4.9

Susanne hat sich wieder einmal gut um Kya gekümmert.

Mein normalerweise scheuer Kater hat sich gleich vom ersten Treffen mit Susanne an wohl gefühlt. Obwohl er sich vor den meisten Menschen erstmal versteckt, war er von ihr direkt angetan - ein sehr gutes Zeichen :) Während meiner Abwesenheit hat sie sich sehr gut um ihn gekümmert und mich dabei auch stets auf dem Laufenden gehalten. Susanne arbeitet respektvoll und ordentlich und ich kann sie mit gutem Gewissen weiterempfehlen 👍

Susanne konnte unsere Katze Shiva kurzfristig während unseres fünftägigen Urlaubs betreuen und hat zuverlässig auf Nachrichten reagiert. Außerdem haben wir täglich Fotos erhalten, was wir sehr geschätzt haben. Insgesamt gibt es aber einige Punkte, die uns nicht vollständig überzeugt haben. Die Fotos waren häufig von eher geringer Qualität und wir hätten uns zusätzlich über kurze Videos gefreut (auch wenn diese natürlich nicht selbstverständlich sind). Schade fanden wir außerdem, dass Shiva während der Besuche offenbar nicht zum Spielen motiviert werden konnte. Da sie normalerweise auch Fremden ggü. verspielt ist, hat uns das überrascht – auch wenn wir natürlich nicht beurteilen können, wie sie sich in unserer Abwesenheit verhalten hat. Weniger zufrieden waren wir damit, dass die über die Toilette entsorgte Katzenstreu bei unserer Rückkehr deutliche Verschmutzungen hinterlassen hatte. Hier hätten wir uns etwas mehr Sorgfalt gewünscht. Insgesamt wurden Shivas Grundversorgung und Betreuung zuverlässig übernommen, allerdings hätten wir uns in einigen Punkten etwas mehr Aufmerksamkeit und Sorgfalt gewünscht.

Hat alles ganz wunderbar geklappt! Nochmals vielen herzlichen Dank

Vor Beginn der Betreuung habe ich Susanne beim Kennenlernen auf meine beiden Katzenkameras hingewiesen und sie gefragt, ob diese für sie in Ordnung sind. Sie antwortete, dass sie nicht kontrolliert werden möchte. Das konnte ich grundsätzlich nachvollziehen. Deshalb habe ich ihr angeboten, mir vor jedem Besuch kurz Bescheid zu geben, damit ich die Kameras während ihres Aufenthalts ausschalten kann. Während der Betreuung hat sie mich jedoch nie darum gebeten. Erst im Nachhinein entstand für mich der Eindruck, dass sie erwartet hatte, die Kameras während der gesamten Betreuungszeit ausgeschaltet zu lassen. Das konnte ich nicht nachvollziehen. Die Kameras dienen dazu, meinen Kater zu beobachten, wenn niemand zu Hause ist. Dass sie während ihres etwa 30-minütigen Besuchs ausgeschaltet werden, hätte ich selbstverständlich akzeptiert. Warum die Kameras darüber hinaus auch außerhalb ihrer Besuche ausgeschaltet sein sollten, obwohl niemand in der Wohnung war, konnte ich nicht nachvollziehen. Bereits beim Kennenlernen hatte ich Susanne außerdem gebeten, Katzenstreu, das Diego beim Verlassen des Katzenklos verteilt, kurz wegzuräumen. Auch auf diese Bitte reagierte sie irritiert. Für mich gehört das zu einer sorgfältigen Katzenbetreuung dazu. Während der Betreuung fragte ich Susanne an einem Abend, ob sie Diego noch besuchen würde, da ich bis dahin weder eine Nachricht noch die sonst üblichen Fotos erhalten hatte und mir bei den damals sehr hohen Temperaturen Sorgen machte. Darauf reagierte sie mit der Gegenfrage, ob ich sie kontrollieren wolle. Das empfand ich als unangenehm. Am meisten enttäuscht war ich jedoch bei meiner Rückkehr. Die Wohnungstür war lediglich zugezogen und nicht mit dem Schlüssel abgeschlossen. Außerdem stand das Wohnzimmerfenster auf Kipp, obwohl ich Susanne sowohl vor meiner Abreise als auch während meiner Abwesenheit ausdrücklich gebeten hatte, dieses geschlossen zu halten, da Diego sich daran verletzen könnte. Zusätzlich hatte Diego sich einmal übergeben; der Fleck war zwar oberflächlich entfernt worden, aber deutlich sichtbar geblieben. Positiv möchte ich erwähnen, dass Diego sein Futter und seine Leckerlis wie vereinbart erhalten hat. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die Betreuung nicht mit der Sorgfalt durchgeführt wurde, die ich erwartet hatte. Besonders die Kommunikation sowie die nicht abgeschlossene Wohnungstür und das gekippte Fenster waren für mich schwerwiegende Punkte. Aus diesen Gründen würde ich Susanne nicht erneut buchen. Ich habe bereits mehrere Katzensitter beauftragt und bislang nie vergleichbare Probleme erlebt – insbesondere nicht im Umgang mit Katzenkameras. Ich erwarte von einem Katzensitter nichts, was ich nicht selbst bereit wäre zu tun oder was andere Katzensitter zuvor zuverlässig umgesetzt haben.

Die Kommunikation und das erste Treffen haben mit Susanne super geklappt. Alle Absprachen wurden eingehalten und ich habe regelmäßig Bilder und Updates bekommen. Ich habe Susanne bisher zweimal gebucht und trotz kurzfristiger Anfrage meinerseits hatte sie zum Glück spontan Zeit.