAD@rover.com | A Place for Rover, Inc. Attn: Privacy 711 Capitol Way S., Suite 204 Olympia, WA 98501 U.S.A. |
Francia | +33 1 75 85 03 11 | Confidentialite-FR@rover.com | |
Alemania | +49 30 56837201 | Datenschutz-DE@rover.com | |
Italia | +39 800 729 030 | Privacy-IT@rover.com | |
Noruega | +47 800 69 377 | Personvern-NO@rover.com | |
España | +34 910 78 07 83 | Privacidad-ES@rover.com | |
Suecia | +46 8 580 970 94 | Integritet-SE@rover.com | |
Países Bajos | +31 20 262 2332 | Privacy-NL@rover.com | |
Reino Unido | +44 808 281 2524 | Privacy-UK@rover.com | |
Estados Unidos | +1 888 453 7889 | Privacy-US@rover.com |
Derechos de los interesados en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo
Si desea ejercer sus derechos en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, visite nuestro Centro de Ayuda, nuestro Centro de Gestión de la Privacidad, o póngase en contacto con nosotros utilizando la información anterior. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad y su solicitud con el grado de certeza que exige la ley antes de dar curso a su solicitud.
Si desea ampliar su consulta después de ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, Lucid Privacy Group:
- Por correo electrónico: dpo@rover.com
- Oferta de Protección de Datos de Rover, Attn: Lucid Privacy Group, 1050 Page Street, San Francisco, CA 94117, U.S.A.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad regional de supervisión, pero le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para plantearnos cualquier duda o preocupación.
Derechos de privacidad en California y en otros estados de Estados Unidos.
Si desea ejercer sus derechos de privacidad bajo leyes americanas estatales aplicables, o recurrir de cualquier otro modo una decisión tomada por Rover en relación con sus derechos de privacidad de datos, visite nuestro Centro de Gestión de la Privacidad o póngase en contacto con nosotros utilizando la información indicada anteriormente. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad y su solicitud con el grado de certeza que exige la ley antes de dar curso a su solicitud.