Tarifa por horas extra (prueba)- Preguntas frecuentes
Rover acaba de lanzar un programa piloto en España para probar la Tarifa por horas extra. A continuación encontrarás algunas respuestas a las preguntas más frecuentes:
P: ¿Tengo que hacer algo para utilizar estas nuevas tarifas?
R: No, esta nueva tarifa se aplicará automáticamente a las nuevas reservas que recibas.
P: Recibí un correo electrónico informándome de que soy elegible para esta prueba, ¿se aplicará a todas mis reservas?
R: Las tarifas solo se aplicarán a los servicios de cuidado a domicilio y de alojamiento que se reserven después de que la tarifa por horas extra esté activa. Si deseas establecer precios similares para reservas anteriores, siempre puedes proponer una modificación de precio a los dueños de reservas existentes.
P: ¿Cómo determinará Rover si la tarifa por horas extra debe aplicarse a una reserva en particular?
R: Los dueños de mascotas en los países donde hemos implementado la prueba piloto deberán añadir una franja horaria de inicio y de finalización para los servicios de cuidado a domicilio y de alojamiento cuando envíen una solicitud de reserva. Este es el tiempo que se utilizará para calcular una tarifa por horas extra si corresponde.
- Si la hora de salida es más de 2 horas más tarde que la hora de entrada y no supera las 8 horas de retraso, se añadirá el 50% del precio de la tarifa por noche.
- Si la salida tiene lugar más de 8 horas después de la hora de entrada, se añadirá el 100% del precio de la tarifa por noche.
La diferencia de tiempo entre la entrada y la salida se calculará utilizando el final de la franja horaria de entrada y el comienzo de la franja horaria de salida.
P: ¿Puedo personalizar u optar por no cobrar la tarifa por horas extra?
R: En este momento no es posible personalizar o cancelar la tarifa por horas extra. Ten en cuenta que puedes hacer una modificación de precio final de la reserva si no deseas que la tarifa por horas extra se aplique a una reserva.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.
