Avant notre première visite, nous prenons le temps de faire connaissance avec votre chat ou votre chien à travers une conversation avec vous. Chaque chien et chaque chat est unique, et plus nous en savons à l'avance, mieux nous pouvons nous adapter à son univers. Nous voudrons en apprendre davantage sur sa routine quotidienne (heures de repas, portions, gâteries, heures de marche, habitudes de sommeil), sur ses besoins particuliers liés à sa santé (médicaments, suppléments, restrictions alimentaires, coordonnées du vétérinaire, signes à surveiller), ainsi que sur sa personnalité et ses préférences (est-il sociable ou plutôt réservé, joueur ou tranquille, à l'aise de se faire prendre ou préfère-t-il son espace, a-t-il des endroits favoris dans la maison ou des choses qui le rendent anxieux, comme les orages, l'aspirateur ou les inconnus à la porte). Nous voulons aussi connaître vos propres préférences et les règles de la maison (les zones interdites, s'il a le droit sur le sofa ou le lit, les commandes ou les mots particuliers que vous utilisez avec lui, etc.) pour que nos visites soient un prolongement naturel de son quotidien plutôt qu'une perturbation. L'objectif est que votre chien ou votre chat se sente en sécurité, compris et choyé exactement comme vous le feriez vous-même. --- Before our first visit, we take the time to get to know your pet through a conversation with you. Every dog and cat is unique, and the more we know ahead of time, the better we can adapt to their world. We'll want to learn about their daily routine (mealtimes, portions, treats, walk times, sleep habits), any specific needs related to their health (medications, supplements, dietary restrictions, vet contact information, signs to watch for), and their personality and preferences (are they sociable or more reserved, playful or laid-back, comfortable being picked up or do they prefer their space, do they have favourite spots in the house or things that make them anxious such as thunderstorms, the vacuum, or strangers at the door). We also want to know about your own preferences and house rules (areas that are off-limits, whether they're allowed on the couch or bed, specific commands or words you use with them, etc.) so that our visits feel like a natural extension of their everyday life rather than a disruption. The goal is for your dog or cat to feel safe, understood, and cared for exactly the way you would care for them yourself.

Dépendamment des besoins et de la personnalité du chien ou du chat, nous faisons en sorte qu'il bénéficie de temps de jeu et d'activité qui lui correspondent. Pour un chien, on joue avec lui en utilisant ses jouets préférés et on va prendre des marches qui lui permettent de dépenser son énergie selon son niveau, tout en profitant de l'occasion pour lui offrir de l'enrichissement et bien renifler les odeurs du voisinage ! Nous voulons aussi faire en sorte que les marches ou les visites à la maison respectent les préférences du chien (on est conscients que certains chiens, par exemple, sont moins à l'aise avec des inconnus ou d'autres chiens), mais aussi celles de sa maman et/ou de son papa (par exemple, certains parents de chiens préfèrent ne pas fréquenter les parcs à chiens ou, au contraire, y tiennent). Pour un chat, le principe est similaire, mais à la maison. S'il aime jouer, on prend le temps de jouer avec lui en utilisant ses jouets préférés pour qu'il puisse dépenser son énergie selon son niveau, tout en profitant de l'occasion pour lui offrir un peu d'enrichissement (jouets de stimulation mentale, séances de chasse simulée, etc.). S'il aime renifler l'air extérieur à travers une porte patio ou une fenêtre, on l'ouvre et on le supervise, ce qui lui permet de profiter des odeurs et des sons du voisinage. S'il préfère simplement se faire cajoler ou rester en notre compagnie tranquillement pendant qu'on lit ou qu'on travaille, on fait ça aussi. Nous voulons faire en sorte que ces moments respectent les préférences du chat (on est conscients que certains chats, par exemple, sont plus réservés avec les inconnus ou ont besoin d'un peu de temps pour se mettre à l'aise), mais aussi celles de sa maman et/ou de son papa (par exemple, certains parents de chats préfèrent que leur compagnon n'ait pas accès à certaines pièces, ou tiennent à des routines précises qu'on s'assure de respecter). --- Depending on the needs and personality of the dog or cat, we make sure they benefit from play and activity time that suits them. For a dog, we play with them using their favourite toys and take them on walks that allow them to burn off energy according to their energy level, while also taking the opportunity to provide some enrichment and let them sniff the neighbourhood scents to their heart's content! We also want to make sure that the walks or home visits respect the dog's preferences (we're aware that some dogs, for example, are less comfortable around strangers or other dogs), as well as those of their mom and/or dad (for example, some dog parents prefer to avoid dog parks, while others really value going to them). For a cat, the principle is similar, but at home. If they like to play, we take the time to play with them using their favourite toys so they can burn off energy according to their level, while also taking the opportunity to provide some enrichment (puzzle toys, simulated hunting sessions, etc.). If they enjoy sniffing the outside air through a patio door or window, we'll open it and supervise, allowing them to take in the scents and sounds of the neighbourhood. If they simply prefer to be cuddled or to keep us company quietly while we read or work, we do that too. We want to make sure these moments respect the cat's preferences (we're aware that some cats, for example, are more reserved around strangers or need a little time to feel comfortable), as well as those of their mom and/or dad (for example, some cat parents prefer that their companion not have access to certain rooms, or have specific routines they like us to follow).