Slik forbedrer du statistikkpoengene dine for å lykkes på Rover
Vi belønner hundeluftere og hundepassere som behandler besøkende hunder som familie – inkludert ved å plassere profilene deres høyere i søkeresultater. Vi har opprettet bookingpoeng og gjentakelsespoeng for å hjelpe deg med å holde oversikt over søkerangeringen og den generelle statusen til hundepasserprofilen din. Hvis du har høye bookingpoeng og gjentakelsespoeng, er sjansen større for at du vises høyt oppe i søkeresultatene, får bedre omtaler og knytter til deg lojale eiere. Les videre for å finne ut hvordan du holder statistikkpoengene høye – og får flere forespørsler i innboksen din.
Bookingpoeng
Hvor mange av personene som kontakter deg for første gang, ender opp med å booke og gi deg en god anmeldelse? Poengsummene varierer fra 50–100. Merk: Hvis en hundeeier sender deg en forespørsel når du er satt som utilgjengelig i kalenderen, vil bookingpoengene dine ikke forandre seg om du takker nei til forespørselen. Det samme gjelder for forespørsler som faller utenfor tjenestene du tilbyr eller hundepreferansene dine.
Sørg for å lykkes ved å:
- Godta de fleste forespørslene du får. Du trenger ikke å booke 100 % av forespørslene dine for å ligge foran andre hundepassere og forbedre bookingpoengene dine. Likevel har hundepassere og hundeluftere som er mer fleksible – men som også gir høyeste prioritet til sikkerhet – en tendens til å booke flere forespørsler.
- Sette de rette forventningene til når du er tilgjengelig, slik at du får flere forespørsler du kan godta. Det å gjøre deg tilgjengelig og holde kalenderen oppdatert vil bidra til å forbedre bookingpoengene dine, særlig om du er ny på nettstedet. Hvis en hundeeier sender deg en forespørsel når du er satt som utilgjengelig i kalenderen, vil bookingpoengene dine ikke forandre seg om du takker nei til forespørselen.
- Være tydelig om preferansene dine. Nevn hundestørrelsene du er villig til å passe, hvorvidt du er komfortabel med å passe valper og om du er villig til å passe hunder som ikke er steriliserte eller kastrerte.
- Lage en innbydende og autentisk profil som gjenspeiler omsorgen du vil gi. Les mer om hvordan du gjør det her.
- Svare raskt på alle forespørsler du får, selv om du ikke kan godta bookingen. De høyest rangerte hundepasserne og hundelufterne svarer innen en time. Last ned Rover-appen for å gjøre det enda enklere å svare raskt.
- Tilby en 5-stjerners tjeneste. Etter at hver booking er ferdig, vil vi be eieren om å gi deg en omtale. Fokuser på å gi en 5-stjerners opplevelse og fortell eierne at du setter pris på tilbakemeldingene deres.
- Ønsker du kun å få forespørsler fra tilbakevendende eiere, eller å slutte helt å motta forespørsler? Endre innstillingene dine her.
Ha fokus på sikkerhet. Hvis det ikke virker som en god match, bør du avslå bookingen – alltid. Du risikerer mer enn bare en negativ omtale om du godtar den, da det i noen tilfeller kan utsette både deg og hundene du passer for fare. Til syvende og sist er det viktigste å sørge for at hundene du passer er glade og blir godt tatt vare på.
Gjentakelsespoeng
Hvor mange av førstegangseierne booker med deg igjen – og hvor ofte? Poengsummene varierer fra 50–100.
Sørg for å lykkes ved å:
- Oppmuntre eiere til å booke med deg igjen. En glimrende måte å få tilbakevendende eiere på: send oppdateringer med bilder og tekst, tidlig og ofte
- Være tilgjengelig. Kommunikasjon er nøkkelen til å levere glimrende en tjeneste. Dessuten vil det sørge for at du får glimrende omtaler.
- Alltid gi en 5-stjerners opplevelse. Hvis en eier ender opp med å booke med deg igjen – gratulerer! Det er en stor bragd. Pass på å alltid gi tilbakevendende eiere samme opplevelse og service som de fikk første gang. Godta bookinger fra tilbakevendende eiere du hvis du er komfortabel med dem, og si “nei, takk” til de du ikke er komfortabel med. Du og hundeeieren vil begge det som er best for hunden, og det er alltid en god idé å takke nei til bookinger som ikke er en god match.
- Gi de lojale eierne dine beskjed før travle perioder eller ferier. Da kan de alltid be om å booke tjenestene dine før kalenderen din fylles opp.
- Be eiere om å booke med deg igjen. Likte du å passe hunden deres? Fortell dem at du gjerne vil booke med dem igjen. Hvis du allerede har booket med noen, kan du selv starte en bookingforespørsel neste gang.
- Aldri ta imot kontakter eller betaling gjennom Vipps – book alltid på Rover. Booking på Rover er obligatorisk i henhold til Rovers brukervilkår. Vi belønner hundepassere og hundeeiere som har en god historikk på nettstedet med en høyere søkerangering – noe som betyr at du får mer eksponering overfor hundeeiere i nærheten av deg.
Jo mer fornøyd du gjør eiere og hundene de er glade i, jo bedre er det for søkerangeringen din – og hundepasserprofilen din i sin helhet. Utforsk Ressurssenteret for hundepassere for mer informasjon om hvordan du får maksimalt utbytte av hundepasserprofilen din.