4.9

Mi experiencia ha sido negativa. Al comprobar cómo estaban mis gatos, descubrí que no tenían comida y habían llegado incluso a rasgar bolsas de premios para intentar encontrar algo que comer, algo que jamás habían hecho antes. Por su comportamiento, considero que pudieron llevar al menos un día sin comer. El cuidador nos comentó que, según él, no le habíamos indicado que no habría nadie más en casa para comprobar cómo estaban. Entiendo que precisamente por eso contratamos el servicio: porque no disponíamos de nadie que pudiera ir a verlos. Además, desde el primer momento le facilité mi número de teléfono para que pudiera consultarme cualquier duda o cualquier cosa que necesitara durante las visitas, y no lo hizo. Respecto a la cantidad de comida, no queremos darle mayor importancia al hecho de que él recuerde una conversación que nosotros no recordamos. Si nos hubiera preguntado, se lo habríamos indicado sin ningún problema. Faltaría más que, queriendo lo mejor para nuestros gatos, no fuéramos a darle toda la información necesaria para cuidarlos correctamente. No tendría ningún sentido. Lo que nos preocupa es el resultado: nuestros gatos se quedaron sin comida hasta el punto de buscarla desesperadamente. Ante cualquier duda, consideramos que lo lógico habría sido contactarnos, especialmente teniendo nuestro número. He perdido completamente la confianza y, por este motivo, decidí cancelar las 3 visitas restantes. Solo queremos que nuestros gatos estén bien, y considero que dejar a unos animales sin comida durante un periodo prolongado es algo muy grave en un servicio de cuidado de mascotas. Dicho esto, quiero destacar que, a pesar de lo ocurrido, en todo momento pudimos solucionar la situación con Jean Carlos correctamente, con respeto y sin ningún problema por ninguna de las dos partes, utilizando la propia aplicación. Las visitas restantes se cancelaron y Rover nos devolvió sin problema el importe de las visitas que finalmente no se realizaron.

Muy puntual, preocupado y profesional. Totalmente recomendable 👏🏼👍🏼👌🏼

En todo momento me mantuvo informada de cómo estaban, me envió fotos y actualizaciones en cada visita, lo que me dio muchísima tranquilidad mientras estaba fuera. Además, trató a mis gatos con mucho cariño y paciencia, y se nota que le gustan los animales. Sin duda volvería a contar con él y lo recomiendo al 100 %. ¡Muchas gracias por el excelente cuidado!

Jean Carlos siempre se adapta a las necesidades de Boef. A veces no le gusta ir la ruta habitual o pide agua, y confio 100% que Boef esta en las mejores manos con Jean Carlos! Boef ademas siempre contentisimo con el!

Todo super bien como siempre!!

Tener a alguien como Jean Carlos cuidado tu gato te da paz mental, porque sabes que está en manos de una persona que realmente ama a los animales - y sabe lo que necesitan. Mil gracias