Rovers handbok
Välkommen till Rover handboken. På den här sidan går vi igenom det du behöver veta för att lyckas som Hundvakt hos Rover. Du kommer att lära dig att:
- Hitta hundar—och hundägare—som passar just dig.
- Kommunicera med hundägare.
- Förbereda en säker och rolig bokning.
- Oavsett om du passar hundar i ditt hem, åker till ägarens hem eller både och så finns vi här för att hjälpa dig att lyckas.
Behöver du kontakta oss?
Om du har en allmän fråga eller behöver extra hjälp kan du kontakta oss här.
Om en nödsituation uppstår under en bokning:
- Ring vårt Tillits- & Säkerhetsteam-team på +46 8 446 823 37. Vi är tillgängliga dygnet runt och kan hjälpa dig genom nödsituationer inklusive en borttappad hund, medicinska problem eller en säkerhetshändelse. Vi finns här för dig!
1. Så här skapar du den perfekta profilen
Innan det är dags för det roliga (att hänga med hundarna) måste du skapa en profil. Din profil avgör om hundägare kommer att kontakta dig — eller om de bläddrar förbi dig till en annan tillgänglig hundvakt.
Precis som när du söker ett jobb, måste du visa att du är pålitlig och att du passar för deras husdjur. Ju starkare din profil är, desto fler förfrågningar får du.
Lägg till foton och rekommendationer
Välj minst tre tydliga, ljusa foton som visar:
- Ditt leende ansikte för ditt huvudprofilfoto—kom ihåg att ta av dig solglasögonen.
- Du med dina egna husdjur eller husdjur du har tagit hand om.
- Alla andra som hjälper till med passningen, inklusive bildtexter som förklarar vilka de är och hur de hjälper till.
- Om du passar hemma, inkludera bilder av rummen i ditt städade hem. Ta foton under dagen och slå på lamporna för att visa upp ditt hem.
För fler användbara tips om profilfoton, kolla in vår fotograferingsguide utformad för Hundvakter hos Rover.
Öka din trovärdighet med Rekommendationer
Att se vad dina vänner, din familj och dina tidigare kunder säger om dig hjälper till att måla upp en bild av vem du är och hur du tar hand om deras hund. Vi har sett att våra bästa hundvakter har minst tre rekommendationer.
Berätta för hundägare varför just du passar bäst
Din profil innehåller tre sektioner där du kan visa vad som gör dig till en bra hundvakt:
- Om mig
- Om min kunds hundar
- Min hundvaktstil
Om mig
Nu är det dags att berätta för hundägare om dina erfarenheter med husdjur.
Ämnen att inkludera:
- Dina egna husdjur
- Volontärerfarenhet och tidigare yrkeserfarenhet med djur
- Husdjurrelaterade certifieringar så som första hjälpen, trimning eller träning
- Om du arbetar eller studerar deltid eller heltid
- Hur mycket tid du kommer att spendera hemma med deras hund
Ämnen att undvika:
- Tidigare sjukdomar hos tidigare husdjur
- Hundpassning enbart för pengar (Rover är inte rätt för dig om det är din enda motivation.)
Om min kunds hundar
Är du förtjust i corgis? Älskar du hundar med rynkor? Dela det! Din profil bör inkludera dina preferenser och vad du inte tackar ja till. Diskutera vilka typer av hundar (och andra djur, om tillämpligt) som du är villig att ta hand om, inklusive raser, temperament och storlekar du är bekväm att arbeta med.
Se till att även inkludera alla kvaliteter du inte är bekväm med, som hundar med separationsångest eller aggressivt beteende.
Min hundvaktsstil
Det är här du verkligen kan visa upp det speciella med dina tjänster. Var kreativ! Vad kommer att göra en hunds tid med dig fantastisk?
- Får deras hund extra uppmärksamhet eftersom du arbetar hemifrån eller på ett hundvänligt kontor?
- Erbjuder du extra tjänster så som badning?
- Bor du nära bra hundvänliga parker eller restauranger?
2. Så här ställer du in konkurrenskraftiga priser
Vi rekommenderar att du söker i ditt postnummer för att se vad de bästa hundvakterna tar betalt. Sätt dina priser 30-50 kr under vad de bästa hundvakterna tar. Vi föreslår att du tar mins 300 kr för övernattningstjänster, minst 125 kr för promenader och drop-in-besök och minst 200 kr för passning under dagen. När du har börjat ta emot bokningar och fått recensioner kan du överväga att höja dina priser. Du kan även begära mer om du erbjuder tjänster så som att vara med hunden på heltid, om du enbart arbetar åt en hundägare åt gången eller om du till exempel svarar mycket snabbt.
Du kan ändra ditt pris för varje bokning, så du kan anpassa kostnaden för extra tjänster eller djurvård efter att ha pratat med hundägaren.
3. Så här bekräftar du en bokning
Husdjursägare kommer att kontakta dig direkt via Rover, och dina svar på dessa förfrågningar kommer vara avgörande för din verksamhet för hundpassning. Följ dessa tips för att få kunder.
- Svara inom några minuter: De bästa hundvakterna svarar inom några minuter via Rover-appen eller SMS.
- Svara ordentligt: Granska hundens profil och ställ eventuella frågor du har om hunden. Visa entusiasm i ditt svar! Under den inledande konversationen är det dags att ställa frågor som kan få dig att vilja tacka nej, som om hunden kommer att komma överens med din katt eller ej. Vänta inte till Första mötet om du tror att det kan finnas en anledning till att du inte kan acceptera bokningen.
- Verifiera datum och tjänster: Kontrollera att du inte är bokad med andra hundägare under dessa datum, och om du är det, att båda hundägarna vet om att du har flera bokningar. Om du åker till husdjurets hem, verifiera om du erbjuder övernattningar, drop-in-besök eller hundpromenader.
- Erbjud ett Första möte med en gång: Du kan bara veta vilken typ av bokning du har genom att träffa husdjuret och dess ägare först.
- Boka så många av dina förfrågningar som möjligt: Gör dig redo för framgång genom att hålla din kalender uppdaterad med alla dagar som du redan vet att du inte kommer att kunna ta hand om hundar. Har du middagsplaner eller långa arbetsdagar som du tror kan störa bokningen? Berätta det för ägaren och se vad de tycker innan du antar att du inte kan acceptera bokningen.
- Diskutera alla djur som kommer att vara i hemmet under bokningen: Varje hundägare bör känna till dina husdjur och alla andra husdjur som du tar hand om under bokningen, oavsett om det är en annan hund eller ett marsvin. Om du reser till deras hunds hem, dubbelkolla att du vet hur man tar hand om alla husdjur en ägare kan tänkas ha.
4. Så här gör du ett bra första intryck
Under det Första mötet är det dags att se om en bokning passar bra för dig.
Här är några saker du bör prata med ägaren om:
- Lider hunden av separationsångest? Fråga ägaren om hen är bekväm med att lämna hunden med dig i hemmet i några minuter så att du själv kan uppleva hur hunden reagerar.
- De flesta hundar har vissa beteendenycker , som att bära runt på matskålarna vid matdags eller att skälla på brevbäraren. Ju mer du lär dig om potentiella problembeteenden, desto lättare blir det för dig att förbereda dig.
- Presentera hundar för varandra på neutralt territorium. Istället för att låta hundarna hälsa i dörren eller i din trädgård, ta med dem ut till en neutral plats så som trottoaren. Ge hundarna tillräckligt med koppel så att de kan cirkla kring varandra istället för att hälsa nos-mot-nos. Separera dem om de inte kommer överens.
- Verifiera upphämtnings- och lämningstider. För bokningar i hundägarens hem, verifiera planen för att hämta och lämna tillbaka nyckeln, tillsammans med när du tänker komma och gå.
Vad händer om jag inte är bekväm med bokningen?
Vi uppmuntrar dig att berätta för hundägaren om du inte tycker att det passar bra. Tacka dem för att de tog sig tid att träffa dig och säg några vänliga ord om deras hund. Berätta för dem att det är lika viktigt för dig som för dem att deras hund får den bästa möjliga upplevelsen under sin Rover-bokning.
Om ägaren vill veta varför, säg helt enkelt att din erfarenhet har hjälpt dig att utveckla en känsla för om det passar bra eller ej.
5. Så får du betalt
Vi debiterar hundägarens kreditkort när du utför bokningen, även om bokningen börjar två månader senare, så att du vet att du kommer att få betalt för dina tjänster.
Din betalning kommer sättas in på ditt Rover- Saldo två dagar efter vistelsens slut. Pengarna betalas automatiskt ut till ditt bankkonto. För att motta utbetalningen, behöver du lägga till ditt IBAN (International Bank Account Number.)
Tänk på att du behåller 80 % av kostnaden för en bokning. Avgiften på 20 % för att lista dina tjänster på Rover täcker support tillgänglig dygnet runt vid nödsituation, reklam för att ge dig kunder och för skapa nya funktioner på webbplatsen. Om du är en RoverGO-hundvakt behåller du 75 % av kostnaden för bokningen. Avgiften på 25 % för listning som RoverGO-hundvakt täcker allt ovan, plus tjänster som hjälper till att starta din framgångsrika verksamhet, så som professionell fotografering för din profil.
För att fortsätta marknadsföra dina tjänster på Rover måste du utföra alla bokningar via Rover, oavsett om det är med en ny eller återkommande kund. I gengäld gör vi det tryggt för dig med vårt supportteam, Rover-garanti och utbildningsmaterial!
6. Så här tillhandahåller du exceptionell hundvård
Hundägare valde dig framför ett pensionat eller en granne, och det är ditt jobb att visa att du är mer än bara en djurälskare: Du är kunnig, pålitlig och ger alla husdjur samma omsorg som de får från sina egna familjer.
Innan bokningen, kontrollera att hundens vårdinstruktioner är uppdaterade med:
- Aktuell veterinärinformation
- En kontaktperson för nödsituationer som kan fatta beslut för hunden medan ägaren är borta. Se till att de kan nås under bokningen.
- Annan viktig skötselinformation, såsom matningsinstruktioner, promenadrutiner och träningsschema.
Under bokning, skicka dagliga foto- eller videouppdateringar till ägaren som visar hur roligt deras hund har. Försök visa aktiviteter så som lek på gården, när ni kelar eller är ute på vandringar.
Ditt mål som hundvakt ska vara att ge hunden samma upplevelse som han har hemma, eller en som är ännu bättre! Försök att matcha hundens rutin, från toalettpauser till de metoder som hundägaren använder för att belöna eller korrigera beteende. Släng sedan in lite extra kul för att göra vistelsen minnesvärd för både hunden och ägaren.
Skapa din säkerhetsplan
Även om du har många års erfarenhet av att ta hand om hundar, är det viktigt att notera att hundpassning inte är som att ta hand om din egen hund, och att oväntade saker kan inträffa. Att skapa en säkerhetsplan garanterar smidiga bokningar och glada hundar.
Vad ska jag göra om en hund försvinner, blir sjuk eller skadar sig?
För akuta skador eller sjukdomar, ta omedelbart hunden till din lokala akutveterinär.
Ring omedelbart Rover på +46 8 446 823 37 när ett problem uppstår under en bokning. Ta en stund nu direkt och lägg in numret i din mobils kontaktlista. Vi är här för att hjälpa dig dygnet runt. Efter att ha pratat med Rover-teamet, kontakta ägaren för att meddela dem vad som händer.
Förhindra bortsprungna hundar
- Lämna aldrig en hund ensam på en inhägnad gård. En hund som lämnats ensam i 5 minuter kan hoppa över staketet och vara flera kvarter bort innan du ens inser det.
- Placera en andra barriär, t ex ett träningsstaket runt ytterdörren så att en hund inte kan glida ut medan du går in i huset.
- Blockera husets eller bildörrens öppning för att förhindra att hundar glider förbi dina ben eller hoppar ut ur bilen innan du tar tag i kopplet.
- Fråga ägaren om de har en sele du kan använda istället för ett halsband. Om hunden bara har ett halsband, kontrollera att du endast får in två fingrar under det.
Lugna separationsångest
Du kan lindra symtomen på separationsångest genom att:
- Ge hunden mycket träning. En trött hund är en glad hund!
- Sätta på radion om du behöver lämna hunden ensam under en kortare tid.
- Ge hunden en fryst Kong-leksak fylld med godsaker godkända av ägaren.
- Hålla ankomster och avfärder lågmälda. Genom att bibehålla lugn förhindrar du att hunden blir upphetsad och orolig när du går därifrån.
Förhindra sjukdomar och skador
- Övervaka tuggleksakstid så att en hund inte kan tugga och svälja små bitar.
- Separera hundar vid matdags, även om de är från samma familj. Strider om mat eller leksaker med högt värde, så som ben, är den främsta orsaken till hundbett.
- Var försiktig när du närmar dig en hund med en leksak med högt värde eller som befinner sig i en bur då många hundar kommer att skydda dessa resurser. Om hunden verkar obekväm, ge honom utrymme.
Hundsäkra hemmet för att säkerställa att giftiga livsmedel inte är inom räckhåll för hundar.