4.7

Ermelinda a gardé Auguste pendant deux jours et je l’ai retrouvé dépensé et heureux tous les soirs. Auguste a été se balader au parc et a joué avec d’autres chiens. J’ai reçu de jolies photos et vidéos de lui dans la journée, et Ermelinda s’est montré très disponible et arrangeante. Pour moi qui faisait garder mon chien pour la première fois, cette expérience a été plus que satisfaisante et rassurante. Je la recommande à 100%, et vais de façon certaine faire de nouveau appel à ses services.

Top 👍🏻

Très arrangeante, va au delà de ce qui est convenu à la base.

Je déconseille fortement cette catsitter et je tiens à expliquer pourquoi. La visite était prévue de 15h à 15h30 pendant mon absence. Elle devait simplement s’occuper de mon chat, lui donner à manger et à boire, changer sa litière et mettre la climatisation. Au départ, elle m’a affirmé être venue et m’a expliqué que mon chat s’était caché. Sauf que j’avais une caméra et un détecteur de mouvement chez moi, et je savais que ce qu’elle me disait ne correspondait pas à ce que j’avais pu constater. Lorsque je lui ai fait comprendre que je savais qu’elle n’était pas venue, elle est finalement venue, mais accompagnée d’une autre personne qui n’était pas la catsitter prévue, ainsi que d’une amie. Elle n’était donc pas seule, contrairement à ce que j’attendais en confiant l’accès à mon domicile à une personne précise. Le plus grave pour moi reste qu’elle a laissé la porte de mon logement ouverte, alors que j’étais absente et que mon chat était à l’intérieur. C’est totalement inacceptable et aurait pu avoir des conséquences très graves. À cause de cette situation, j’ai complètement perdu confiance et je me suis retrouvée sans personne pour s’occuper de mon chat. J’ai dû faire demi-tour pendant mes vacances pour rentrer m’en occuper moi-même. Une situation qui a évidemment gâché une partie de mon séjour et m’a causé énormément de stress. J’ai également dû contacter le service client de Cat in Flat et leur équipe Trust & Safety pour signaler ce qui s’était passé. Pour moi, lorsqu’on confie son animal et les clés de son domicile à une catsitter, le minimum est d’être honnête, de respecter les consignes et de garantir la sécurité du logement et de l’animal. Malheureusement, je n’ai pas eu cette confiance avec cette personne. Je déconseille donc cette catsitter.

Quelques difficultés de communication avec Ermelinda mais elle me tenait toutefois au courant tous les jours de l'état de mon chat. Très attentionnée, elle aime les animaux et le fait très bien comprendre ! Merci à elle d'avoir pris soin de mon chat avec dévotion et attention.

La personne était chargée de garder ma chatte pendant une semaine. À mon retour, la récupération de mes clés a été extrêmement compliquée. J’ai dû attendre pendant des heures avec mes valises, et j’ai eu l’impression qu’on me donnait constamment de nouvelles excuses et que la situation était repoussée. J’ai même été sur le point d’appeler la police pour récupérer mes propres clés. Finalement, après avoir insisté fermement, elle me les a envoyées par Uber à 21h le lendemain de l'arrivée . Même si cette personne est très gentille et douce, je ne trouve malheureusement pas son comportement professionnel ni responsable. La gestion de la remise des clés a été particulièrement stressante et très décevante.