La peor experiencia que hemos tenido en Rover. Desde que la contratamos nos dio mala espina pero aún así decidimos seguir con la reserva. El día que teníamos que llevar a nuestro gatito tuvimos complicaciones y le pregunté si había algún problema con llegar un poco más tarde de lo acordado y me dijo que no había problema, cuando estábamos dejándole al gatito empezó a comportarse de forma grosera y poco comprensiva, pero como teníamos prisa decidimos confiar, y una vez que le dejamos a nuestro gatito me escribió que debíamos pagarle 10€ más a través de Bizum o efectivo por haber llegado tarde. Lógicamente si desde el principio nos hubiese dicho que había problema pues cancelábamos la reserva. Lo hemos pasado muy mal en todo el proceso. El día de la recogida me volvió a recordar que le debíamos pagar esos 10€ y que si queríamos dejar una noche más al gatito nos iba a cobrar otros 15€!! Obviamente no le íbamos a dejar una noche más a nuestro gatito ni locos. También hablamos con el equipo de Rover, y nos dijeron que NO se puede cobrar nada fuera de Rover y que el servicio estaba COMPLETAMENTE PAGADO. De camino a recogerlo mi pareja se empezó a encontrar muy mal y yo estaba súper preocupada por todo y fui sola a recogerlo una hora después de la hora acordada inicialmente (ah, yo si tenía que ser comprensiva con la hora pero ella no?), por suerte no estaba ella sino su marido que fue más comprensivo con la situación y cuando estaba saliendo con el gatito ella estaba llegando y me gritó “ESAS NO SON FORMAS”. Nuevamente, LA PEOR EXPERIENCIA EN ROVER.

Encarna es una excelente cuidadora de mascotas. Con mi gata Leia ha sido muy cariñosa, a pesar de ser una gatita miedosa que no se lo ha puesto fácil. Todos los días, dos veces, me ha tenido informado de cómo iba con las comidas y sobre su comportamiento. La recomiendo.