Hur du lyckas: Från Förfrågan till Bokning
En hundägare har skickat dig en förfrågan! Detta ska du vara glad för! Det är äntligen dags!
…
Nu då? Hur svarar man? Och hur varför är det så viktigt hur man svarar?
Eftersom att ungefär hälften av hundägare skickar en förfrågan till fler än en hundvakt, rekommenderar vi att:
- Svara inom en timme.
- Skriv några bra anledningar till varför hundägaren bör boka med dig. Oroa dig inte, vi kommer att hjälpa dig med detta.
Svara inom en timme
Ladda ned Rover-appen för iOS och Android för att få aviseringar när du får ett meddelande från en hundägare. Du kan också svara direkt från appen. På så sätt kan du svara hundägare var du än är, enkelt.
Skriv varför de bör boka med dig och be om mer information
Hundägare vill se till att de lämnar sin hund med en passande hundvakt eller hundrastare. De gillade din profil, men de har nog fler frågor, och det har du nog med! Gör hundägaren mer bekväm mer dig och ge dem informationen som krävs för att förstå om du passar. Så här kan du göra med ditt första meddelande:
- Tacka för att dem kontaktade dig.
- Ge deras hund en komplimang. De vill veta att du kommer ge deras hund samma kärlek som de själva gör.
- Berätta för dem vad som gör dig en bra Rover-hundvakt eller -hundrastare. Vi vet att dem gillade dig nog att skicka en förfrågan, men det är möjligt att de inte har löst igenom hela din profil. Här har du några saker du kan berätta för dem:
- Är du hemma på heltid?
- Har du en stor trädgård?
- Bor du nära en hundpark?
- Har du flera års erfarenhet med hundar?
- Har du några särskilda färdigheter, t.ex. med hundträning eller utbildad i förstahjälpen?
- Fortsätt vara positiv och fråga om information som gör saker tydligare. Istället för att fråga ”Är din hund aggressiv?”, fråga istället ”Hur är din hund runt andra hundar? Gör han något speciellt som jag bör tänka på?” Det här kommer att göra hundägaren lugn, och det hjälper er båda få informationen ni behöver.
- Du behöver inte göra det här på en gång, men om du är redo att planera in ett Första möte, fråga om ett! Det här kommer att visa för hundägaren att du är seriös och gärna vill ta hand om deras hund.
Vi har inkluderar ett exempel på ett bra svar. Tänk på hur tonen är vänlig, men ändå professionell
“Hej Emily,
Tack för att du kontaktar mig! Sigge ser så söt och glad ut, det skulle vara riktigt kul att ta hand om honom!
Jag vet att du såg min profil, men jag vill ända berätta för dig varför jag passar din hund. Jag jobbar hemifrån, så din hund kommer aldrig att behöva vara ensam längre än ett par timmar. Jag har även en liten tomt med staket som jag tror hunden kommer att älska, jag kommer även gå ut på promenad med hunden minst två gånger om dagen.
Vad för sorts erfarenhet har din hund med andra hundar? Jag frågor för att jag har en egen hund och vill se till att Sigge har det bra under sin bokning.
Om du är intresserad, tycker jag att vi borde planera in ett Första möte. Berätta gärna vilka tider som fungerar för dig, jag har tid på tisdag- och torsdag kväll den här veckan och det skulle vara riktigt kul om du och Sigge ville komma på ett besök.
Tack!
Jenny”
Tips från coachen: Erbjud rabatt på en testbokning
Vissa hundvakter och hundrastare erbjuder rabatt på den första bokningen. Andra erbjuder en kostnadsfri testbokning som kan vara från en timme till en hel natt. En testbokning kan vara riktigt bra för dig med, eftersom att det kommer hjälpa dig förstå om du är bekväm med den här hunden. Såklart bör du inte erbjuda något du inte är bekväm med.
Om en hundägare inte svarar
Om hundägaren inte kontaktar dig igen, oroa dig inte. Vänta en dag och skicka sedan ett kort meddelande till dem. Fråga om de lyckades hitta en hundvakt eller hundrastare åt deras hund. Många hundägare gillar att du bryr dig, det visar bara att du gärna vill veta mer om deras hund. Ett kort meddelande som detta fungerar bra:
“Hej Emily,
Jag ville bara kontakta dig igen för att se om du fortfarande letar efter en hundvakt åt Sigge. Jag är fortfarande intresserad av att planera in ett Första möte och lära mig mer om hunden!
Hoppas vi hörs snart,
Jenny”
Försök att inte ta det personligt om du inte blir bokad. Ibland kan det vara så att en annan hundvakt svarade först eller kanske passade bättre för deras hund. I andra fall kan hundägare ändra sig och fråga en vän eller familjemedlem at ta hand om deras hund istället. En hundägare kan tycka att du är en grym hundvakt, men istället välja ett annat alternativ som passar deras behov bättre.
Håll kontakten och få ett 5-stjärnigt omdöme
Att skriva ett vänligt meddelande i god tid är ett bra första steg när du kommunicerar med hundägare. Till och med efter att ni har pratat under ett Första möte eller bokat in allt, håll ändå kontakten. Grejen med det hela är ju att hundägare väljer Rover för att vill ha en personlig upplevelse. Om du levererar 5-stjärnig hjälp, är det mycket mer sannolikt att du får ett 5-stjärnigt omdöme. Och ett 5-stjärnigt omdöme är ju inte dumt, eller hur?