4.4

Noémie semble avoir un amour pour les animaux et ma chatte était en bonne santé à mon retour. Les draps ont été lavés et j’ai apprécié ses questions lors de l’accueil et relativement au suivi en soins vétérinaires à venir. Elle m'a aussi aidée à comprendre des aspects techniques de l'application Rover pour écourter une réservation. En contrepartie, il y a eu un grave dégât d’eau causé par sa négligence. Elle a omis de m'en informer sur le coup et à mon arrivée. C’est moi qui ai dû investiguer en constatant les dommages : au minimum 30 lattes de bois d’ingénierie sont déformées et décolorées (estimation professionnelle de 4 650 $). Sa version des faits se contredit : l'expert confirme que l'eau a stagné longuement (elle a parlé de 20 minutes seulement), indiquant que la porte-patio est restée ouverte sous une tempête de pluie, malgré mes consignes écrites strictes sur la météo. Je n’ai eu aucune excuse, comme si l'événement était anodin. C’est à mon avis un grand manque de respect et de responsabilité de sa part. De plus, les consignes de sécurité pour mon chat n'ont pas été suivies de manière très courtoise. Elle a placé des pousses de plantes à la portée de ma chatte. J'ai dû insister en lui transmettant les recommandations de ma cousine qui œuvre en soins animaliers concernant les risques digestifs et les plantes. Bien qu'elle ait fini par déplacer les pousses, elle a affirmé que son propre jugement était sécuritaire. Plus tard, j'ai constaté via une vidéo qu'elle m'a envoyée qu'un ananas entier avec tête feuillue ou quelque chose qui s'y apparente fortement, était laissé au sol à côté de la porte patio, accessible à ma chatte. Il y a eu d'autres libertés prises avec ma nourriture et j’ai trouvé cela surprenant. Pour finir, j’ai été choquée de recevoir de sa part une demande de lui attribuer une note de 5/5, en me demandant de lui dire mes reproches uniquement en privé "sans rancune". Considérant le désastre financier de 4 650 $ qu'elle me laisse et sa déresponsabilisation, j'ai trouvé qu'il fallait un incroyable culot. Aussi, je trouve que cette demande est malhonnête pour la communauté Rover et très fâchante pour moi. C'est dommage, car j'avais tout fait pour que son séjour soit confortable. 1,5/5

This was my first time successfully booking a sitter and Noemie was great! I was very nervous having someone/ a stranger in my home but also with my babies. She met me prior and put me at ease. She was super respectful of my space and belongings but most importantly , my kittens clearly had a great time! She sent me videos of them playing and cuddling , they obviously loved her which gave me peace of mind. Will absolutely rebook and would recommend her 😊

Excellente communication, Noémie prend super bien soin de notre petit Mac! Elle fait plusieurs activités avec lui pour dépenser son énergie et Mac est toujours super heureux de la voir!

Noemie est une véritable perle :) Elle s'est super bien occupée de mon petit Milo qui a seulement 6 mois, il est revenu à la maison épuisé! Elle m'a aussi envoyée plusieurs photos et vidéos tout au long de la journée qui m'ont beaucoup rassurée puisque c'était la 1ere fois pour Milo et moi. Milo l'a adorée! Nous reviendrons c'est certain :)

She really took care of our doggy and went above and beyond! We will definitely be booking with her again.

Noémie c’est très bien occupé de mon chien. J’ai été très en confiance dès le début , je la recommande fortement!