5 astuces pour faire une excellente première impression
Impressionner vos amis les chiens n’a pas de secret pour vous : vos poches sont toujours pleines de friandises, vous les approchez avec calme et confiance, et bien sûr, vous trouvez toujours l’endroit où ils adorent être grattouillés. Mais savez-vous faire bonne impression auprès de leurs propriétaires ? Soyez sans crainte : nous avons rassemblé dans cet article quelques trucs et astuces pour vous aider à établir un bon contact avec eux, du premier message au retour du chien chez lui.
En ligne
La messagerie Rover est votre premier moyen de communication avec les propriétaires d’animaux. Ils ont parcouru votre profil et se sont dit que vous étiez la personne qui leur convenait. À présent, la balle est dans votre camp ! Lorsque vous communiquez en ligne, n’oubliez pas :
- D’être pro. C’est une transaction commerciale, aussi veillez à être courtois(e) dans vos échanges avec les propriétaires d’animaux.
- De poser des questions. Tout comme le propriétaire veut être sûr que vous êtes la personne qui lui convient, vous voulez vous assurer que vous allez bien vous entendre avec son chien !
- De répondre rapidement. En répondant aussi vite que vous le pouvez, vous avez plus de chances d’impressionner les propriétaires d’animaux à qui vous offrirez bientôt vos services.
- D’être honnête. Si vous n’êtes pas disponible ou que vous pensez que le chien ne vous convient pas, n’hésitez pas à le dire tout de suite au propriétaire.
Première Rencontre
Vos messages professionnels ont su convaincre, et vous et le propriétaire avez convenu d’une Première Rencontre. Une Première Rencontre réussie est l’étape qui mène à une réservation. Lors de la rencontre :
- Soyez à l’heure. La ponctualité montre que vous êtes une personne responsable et que vous pouvez respecter un horaire.
- Saluez le propriétaire et le chien. Efforcez-vous de faire la connaissance du propriétaire comme de son chien, car après tout, c’est avec les deux que vous cherchez à établir le contact.
- Apportez des friandises. Qu’ils soient timides ou sociables, tous les chiens réagissent aux friandises, et cela montre aussi que vous êtes venu préparé(e).
- Apportez votre carte de visite. En repartant avec votre carte, les propriétaires se souviendront mieux de vous et de votre professionnalisme.
Dépose
C’est toujours un moment difficile pour un propriétaire de chien, et il vaut mieux s’assurer que tout le monde se sent bien, le propriétaire comme son chien. Pour les mettre à l’aise, vous pouvez :
- Faire visiter les lieux. Dans le cas d’un hébergement ou d’une garde, le propriétaire préférera savoir dans quelles conditions son chien est accueilli.
- Donner des informations. Rappelez votre programme au propriétaire, ce que vous et le chien allez faire ensemble, ainsi que vos coordonnées.
- Poser des questions. Engagez la conversation avec le propriétaire et demandez-lui quel est son propre programme. Assurez-vous de bien avoir ses coordonnées, ainsi qu’un numéro à appeler en cas d’urgence.
Pendant la garde
Les propriétaires d’animaux veulent souvent savoir ce que fait leur animal en leur absence. Voici comment les tenir régulièrement informés :
- Envoyez des nouvelles par SMS. Raconter ce que vous et le chien êtes en train de faire peut aider à rassurer un propriétaire un peu inquiet.
- Envoyez des photos et des vidéos. Que vous soyez partis crapahuter au grand air ou « en mode câlin » sur le canapé, les propriétaires adorent voir comment leur petit compagnon s’occupe pendant sa garde.
Après la garde
La garde s’est bien passée et votre invité à quatre pattes est sur le chemin du retour. Comment s’assurer que le propriétaire vous recontacte pour une prochaine fois ? Pour décrocher un avis 5 étoiles, et pourquoi pas une garde récurrente, n’oubliez pas de :
- Être organisé(e). Rassemblez et préparez toutes les affaires du chien avant son départ pour être sûr qu’il reparte chez lui avec tout ce dont il a besoin. Personne n’aime faire deux voyages.
- Faire preuve de créativité. Renvoyez le chien chez lui avec un petit sachet de friandises, un mot de remerciement et quelques cartes de visite.
- Être attentionné(e). Écrivez un petit compte-rendu de la garde au propriétaire via la messagerie Rover, en lui faisant savoir que vous avez apprécié le temps passé avec son chien et en lui rappelant vos disponibilités pour une prochaine fois.
Ces quelques trucs tout simples peuvent vous aider à faire durablement bonne impression aux propriétaires d’animaux, mais aussi à recevoir des avis positifs et à développer votre réseau. Si vous avez la moindre question, ou que vous cherchez d’autres astuces pour offrir des services de garde sans égal, n’hésitez pas à nous contacter.