Overtref jezelf met geweldige service

Als oppas op Rover ben je je eigen baas: je bepaalt zelf je tarieven, maakt je eigen planning en hebt zelf in de hand hoeveel je doet. De grootste kunst bij het krijgen van 5-sterrenreviews en trouwe baasjes is het leveren van geweldige service. We willen je een paar tips geven om nóg meer uit je boekingen te halen en je favoriete honden steeds te laten terugkomen. 

Stuur updates waaruit blijkt dat je goed voor de hond van het baasje zorgt.

Vraag het baasje tijdens de Meet & Greet hoe vaak hij of zij een update wil ontvangen. De meeste baasjes vinden het leuk om één keer per dag een kort bericht met foto te krijgen, maar stuur zo veel updates als het baasje heeft gevraagd. Als het moment is aangebroken om de updates te gaan sturen, laat dan duidelijk zien dat je zorg voor de hond voldoet aan wat het baasje ervan verwacht. 

• Als het baasje je heeft gevraagd bepaalde dingen te doen, zoals met hem naar het bos, of hem zijn eten in een voerspeeltje geven, stuur dan updates waaruit blijkt dat je aan die verwachtingen voldoet.
• De dagelijkse routine van de hond biedt een paar goede momenten om een update te sturen die het baasje gerust zal stellen: als de hond zijn medicijnen krijgt, als je binnenkomt voor een wandeling of huisbezoek of als je weer weggaat, of zelfs na een geslaagde wandeling voor een pup die bezig is met zindelijkheidstraining.
• Stuur verhalen waaruit de persoonlijkheid van de hond blijkt of zorg dat je tijd vrijmaakt voor de favoriete spelletjes of snacks van de hond. Dit is vooral belangrijk als je voor meerdere honden tegelijk zorgt.

Wees niet zenuwachtig, updates zijn leuk!

Het is misschien het gemakkelijkst om een foto te nemen als de hond slaapt, maar je wilt toch ook laten zien dat jullie een hoop lol hebben samen? We raden je foto’s te nemen tijdens:

• een wandeling
• een spelletje touwtrekken of apporteren
• een knuffelsessie

Probeer de hond zo blij, gek of lief mogelijk op de foto te krijgen. We weten dat de meeste honden het liefst weglopen van de camera, maar met een beetje oefening (en wat snoepjes als beloning) lukt het je vast.

Soms moet je ook een minder leuk bericht sturen

Niemand zal dit tegenspreken: op honden passen kan best een vieze boel worden. maar geen zorgen, ook als je oppashond verlatingsangst heeft, of je zorgt voor een pup die nog niet zindelijk is, kun je het baasje laten weten hoe het gaat en tegelijk overkomen als een capabele, zorgzame oppas: 

Het bericht hieronder is een goed voorbeeld van een update die een baasje het vertrouwen zal geven dat er goed voor zijn of haar hond wordt gezorgd:

“Fifi had vandaag een klein ongelukje, maar ik heb meteen alles opgeruimd. We gaan nu wat vaker wandelen om te voorkomen dat het nog een keer gebeurt.” 

Je kunt je voorstellen dat een baasje het veel fijner vindt zoiets te lezen dan: 

“Je hond heeft vanochtend op mijn tapijt geplast.”

Vraag het baasje hoe je de hond op zijn gemak stelt en klaag nooit over de hond tegen het baasje. Concentreer je op hoe je het verblijf nog beter kunt maken, ondanks de kleine problemen. Daarmee maak je niet alleen een goede indruk, maar leer je ook hoe je een stressvolle situatie ombuigt tot iets positiefs.

Als oppas lever je een geweldige service als je goed voor de hond zorgt en goed communiceert. Probeer uit te vinden welke zorg de hond nodig heeft, zorg dat je die geeft en hou het baasje op de hoogte. En voor je het weet heb je er weer een 5-sterrenreview bij en een nieuwe hondenvriend voor het leven…