Comment fonctionne la position dans les résultats de recherche (et comment en tirer profit)

Vous pouvez être le meilleur gardien d’animaux au monde, sauf que vous n’obtiendrez pas les réservations méritées si les propriétaires ne vous voient pas. Alors, comment faire pour vous assurer que les propriétaires d’animaux qui cherchent sur Rover vous voient en tête de liste?

Les parents d’animaux peuvent chercher des gardiens Rover selon le lieu, les dates et la taille de leur chien. L’ordre des résultats d’une recherche peut sembler aléatoire, mais ne vous inquiétez pas, il y a une logique à tout cela! Nous ne pouvons pas révéler notre formule magique, mais il y a des quelques astuces pour vous aider à figurer en haut de la liste.

Réservez autant de demandes que possible

Être gardien ou promeneur Rover est une occasion en or de découvrir une panoplie de chiens et de type de styles de soins différents, partez à l’aventure! Planifiez toujours une Première Rencontre avec un propriétaire de chien ou de chat que vous ne connaissez pas et ne gardez jamais un chien avec lequel vous n’êtes pas à l’aise. Si vous recevez plusieurs demandes qui vous rendent mal à l’aise, il y a peut-être lieu d’ajuster votre profil, en précisant, par exemple, que les chiens que vous gardez doivent être gentils avec les chats. Vous devriez accepter la plupart des demandes que vous recevez, surtout au début.

Maintenez votre calendrier à jour.

Voici le meilleur moyen de recevoir des demandes que vous accepterez. Vous quittez la ville? Vous avez besoin de temps pour vous? Aucun problème! Assurez-vous simplement de mettre à jour votre calendrier. Téléchargez notre application pour pouvoir mettre à jour votre calendrier lorsque vous êtes en déplacement. Si vous proposez plusieurs services, assurez-vous de mettre à jour votre disponibilité pour chacun d’eux.

Créez un profil impeccable

C’est la base de tout. Comme un CV, un profil est un excellent moyen de montrer aux parents d’animaux qui vous êtes avant même qu’ils vous contactent. Mettez en plein la vue! Voici quelques astuces pour que votre profil soit un incontournable.

• Obtenez des témoignages et des avis. Lorsque vous faites vos débuts comme gardiens ou promeneur Rover, demandez des témoignages à vos parents et amis. Lorsque vous n’avez pas encore reçu beaucoup d’avis, les témoignages vous donneront de la crédibilité. À mesure que vous développez vos activités, demandez des avis à vos clients. Comme il y a bien des gens qui veulent vanter vos mérites, encouragez-les à le faire!
• Partagez de belles photos. Nous ne le dirons jamais assez : lorsque vous publiez des photos en haute résolution de votre visage, de votre maison et de vos animaux, vous aidez les propriétaires à mieux vous connaître.
• Fixez vos tarifs. Vos fixez les tarifs comme vous le désirez. Vous pouvez chercher des gardiens et des promeneurs de chiens dans votre région pour voir leurs tarifs et choisir des tarifs semblables.
• Décrivez vos services avec justesse. Assurez-vous que votre profil est à l’image des services que vous proposez. Par exemple, le nombre de places disponibles, qui vous aide à fournir les soins et la taille des chiens acceptés.

Répondez rapidement et avec enthousiasme

Idéalement, vous devriez répondre à toutes les demandes en quelques minutes, même si vous ne pouvez pas les accepter. Voici comment faire sans être cloué à votre ordinateur :

• Nous vous envoyons un texto quand vous recevez un nouveau message ou une demande de réservation (nous le faisons automatiquement jusqu’à ce que vous choisissiez « Ne plus m’envoyer de message texte » dans vos paramètres).
• Téléchargez notre appli et nous vous enverrons des notifications lorsque vous recevrez un nouveau message ou demande de réservation.

Vous ne savez pas quoi dire lorsque vous recevez une demande de réservation? Nous avons écrit un article à ce sujet, mais il s’agit principalement de :

• Dites que vous avez hâte de garder leur chien
• Proposez de planifier une Première Rencontre sans tarder.

Si vous ne répondez pas à plusieurs demandes pour une même date, nous en déduirons que vous n’êtes pas disponible cette journée-là et vous n’apparaitrez plus dans les résultats. Pour continuer à recevoir des demandes, vous pouvez archiver les fils de discussion.

Vous voulez cesser de recevoir de nouvelles demandes? Pas de problème.

• Si vous n’acceptez que des clients répétitifs, activer l’option « Client récurrent seulement »
• Si vous n’êtes plus disponible de façon temporaire, pour garder des chiens ou répondre rapidement aux demandes, mettez-vous en mode « Absent »

Offrez des services de qualité et fidélisez les clients

Comment faire en sorte qu’un client vous contacte chaque fois qu’il veut le meilleur gardien? Assurez-vous que leur chien a le meilleur séjour possible! Préparez-vous avant chaque service en vous renseignant et en communiquant souvent avec les propriétaires à chaque étape. Assurez-vous que :

• Vous envoyez au moins une photo par jour. Voici comment s’assurer que vous prenez de belles photos.
• À la fin du séjour, demandez si vous pouvez garder leur chien à nouveau lors de leur prochain voyage.
• Demandez-leur de publier un avis .

Si des propriétaires récurrents reviennent encore et encore, cela indique à Rover que vous faites du bon travail.

Si un propriétaire vous propose de vous payer sans utiliser Rover, dites-lui simplement « non merci »

Expliquez à ce propriétaire les avantages offerts par une réservation sur Rover, parmi lesquels la Garantie Rover, des consultations avec des experts vétérinaires et l’assistance d’urgence en tout temps. Nous sommes avec vous lors de toutes les réservations pour que vous vous concentriez sur l’essentiel : garder des chiens et faire de l’argent.

Notre but est de faciliter une belle amitié humain-chien-humain. Nous espérons que les clients que nous vous envoyons vous conviennent et vous permettent de développer vos activités. En bref, si vous suivez nos conseils et que vous prouvez que vous êtes là pour de bon, vous grimperez dans les résultats de recherche.