Vores forpligtelse til sikkerhed
Vi er overbeviste om, at vi er mere sikre, når vi arbejder sammen som et fællesskab. Disse retningslinjer beskriver den rolle, hver af os – kæledyrsejere, dyreplejere og støttepersonale – spiller i at fremme sikrere oplevelser for alle. Vi vil gribe ind over for adfærd, der er upassende, usikker eller uærlig, som det fremgår af vores servicevilkår.
Sikkerhedsressourcer for kæledyrsejere og kæledyrspassere
Hurtig vejledning til introduktionsmøde
Den bedste måde at finde et godt match på er at mødes, inden man booker. Lær, hvordan du gør det sikkert og effektivt.
Sådan kan beskeder via appen beskytte dig
Vi forklarer, hvorfor det at holde dine samtaler på platformen er med til at beskytte dig, dine oplysninger og dine kæledyr.
Gode råd til kæledyrspassere
Vi spurgte nogle kæledyrspassere med en upåklagelig sikkerhedsstatistik, hvordan de gør det. Få deres tips til at gøre dine kæledyr trygge og glade.
Sådan støtter vi sikrere oplevelser med kæledyrspleje
ID-verificering
Alle passere og hundeluftere, der tilmelder sig vores fællesskab, gennemgår identitetsverifikation for at give kæledyrsejere sindsro.
Rover Garanti
Dette er vores forpligtelse over for dig i det sjældne tilfælde, at noget går galt under et booket ophold, og omfatter op til 160.000 kr i refusion af dyrlægehjælp. Få mere at vide
Bookingbeskyttelse
Det sker ikke ofte, men hvis en passer eller en hundelufter bliver nødt til at melde afbud i sidste øjeblik, hjælper vi dig med at finde en ny. Få mere at vide
Dedikeret support
Vi er her for dig – døgnet rundt, alle ugens dage. Passere har adgang til rådgivning fra kvalificerede dyrlæger. Kontakt os
Sikkerhed og kryptering
Dine personlige oplysninger og kontooplysninger er sikret. Betalingerne er kontantløse, og alle kreditkortoplysninger er krypterede.
Rapportering og blokering
Som en del af vores retningslinjer for fællesskabet opfordrer vi dig til at anmelde og blokere alle, der opfører sig upassende. Find ud af hvordan
Oplev kæledyrspasning, du kan stole på
Personlig søgning
Du kender dit kæledyr bedre end nogen anden. Brug vores avancerede søgefiltre til at finde den helt rigtige pleje til dit kæledyrs unikke behov.
Verificerede anmeldelser
Alle anmeldelser bliver verificeret, hvilket betyder, at anmelderne har gennemført en booking, før de deler deres oplevelser.
Detaljerede kæledyrsprofiler
Detaljerede profiler hjælper med at holde kæledyr og mennesker sikre ved at dele, hvad hvert kæledyr kan lide og ikke kan lide, om den er nervøs eller har unikke behov.
GPS-kort over lufteturen og billedopdateringer
Kæledyrsejere kan få rapporter med GPS-kort over hunde-lufteture, fotoopdateringer m.m., når de foretager booking af hunde-lufteture, drop ind-besøg og hundedagpleje.
Vores retningslinjer for fællesskabet
Vi er overbeviste om, at vi er mere sikre, når vi arbejder sammen som et fællesskab. I disse retningslinjer beskrives den rolle, vi hver især – kæledyrsejere, udbydere af kæledyrspasning og Rover-medarbejdere – spiller for at skabe mere sikre oplevelser for alle. Vi vil gribe ind over for adfærd, der er upassende, usikker eller uærlig, som det fremgår af vores servicevilkår.
Kæledyrspasningsudbyderens rolle
- Behandl alle i fællesskabet med respekt.
- Accepter kun anmodninger om tjenester, hvis du er i stand til at imødekomme et kæledyrs unikke behov som beskrevet af kæledyrsejeren. Dette omfatter at have både erfaring og tilgængelighed til at opfylde disse behov.
- Tag proaktive skridt til at skabe og opretholde et sikkert miljø for alle kæledyr i din varetægt.
- Hold al forretning og kommunikation vedrørende bookinger foretaget på platformen på hjemmesiden eller appen. Det hjælper med at forhindre bedrageri og giver vores Tillids- og Sikkerhedsteam mulighed for at gennemgå oplysningerne om ophold og tjenester, hvis det bliver nødvendigt.
Læs alle retningslinjer for fællesskabet for kæledyrspasningsudbydere
Kæledyrsejerens rolle
- Behandl alle i fællesskabet med respekt.
- Tag kontakt med kæledyrspasningsudbydere, før du booker, for at være sikker på, at du er tryg ved dem og for at diskutere den pleje, du forventer, de vil give dit kæledyr.
- Udfyld pasningsvejledningen og oplysningerne om kæledyret på din profil, og sørg for, at dine kontaktoplysninger (herunder en nødkontakt i dit område) er opdaterede.
- Hold al forretning og kommunikation vedrørende bookinger foretaget på platformen på hjemmesiden eller appen. Det hjælper med at forhindre bedrageri og giver vores Tillids- og Sikkerhedsteam mulighed for at gennemgå oplysningerne om ophold og tjenester, hvis det bliver nødvendigt.
Vores rolle
- Behandl alle i fællesskabet med respekt.
- Skab gode pasningsoplevelser for kæledyr ved at gøre det nemt for kæledyrsejere at finde kæledyrspasningsudbydere, der kan opfylde deres kæledyrs behov.
- Frem platformens integritet ved at implementere værktøjer og processer, der opfordrer fremragende dyrepasningsudbydere og kæledyrsejere til at slutte sig til vores fællesskab og, når det er berettiget, fjerne dem, der overtræder vores servicevilkår.
- Undersøg anmeldelser om upassende adfærd og træf passende foranstaltninger for at imødekomme bekymringer fra kæledyrsejere og kæledyrspasningsudbydere.
- Stå til rådighed med dedikeret support og fejlfinding i det sjældne tilfælde, at noget går galt under en booking.
Hej, jeg er Brent Turner, Administrerende direktør for Rover.
Jeg ved, hvor vigtig sindsro er, når du overlader andre til at passe et medlem af din familie, og derfor er jeg stolt over at være en del af dette fantastiske team. Vi bygger og understøtter ikke bare platformen – vi er også en del af den. Mange medarbejdere er aktivt involveret i vores lokalsamfund som kæledyrspassere, hundeluftere og kæledyrsejere.
Vores mission er at sikre, at alle kan opleve den ubetingede kærlighed, et kæledyr har i jeres liv. Derfor er sikkerhed kernen i alt, hvad vi gør. Tak, fordi du læste med – kontakt os gerne, hvis du har feedback til os.
Brent Turner
CEO
Passere i vores fællesskab har modtaget millioner af 5-stjernede anmeldelser
