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Il Digital Service Act (DSA) è una normativa che regolamenta le piattaforme online e che è stata promulgata nell’Unione Europea e in Norvegia per contrastare la circolazione di beni, servizi e contenuti online pericolosi o illegali. Rover si impegna costantemente a offrire esperienze più sicure per i sitter, i proprietari e gli animali domestici. In conformità con il DSA, al fine di promuovere un ambiente online sicuro per la community di Rover, abbiamo formulato e rispettato le seguenti disposizioni.
Promuovere la sicurezza su Rover
Rover consente agli amanti degli animali domestici di trovare e offrire servizi di pet sitting. L’utilizzo di Rover per i seguenti scopi è considerato una violazione dei Termini di servizio: la pubblicazione o l’invio di contenuti (come messaggi, foto, recensioni o descrizioni del profilo) che sono pornografici, intimidatori, molesti, offensivi o diffamatori, che contengono nudi o violenza grafica, che incitano alla violenza, che violano i diritti di proprietà intellettuale, la legge o i diritti garantiti dalla legge (come ad esempio i diritti sulla privacy) altrui, i contenuti indesiderati, mirati a impersonare un’altra persona, volti al conseguimento di transazioni fraudolente o utilizzati per scopi che violano la legge. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione 4.1 dei Termini di servizio.
Per promuovere un ambiente più sicuro sulla piattaforma, Rover adotta le seguenti misure:
- Rover esamina e approva il profilo di ciascun sitter. Come parte del processo di revisione e approvazione, Rover esamina le foto e le descrizioni sui profili dei sitter.
- Rover offre una funzione per segnalare e bloccare. Chiunque su Rover può bloccare o segnalare profili e conversazioni con altri utenti che verranno esaminati dal team del servizio clienti Rover.
- Rover vieta e rimuove le recensioni che violano la nostra politica sulle recensioni. Le recensioni sono una parte importante di Rover e, come regola generale, non interferiamo con i feedback dei sitter e dei proprietari di animali domestici. Tuttavia, se riceviamo delle segnalazioni, provvediamo a rimuovere le recensioni o le risposte (in toto o in parte) che violano la nostra Politica sulle recensioni o i Termini di servizio.
- Gli utenti Rover possono segnalare i contenuti illegali al team del Servizio clienti Rover in qualsiasi momento. Se desideri segnalare dei contenuti che ritieni siano illegali nell’UE, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo:
Utilizza il seguente formato. Tieni presente che non tutte le violazioni dei nostri Termini di servizio costituiscono una condotta illegale.
Oggetto: Segnalazione di contenuti illegali
- Una spiegazione dettagliata del perché ritieni che tali contenuti siano illegali nell’UE.
- La posizione elettronica esatta (come per esempio l’URL) e qualsiasi altra informazione utile ai fini dell’identificazione. Se stai denunciando una violazione dei diritti di proprietà intellettuale, includi o menziona eventuali registrazioni dei diritti d’autore o del marchio commerciale a sostegno della tua segnalazione.
- Il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail.
- La seguente dichiarazione: “Confermo di essere in buona fede nel dichiarare che le informazioni e le affermazioni contenute nella presente segnalazione sono accurate e complete.”
- L’utilizzo di Rover per pubblicare contenuti che violano i nostri Termini di servizio o un uso illecito della procedura di segnalazione può portare alla sospensione o alla disattivazione del profilo, come stabilito nella sezione 4 dei Termini di servizio. Esempi di uso illecito di questa procedura includono l’invio ripetuto di segnalazioni identiche, l’invio di segnalazioni visibilmente infondate, l’invio di segnalazioni in malafede, volte ad attaccare un altro utente o ad altri scopi non conformi ai nostri Termini di servizio e alle Linee guida della community.
Se non sei d’accordo con la decisione di Rover di rimuovere dei contenuti, puoi contattarci all’indirizzo:
Rover non si avvale di strumenti automatizzati per rimuovere i contenuti.
Trasparenza su Rover
A partire dal 17 febbraio 2024, le piattaforme online sono tenute a comunicare alcune informazioni. Per saperne di più sulle attività di Rover nell’UE, aggiornate l’ultima volta il giorno [5 agosto 2025], consulta la sezione qui sotto:
- Media mensile dei destinatari (negli ultimi sei mesi): 332.118
- Numero di ordini normativi ricevuti dalle autorità degli stati membri dell’UE dal giorno [5 agosto 2025], classificati in base al tipo dei contenuti illegali in questione: 0
- Numero di notifiche di contenuti illegali provenienti da o riguardanti gli utenti dell’UE dal giorno [5 agosto 2025], classificate in base al tipo dei presunti contenuti illegali in questione e le eventuali azioni intraprese: 0
- I proprietari di animali domestici possono utilizzare Rover per cercare dei pet sitter nel loro quartiere, visualizzare i loro profili e decidere chi contattare per organizzare una potenziale prenotazione per un servizio di pet sitting. L’ordine in cui appaiono i profili dei sitter nei risultati di ricerca è determinato individualmente per ciascuna ricerca e ha l’obiettivo di dare la priorità ai sitter che potrebbero essere più adatti a quella specifica richiesta. I fattori che vengono presi in considerazione includono la posizione, l’accuratezza delle preferenze e della disponibilità, la qualità del profilo, il tasso di risposta e il tempo di risposta, lo storico delle cancellazioni, le recensioni e i proprietari abituali. Non c’è una “classifica” o un ordine prestabilito nella visualizzazione dei sitter. Ad esempio, due proprietari di animali domestici diversi che vivono nello stesso quartiere potrebbero vedere sitter diversi o in ordine differente nei risultati di ricerca in base alle loro preferenze ed esigenze. Ciò significa anche che se un proprietario di animali domestici effettua una ricerca nel proprio quartiere, i suoi risultati possono differire da ciò che vedono gli altri proprietari di animali domestici e possono variare da un giorno all’altro.
Utenti che hanno meno di 18 anni
Rover non è destinato né commercializza i suoi servizi ai minori. Come specificato nella sezione 3 dei Termini di servizio, per utilizzare Rover è necessario avere almeno 18 anni (o quella che è considerata la maggiore età nel luogo di residenza, se superiore). Come indicato nei nostri Termini di servizio, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o disattivare il tuo account. Gli account potrebbero essere disattivati dopo la nostra revisione.
