Zo verbeter je je oppasscore en krijg je meer boekingen

We hebben een beloning voor uitlaters en oppassers die hun kwispelende gasten als familie behandelen: hun profiel komt op een hogere plek in de zoekresultaten te staan. Om bij te houden op welke plek je oppasprofiel staat en hoe goed het eruit ziet, hebben we een boekingsscore en een herhaalscore gecreëerd. Als deze scores hoog zijn, heb je meer kans op een in het oog springende plek in de zoekresultaten, en krijg je sneller betere reviews en baasjes die terugkomen. Lees hieronder hoe je je oppasscores verbetert en meer aanvragen in je inbox krijgt.

Boekingsscore

Hoeveel van de mensen die je een eerste bericht hebben gestuurd, boeken uiteindelijk bij jou en geven je een goede review? De score loopt van 50 tot 100. Opmerking: als een baasje je een bericht stuurt terwijl je kalender aangeeft dat je niet beschikbaar bent, kun je de aanvraag gerust afwijzen zonder dat dit gevolgen heeft voor je boekingsscore. Dat geldt ook voor aanvragen voor services die niet in je profiel staan of die niet voldoen aan de je opgegeven voorkeuren.

Je hebt meer kans op succes als je de onderstaande richtlijnen volgt:

• Accepteer de meeste aanvragen die binnenkomen. Je hoeft niet 100% van de aanvragen te accepteren om boven andere oppassers te blijven en je scores te verbeteren. Maar in het algemeen krijgen meer flexibele oppassers en uitlaters, en ook degenen veiligheid hoog in het vaandel hebben staan, meer aanvragen.
• Geef duidelijk aan wanneer je wel of niet beschikbaar bent, zodat je de aanvragen die binnenkomen niet hoeft af te wijzen. Vooral als je nieuw bent op de site kun je je boekingsscore verhogen door vaak beschikbaar te zijn en je kalender goed bij te houden. Als je een aanvraag krijgt voor een datum waarop je volgens je kalender niet beschikbaar bent, kun je die zonder gevolgen voor je boekingsscore afwijzen.
• Geef duidelijk aan wat je voorkeuren zijn. Vermeld de ideale grootte van de hond waar je voor gaat zorgen, of je ook puppy’s accepteert en of je je service aanbiedt voor honden die niet gesteriliseerd of gecastreerd zijn.
• Maak een uitnodigend en authentiek profiel waarin goed naar voren komt welke services je aanbiedt. 
• Reageer snel op elke aanvraag die binnenkomt, ook als je de boeking moet afwijzen. Top-oppassers en -uitlaters antwoorden meestal binnen een uur. Download de Rover app om nog gemakkelijker snel te kunnen antwoorden.
• Zorg voor een 5-sterrenservice. Na afloop van elke boeking vragen we het baasje om een review. Concentreer je op een 5-sterrenervaring en laat het baasje weten dat je de feedback erg waardeert.
• Wil je alleen aanvragen van herhalende baasjes ontvangen of helemaal geen aanvragen meer krijgen? Wijzig dan hier je instellingen.

Denk goed na voordat je een aanvraag accepteert. Als je het gevoel hebt dat het misschien niet zo’n goed idee is, wijs de boeking dan af. Je kunt er niet alleen een slechte review aan overhouden, maar het kan ook slecht uitpakken voor jou of de huisdieren. Uiteindelijk gaat het erom dat je gasthonden blij zijn en goed worden verzorgd.

Herhaalscore

Hoeveel van de mensen die je een eerste bericht hebben gestuurd, boeken uiteindelijk bij jou? De score loopt van 50 tot 100.

Je hebt meer kans op succes als je de onderstaande richtlijnen volgt:

• Moedig baasjes aan om opnieuw bij je te boeken. Een goede manier om baasjes te laten terugkomen, is door vanaf het begin regelmatig foto’s en berichten met leuke updates te sturen.
• Wees open en toegankelijk. Voor een goede service aan baasjes is goede communicatie essentieel, en je houdt er misschien ook nog een goede review aan over.
• Zorg altijd voor een 5-sterrenservice. Gefeliciteerd! Een baasje heeft je opnieuw een aanvraag gestuurd. Dat heb je heel goed gedaan. Zorg dat je bij de nieuwe boeking dezelfde zorg en service verleent als bij de eerste keer. Accepteer een herhalende boeking alleen als je je daar prettig bij voelt. Zowel jij als het baasje willen het beste voor het huisdier, dus soms is het verstandiger om een aanvraag waarover je twijfelt, af te wijzen.
• Stuur trouwe baasjes een bericht voor drukke dagen en vakanties. Daarmee geef je trouwe baasjes de kans een aanvraag te sturen voordat je kalender is volgeboekt.
• Vraag baasjes om nog een keer bij je te boeken. Vond je het leuk op om te hond te passen? Laat het baasje dan weten dat je het graag nog een keer zou willen doen. Voor baasjes die al eerder bij je geboekt hebben, kun je zelf een boekingsaanvraag aanmaken.
• Accepteer nooit contant geld of tikkies, en boek altijd via Rover. Op grond van Rover’s Servicevoorwaarden moet je altijd via Rover boeken. Oppassers en hondenuitlaters die het goed doen op de site, komen hoger op de lijst met zoekresultaten terecht en worden dus eerder gezien door baasjes in de buurt.

Hoe blijer de baasjes en hun dierbare honden met je zijn, hoe beter dit is voor je scores en voor je oppasprofiel als geheel.  Ga naar ons Hulpcentrum voor meer informatie over hoe je het maximale uit je profiel haalt.