Pet sitting a domicilio vicino a te

FAQ su Pet sitting a domicilio

Domande frequenti su Rover

Il pet sitting a domicilio su Rover è un servizio a pagamento o la cura dell'animale viene offerta in cambio dell'alloggio?

Il pet sitting a domicilio prenotato tramite Rover è un servizio a pagamento. Questo si differenzia da alcune community di pet sitting a domicilio in cui il pet sitting può essere scambiato con l'alloggio.

Quando organizzi e paghi una prenotazione tramite Rover, questa rimane idonea a ricevere il servizio clienti, la protezione della prenotazione e la Garanzia Rover in caso di richieste di risarcimento idonee. Ogni sitter stabilisce le proprie tariffe, e puoi controllare il prezzo prima di confermare la prenotazione.

Come posso comunicare le mie aspettative per il pet sitting e la cura della casa?

Usa l'app di Rover per parlare delle aspettative con il sitter prima della prenotazione. Dopo l'incontro previo, invia un messaggio che riassuma il piano di cura, gli orari, la sistemazione per la notte, l'accesso alla casa, le preferenze per gli aggiornamenti e le eventuali faccende domestiche concordate. Chiedi al sitter di confermare il riepilogo e usa la stessa conversazione per documentare eventuali modifiche prima o durante la prenotazione.

Durante la prenotazione, puoi continuare a usare l'app per fare domande, ricevere aggiornamenti tramite foto o messaggi e chiarire le istruzioni all'occorrenza. Mantenere le comunicazioni in un unico posto crea una traccia scritta che può aiutare a evitare malintesi, rendendo più facile sia per te che per il sitter fare riferimento a quanto concordato.

Come vengono verificati i sitter su Rover?

Ogni sitter deve completare una procedura di verifica dell'identità prima di pubblicare i propri servizi su Rover. Questa procedura verifica che l'identità del sitter corrisponda ai documenti forniti.

La verifica dell'identità non valuta l'esperienza di un pet sitter o la sua idoneità per l'animale. Per capire se un pet sitter fa al caso tuo, puoi controllare il suo profilo per vedere valutazioni, recensioni verificate, informazioni sui proprietari abituali e lo stile di cura. Ti consigliamo anche di organizzare un incontro previo per parlare delle esigenze dell'animale e assicurarti che il sitter sia la persona giusta prima di prenotare.

Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina Qualità e sicurezza.

Cos'è un incontro previo?

L'incontro previo è un incontro informale per valutare i potenziali sitter e comunicare le esigenze di cura del animale domestico per avere la massima tranquillità prima dell'inizio di una prenotazione. Solo i sitter con cui non hai mai prenotato in precedenza possono programmare un incontro previo su Rover; tuttavia, puoi tranquillamente organizzarne uno tramite la messaggistica di Rover con i sitter con cui hai già effettuato una prenotazione. Questo può essere utile se hai un nuovo animale domestico o una nuova routine da definire con il sitter.

Gli incontri previi possono svolgersi di persona o virtualmente. Se prenoti con un sitter per la prima volta, ti consigliamo un incontro previo di persona per farti un'idea più chiara di come il sitter interagisce con il tuo animale o con il nuovo ambiente.

Durante l'incontro previo, avrai la possibilità di definire la routine del tuo animale domestico, le sue esigenze mediche e le sue abitudini particolari. Prenditi il tempo necessario per fare domande al sitter sulle sue competenze ed esperienza, e assicurati che l'intesa sia quella giusta per tutti. Gli incontri previ sono un ottimo modo per preparare il tuo animale domestico e il sitter a prenotazioni più lunghe o alla prima prenotazione. Leggi i nostri consigli per il primo incontro previo.

Quali sono i termini di cancellazione e rimborso di Rover?

I sitter su Rover stabiliscono le proprie condizioni di cancellazione, che puoi trovare sul profilo sotto le informazioni di contatto. I sitter possono impostare condizioni di cancellazione per lo stesso giorno, oppure a uno, tre o sette giorni. Se cancelli entro i termini stabiliti dal sitter, avrai diritto a un rimborso completo.

Le cancellazioni effettuate il giorno stesso per i servizi ricorrenti, che includono passeggiate, visite a domicilio e pet sitting diurno, seguono la politica di rimborso totale. In caso contrario, per i servizi di pet sitting soggiorno e pet sitting a domicilio, se cancelli dopo le 12:00 del giorno previsto come termine di cancellazione, riceverai un rimborso del 50% per i primi sette giorni della prenotazione e un rimborso del 100% per i giorni rimanenti.

Se il sitter deve cancellare entro sette giorni dalla data d'inizio della prenotazione, si attiverà la nostra protezione della prenotazione. Questo significa che riceverai un rimborso completo e il nostro team del servizio clienti collaborerà con te per trovare un sitter sostitutivo.