Comment mettre les nouveaux propriétaires de chiens à l’aise
Parfois, de nouveaux propriétaires de chiens ne sont pas seulement nouveaux pour vous : peut-être viennent-ils tout juste de découvrir Rover. Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à aider les propriétaires qui réservent auprès de vous à se sentir tout de suite à l’aise, pour obtenir encore plus de réservations !
Posez beaucoup de questions
Lors de la Première Rencontre, ne posez pas uniquement des questions sur les horaires, mais essayez vraiment d’apprendre à connaître votre invité à quatre pattes. Posez des questions sur l’histoire du chien, sur ses habitudes, sur ce qu’il aime et ce qu’il n’aime pas. Plus vous manifesterez de l’intérêt pour leur chien, plus les propriétaires seront enclins à vous faire confiance. Conseil de pro : c’est toujours une bonne idée d’avoir avec vous de quoi prendre des notes !
Fournissez des références supplémentaires
Les propriétaires d’animaux qui ont fait appel à vous ont probablement lu les avis à votre sujet sur votre profil, mais vous pouvez les mettre encore plus en confiance en leur fournissant les coordonnées d’autres personnes pour leur fournir d’autres références plus personnelles. Demandez à d’anciens propriétaires qui ont réservé des services auprès de vous (ou à d’autres personnes qui peuvent attester de vos compétences en matière de garde d’animaux de compagnie) s’ils accepteraient de se porter garants pour vous (et que vous communiquiez leurs numéros de téléphone). Cela peut aider les nouveaux utilisateurs Rover à se sentir plus en confiance, et c’est une attention délicate de votre part.
Envoyez un message après la Première Rencontre
Après la Première Rencontre, c’est une excellente idée d’envoyer un message de suivi pour faire savoir aux propriétaires que vous avez apprécié de les rencontrer, eux et leurs chiens. Assurez-vous d’inclure des détails tels que le nom du chien, afin de montrer que vous avez réellement prêté attention et que vous avez déjà de l’affection pour lui. Voici, à titre d’exemple, le type de message que vous pouvez envoyer :
Bonjour Lucas,
J’ai été ravie de vous rencontrer, vous et Rocky, aujourd’hui. J’ai hâte de le revoir et de pouvoir le garder. Nous irons au parc jouer avec sa balle préférée pendant votre absence afin de ne pas perturber ses habitudes. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à m’en faire part.
Merci et à bientôt,
Marie.
En faisant ces quelques petits efforts en plus, vous pouvez faire une très bonne première impression auprès des propriétaires d’animaux et les mettre à l’aise alors qu’ils envisagent de finaliser une réservation. Ces petits conseils vous aideront à gagner la confiance des propriétaires de chiens, tout en vous aidant à vous faire une réputation en or.