4.7

Intentaremos ser lo más objetivos posibles y basar este comentario en nuestra experiencia, que ha tenido aspectos positivos, pero también algunos puntos decepcionantes que descubrimos durante la estancia de los perritos y que habrían sido claves para tomar la decisión de hacer la reserva con Fernando. Tras una estancia de 9 noches, los perros nos fueron entregados en buen estado.  Sin embargo, después del primer fin de semana, descubrimos que Fernando y su mujer, a diario, tienen trabajos que les impiden cuidar directamente de los perros la mayoría del tiempo. Tras 3 días de estancia y detectar que Fernando y su mujer no estaban al cuidado de los perros, llamamos a Fernando, quien nos confirmó que es una “asistenta” la que se queda al cuidado de los animales. Este hecho tan relevante no se menciona en la descripción del perfil de Fernando en Rover, ni tampoco se mencionó en la llamada telefónica que tuvimos con Fernando para conocerle mejor. Además, durante todo el tiempo que los perritos se quedaron en su casa no recibimos fotos ni vídeos de los perros dentro de la casa; todo el material que recibimos (fotos y vídeos) fue en el jardín. Fernando nos indicó que dormían dentro, pero al no ver las estancias ni recibir imágenes del interior, nos quedó cierta duda sobre cómo se organizaba esa parte del cuidado. Con respecto a la comunicación, el primer fin de semana recibimos información, pero a partir del lunes el tema se enfrió. Cuando llamamos a Fernando, nos indicó que normalmente no envía información diaria y no es partidario de mandar fotos o vídeos todos los días. Tras esa llamada, sí empezamos a recibir mensajes, fotos y vídeos, pero creemos que esto no debería ser un tema negociable para construir confianza entre cuidadores y dueños. Nuestro comentario no pretende cuestionar que los perros hayan sido bien cuidados, ya que los recogimos en buenas condiciones. Pero sí queremos reflejar que la descripción de Fernando en Rover no se ciñe a la realidad y que nuestra experiencia no fue exactamente lo que esperábamos. Para nosotros habría sido importante saber desde el principio que “un tercero” que nunca conocimos estaría al cuidado de nuestros perros y hubiéramos preferido no tener que pedir que nos envíen información, de una forma más frecuente, sobre el estado de los perros. Nos consta que otros cuidadores lo hacen de forma más proactiva. Por todo ello, aunque los perros volvieron bien, faltó transparencia y la recepción de feedback diario de los perros algo forzada.

Ha ido todo fenomenal!!!Fernando es encantador.Nos daba cosa dejar a nuestro perro,porque era la primera vez, y cuando le hemos recogido estaba super contento.Se nota que Fernando y su familia le han tratado muy bien.Muchas gracias!!!

Muchísimas gracias a Fernando por cuidar a Mocca tan bien!! A pesar de ser un perro con mucha ansiedad, le ha cuidado y atendido con muchísimo cariño y paciencia. Sin duda, repetiríamos con los ojos cerrados! Gracias de nuevo!!!

Super recomiendo a Fernando. Persona cálida, dispuesta a responder todas las dudas que uno pueda tener antes y durante la estadía. Apenas dejé a mi perro allí, sentí que estaría muy bien, y así fue. Se la pasó SUPER. Sin lugar a dudas volveré

Todo genial! Los perros muy contentos y nosotras también. Muchísimas gracias. Fernando es estupendo!

Fernando es fenomenal y un amante indudable de los perros. Han pasado con él y su familia todo el fin de semana y nos mantenía diariamente informados con fotos y vídeos. Repetiremos con el sin duda alguna.