Votre guide pour réussir sur Rover en tant que cat sitter
Que vous soyez nouveau sur Rover ou que vous nous rejoigniez depuis Cat in a Flat, ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour configurer votre compte Rover, accepter des réservations, être payé et développer votre activité de cat sitter.
Dans ce guide, vous apprendrez comment :
- Configurer votre profil ;
- Apparaître dans les recherches et augmenter votre nombre de réservations ;
- Fixer des tarifs compétitifs et maximiser vos gains ;
- Gérer les réservations et créer de bonnes relations avec les clients ;
- Utiliser votre expertise féline pour vous démarquer ;
- Développer votre activité grâce aux avis et aux clients ;
- Trouver de l’aide lorsque vous en avez besoin.
Si vous êtes déjà dog sitter ou cat sitter sur Cat in a Flat, votre expérience constitue une excellente base. Il vous suffira principalement de vous familiariser avec le fonctionnement du profil, des réservations, des tarifs et des versements sur Rover.
1 — Configuration de votre profil Rover
Nous vous recommandons de prendre le temps de configurer correctement votre profil Rover. C’est une étape essentielle : un profil solide aide les propriétaires de chats à vous trouver, à vous faire confiance et à vous choisir en toute sérénité. Vous pouvez utiliser la checklist ci-dessous pour commencer.
La liste pour commencer à accepter des réservations
- Téléchargez l’application Rover pour pet sitters (iOS ou Android)
L’application constitue votre tableau de bord. Elle vous permet de répondre aux demandes, d’envoyer des nouvelles et de recevoir vos paiements. L’avoir sous la main (ou dans la poche !) signifie que vous êtes toujours prêt à répondre à un potentiel client.
- Effectuez la vérification d’identité dès le début
La vérification d’identité permet de rendre votre profil réservable. Le faire juste après votre inscription vous permet d’être prêt au cas où une demande de contact arrive.
- Connectez votre moyen de paiement
En connectant vos moyens de paiement, vous pourrez immédiatement toucher vos gains. Plus vous le configurez tôt (la vérification peut prendre quelques jours ouvrés), plus cela évite les retards de votre premier versement.
- Remplissez chaque section de votre profil
Biographie, services proposés, détails sur votre domicile/visites et photos… Les profils complets et axés sur les chats sont le meilleur moyen de vous démarquer auprès des propriétaires.
- Définissez votre zone de service, votre calendrier de disponibilité et votre capacité d’accueil
Rover utilise tous ces éléments pour vous envoyer les bonnes demandes. Par exemple : si vous êtes en capacité d’accueillir trois chats à votre domicile, Rover pourra vous faire figurer sur trois demandes différentes de propriétaires de chats.
- Vérifiez vos tarifs avant de vous lancer
Il est essentiel de connaître les tarifs que vous pratiquerez. Cela vous permettra de faire correspondre votre premier devis à ce que vous facturerez réellement (plus d’informations à ce sujet dans la section 3).
Pourquoi ces étapes sont-elles importantes ?
- L’application Rover est votre centre d’affaires. C’est là qu’apparaissent les demandes de réservation, les messages et les informations clé ;
- La vérification d’identité et les moyens de paiement vous préparent à gagner de l’argent. Effectuer ces étapes au plus tôt vous permet d’accepter des réservations et de recevoir vos gains dès la première réservation terminée ;
- Un profil complet vous aide à vous démarquer. Un profil correctement rempli permet aux propriétaires de voir votre expérience et de décider si vous êtes le bon sitter pour eux ;
- Vos paramètres façonnent vos réservations. Vos disponibilités, votre zone de service, vos tarifs et votre capacité permettent à Rover de vous proposer les demandes les plus adaptées.
| Conseil de pro 💡
Consultez votre profil, vos tarifs et votre zone d’intervention tous les deux mois pour garder vos paramètres à jour, garantir des réservations adaptées et simplifier vos échanges avec les clients. |
2 — Comment être trouvé ? Fonctionnement de la recherche et de la visibilité
Une fois votre profil complété, Rover utilise une recherche dynamique pour associer les sitters aux propriétaires de chats en fonction de plusieurs éléments. Vous pouvez mettre en œuvre différentes actions dans le but d’améliorer votre fréquence d’apparition. Voici quelques actions :
- Disponibilité et capacité : Tenez votre calendrier à jour et indiquez la capacité d’accueil exacte. Cela permet d’aider Rover à vous envoyer des demandes auxquelles vous pouvez répondre favorablement ;
- Rayon de la zone de service : Les propriétaires situés dans le rayon défini voient votre profil en premier. Choisir une zone réaliste vous assure d’apparaître pour des clients que vous pouvez facilement rejoindre ;
- Profil complet et réactivité : Un profil détaillé, des réponses rapides et de bons avis améliorent votre visibilité ;
- Limites de capacité de réservation : Indiquez le nombre de réservations simultanées que vous pouvez accepter. Cela permet à Rover d’envoyer les demandes aux sitters disponibles.
3 — Être payé : tarifs, pourboires et versements
La tarification sur Rover prend en compte plusieurs éléments : votre tarif de base pour chat, le tarif par animal supplémentaire, les tarifs de vacances/jours fériés et les frais de service côté propriétaire.
| Élément de tarification | Ce que cela signifie |
| Tarif de base chat | Votre prix de départ pour le service principal (visite à domicile ou hébergement). Basé sur votre expérience, les services offerts, la moyenne locale et le temps requis. |
| Tarif par animal supplémentaire | Un montant additionnel pour chaque chat supplémentaire lors d’une même réservation, ajouté au tarif de base. |
| Tarifs de vacances / jours fériés | Un tarif spécifique, généralement plus élevé, appliqué lors des périodes de forte demande. |
Les pourboires sur Rover
Les propriétaires peuvent vous laisser un pourboire pour vous remercier. Vous conservez 100 % du montant de vos pourboires. Après une réservation, Rover invite automatiquement le propriétaire à laisser un pourboire s’il le souhaite.
Comment et quand vous êtes payé ?
- Versements automatiques : Votre paiement est versé automatiquement deux jours environ après la fin du service.
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires : Garder vos informations bancaires à jour évite tout retard de virement.
- Suivez vos gains dans l’application : Consultez vos revenus et vos pourboires directement depuis l’application.
| Conseil de pro 💡
Définissez un rappel régulier (trimestriel ou avant les vacances) pour réviser vos tarifs et ajuster vos prix au besoin. |
4 — Gérer les réservations et bâtir des relations avec vos clients
La garde de chats sur Rover suit un processus clair, de la demande à la confirmation :
- Demande reçue : Le client envoie une demande que vous recevez. À ce stade, rien n’est confirmé ni payé. Vous gardez le contrôle total sur la réponse à donner.
- Délai de réponse : Vous avez jusqu’à 72 heures pour répondre. Répondre rapidement fait bonne impression et favorise votre visibilité sur la plateforme.
- Planifier une Rencontre (Meet & Greet) : Pour les nouveaux clients, Rover recommande d’organiser une courte rencontre préalable pour faire connaissance avec le chat et vérifier l’environnement.
- À vous de jouer : Acceptez, refusez ou posez des questions complémentaires selon vos disponibilités.
- Paiement à la confirmation : Le client est débité dès que vous confirmez la réservation (et non à la fin du séjour).
- Envoyez des nouvelles régulièrement : Pendant le séjour, envoyez une Carte Rover (Rover Card) à chaque visite avec un mot et une photo pour rassurer le propriétaire.
- Obtenez des avis : Une fois la prestation terminée, invitez le client à laisser un avis pour renforcer votre crédibilité.
- Fidélisez vos clients : Un client satisfait aura tendance à réserver à nouveau avec vous. Conservez un contact chaleureux après la prestation.
5 — Une prise en charge féline spécialisée pour vous démarquer
Les chats ont leurs propres habitudes. La mise en avant de votre expertise féline constitue l’un des meilleurs atouts pour vous distinguer :
- Décoder le stress et le langage corporel : Savoir faire la différence entre une timidité normale et un réel stress pour adapter votre comportement.
- Sécurité des portes et fenêtres : Vérifier systématiquement que tout est bien fermé pour éviter toute fuite accidentelle.
- Routines multi-chats : Suivre l’alimentation, l’eau et la litière pour chaque chat individuellement.
- Soins aux chats âgés ou sous traitement : Être à l’aise avec l’administration de médicaments ou de soins spécifiques est une vraie valeur ajoutée très recherchée.
| Conseil de pro 💡
Mentionnez ces compétences spécifiques directement dans la biographie de votre profil pour attirer les propriétaires recherchant un spécialiste du chat. |
6 — Développer votre activité de garde de chats
Vous avez enchaîné les gardes de chats ? Vous êtes devenus un cat sitter plébiscité par les clients de votre quartier ? Continuez sur cette lancée !
- Les avis s’accumulent : Les avis récents et positifs sont déterminants pour votre classement et pour rassurer vos futurs clients.
- Mettez en avant votre spécialité féline : Photos adaptées, biographie centrée sur le comportement du chat et descriptions claires.
- Gardez une zone de service réaliste : Choisissez un secteur géographique que vous pouvez couvrir facilement.
- Réactivité et fidélisation : Des réponses rapides augmentent votre visibilité, tandis que les clients réguliers garantissent des revenus stables.
7 — Où trouver de l’aide ?
- Le Centre d’aide Rover : Pour des articles détaillés sur la configuration du profil, les tarifs et les paiements.
- Le Support Rover (via l’application ou le Centre d’aide) : Pour toute question spécifique à votre compte.
- Les forums de la communauté des sitters : Pour échanger des idées et des conseils avec d’autres sitters.
Foire Aux Questions (FAQ)
- Comment puis-je apparaître dans plus de recherches ?
Vérifiez et modifiez votre calendrier, votre capacité et votre zone d’intervention. Ces trois paramètres ont le plus d’impact sur votre visibilité.
- Quand le client est-il débité ?
Dès que vous confirmez la réservation.
- Qui doit répondre en premier à une nouvelle demande ?
Vous. C’est vous (et vous seul !) qui choisissez d’accepter, de refuser ou de poser une question.
- De combien de temps je dispose pour répondre à une demande ?
Jusqu’à 72 heures. Une réponse rapide améliore également votre positionnement.
- Est-ce que je conserve 100 % de mes pourboires ?
Oui, l’intégralité des pourboires vous revient.
- Comment fixer un prix équitable pour un foyer avec plusieurs chats ?
Vous pouvez appliquer un tarif fixe par chat supplémentaire ou ajuster selon la charge de travail (voir Section 3).
- Comment rassurer les clients pendant une visite ?
Envoyez une Carte Rover avec un mot et une photo au début de chaque visite.
