Nasze zaangażowanie na rzecz bezpieczeństwa
Wierzymy, że jesteśmy bezpieczniejsi, gdy pracujemy razem jako społeczność. Niniejsze wytyczne określają rolę nas wszystkich — właścicieli zwierząt, petsitterów i pracowników wsparcia — w promowaniu bezpieczniejszych doświadczeń dla wszystkich. Podejmiemy odpowiednie działania w reakcji na zachowania, które są niewłaściwe, niebezpieczne lub nieuczciwe, zgodnie z opisem w Warunkach korzystania z usługi.
Zasoby bezpieczeństwa dla właścicieli i opiekunów zwierząt
Spotkanie zapoznawcze – krótki przewodnik
Spotkanie twarzą w twarz przed zarezerwowaniem pobytu jest kluczowe do dokonania odpowiedniego wyboru. Dowiedz się, jak robić to bezpiecznie i skutecznie.
Jak korespondencja za pośrednictwem aplikacji może Cię chronić
Wyjaśniamy, dlaczego prowadzenie korespondencji na platformie pomaga chronić Ciebie, Twoje informacje i Twoje zwierzęta.
Najważniejsze wskazówki dla opiekuna zwierzęcia
Zapytaliśmy petsitterów o nieposzlakowanej opinii w kwestii bezpieczeństwa, jak to robią. Zapoznaj się z ich wskazówkami na temat dbania o bezpieczeństwo i dobre samopoczucie zwierzaków.
Jak wspieramy bezpieczniejsze doświadczenia związane z opieką nad zwierzęciem?
Weryfikacje tożsamości
Każdy petsitter i każda osoba wyprowadzająca psy, którzy dołączają do naszej społeczności, przechodzą weryfikację tożsamości, aby zapewnić rodzicom zwierzaków spokój ducha.
Gwarancja Rover
Jest to nasze zobowiązanie wobec Ciebie w rzadkich przypadkach, gdy coś pójdzie nie tak podczas zarezerwowanego pobytu, i obejmuje do 80 000 zł zwrotu kosztów opieki weterynaryjnej. Dowiedz się więcej
Ochrona rezerwacji
Nie zdarza się to często, lecz jeśli opiekun lub osoba wyprowadzająca psa musi zrezygnować w ostatniej chwili, pomożemy Ci znaleźć kogoś innego. Dowiedz się więcej
Całodobowe wsparcie
Jesteśmy tu dla Ciebie – 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Opiekun zwierzęcia ma również dostęp do porad wykwalifikowanych weterynarzy. Skontaktuj się z nami
Bezpieczeństwo i szyfrowanie
Twoje dane osobowe i informacje o koncie są zabezpieczone. Płatności są bezgotówkowe, a wszystkie dane karty kredytowej są zaszyfrowane.
Zgłaszanie i blokowanie
W ramach naszych wytycznych dotyczących społeczności zachęcamy Cię do zgłaszania i blokowania każdego, kto zachowuje się niewłaściwie. Dowiedz się, jak
Poznaj opiekę nad zwierzakiem, na której możesz polegać
Spersonalizowane wyszukiwanie
Znasz swojego zwierzaka lepiej niż ktokolwiek inny. Skorzystaj z naszych zaawansowanych filtrów wyszukiwania, aby znaleźć odpowiednią opiekę dla unikalnych potrzeb Twojego zwierzaka.
Zweryfikowane recenzje
Wszystkie recenzje są weryfikowane, co oznacza, że rezerwacja została ukończona, zanim recenzent podzielił się swoimi doświadczeniami.
Szczegółowe profile zwierzaków
Szczegółowe profile pomagają zapewnić bezpieczeństwo zwierzętom domowym i ludziom, dzieląc się upodobaniami, lękami i unikalnymi potrzebami opiekuńczymi każdego zwierzaka.
Mapy spacerów GPS i aktualizacje zdjęć
Właściciele zwierząt mogą otrzymać raporty z mapami GPS spacerów, zdjęciami i nie tylko, rezerwując spacery z psem, wizyty domowe i opiekę nad psem.
Nasze wytyczne dla społeczności
Wierzymy, że jesteśmy bezpieczniejsi, gdy pracujemy razem jako społeczność. Niniejsze wytyczne określają rolę nas wszystkich — właścicieli zwierząt, petsitterów i pracowników wsparcia — w promowaniu bezpieczniejszych doświadczeń dla wszystkich. Podejmiemy odpowiednie działania w reakcji na zachowania, które są niewłaściwe, niebezpieczne lub nieuczciwe, zgodnie z opisem w Warunkach korzystania z usługi.
Rola opiekuna zwierzęcia
- Traktuj wszystkich członków społeczności z szacunkiem.
- Przyjmuj zlecenia tylko wtedy, gdy jesteś w stanie spełnić indywidualne potrzeby każdego zwierzaka, zgodnie z informacjami przekazanymi przez jego opiekuna. Oznacza to posiadanie zarówno odpowiedniego doświadczenia, jak i możliwość poświęcenia odpowiedniej ilości czasu.
- Podejmuj aktywne działania, aby zapewnić bezpieczne środowisko wszystkim zwierzakom znajdującym się pod Twoją opieką.
- Prowadź wszelkie transakcje i komunikację związane z rezerwacją na platformie za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. Pomaga to zapobiegać oszustwom i umożliwia Zespołowi ds. zaufania i bezpieczeństwa wgląd w szczegóły rezerwacji i usług, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Zapoznaj się ze wszystkimi Wytycznymi społeczności dla opiekunów zwierząt.
Rola właściciela zwierzęcia
- Traktuj wszystkich członków społeczności z szacunkiem.
- Skontaktuj się z opiekunem zwierzęcia przed dokonaniem rezerwacji, aby upewnić się, że czujesz się z nim komfortowo, i aby omówić szczegóły opieki, jakiej oczekujesz dla swojego pupila.
- Uzupełnij informacje o zwierzęciu oraz instrukcje opieki w swoim profilu i upewnij się, że Twoje dane kontaktowe (w tym kontakt alarmowy w Twojej okolicy) są aktualne.
- Prowadź wszelkie transakcje i komunikację związane z rezerwacją na platformie za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. Pomaga to zapobiegać oszustwom i umożliwia Zespołowi ds. zaufania i bezpieczeństwa wgląd w szczegóły rezerwacji i usług, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Przeczytaj wszystkie Wytyczne społeczności dla opiekunów zwierząt
Nasza rola
- Traktuj wszystkich członków społeczności z szacunkiem.
- Umożliwiaj doskonałą opiekę nad zwierzętami, ułatwiając opiekunom znajdowanie osób, które z dużym prawdopodobieństwem spełnią potrzeby ich pupili.
- Promujemy uczciwość platformy poprzez wprowadzanie narzędzi i procesów, które zachęcają doskonałych petsitterów i właścicieli zwierząt do dołączania do naszej społeczności, oraz — w uzasadnionych przypadkach — usuwamy osoby naruszające Warunki korzystania z usługi.
- Rozpatruj zgłoszenia dotyczące niewłaściwego zachowania i podejmuj odpowiednie działania w celu rozwiązania problemów zgłaszanych przez opiekunów zwierząt i osoby świadczące usługi opieki.
- W rzadkich przypadkach, gdy podczas rezerwacji coś pójdzie nie tak, zapewniaj wsparcie i pomoc techniczną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Przeczytaj pełną treść wytycznych dotyczących społeczności dla naszych pracowników
Witaj, jestem Brent Turner, dyrektor operacyjny Rover.
Wiem, jak ważny jest spokój ducha, gdy powierza się innym opiekę nad członkiem swojej rodziny. Dlatego jestem dumny, że mogę być częścią tego niesamowitego zespołu. Nie tylko budujemy i wspieramy platformę — jesteśmy także jej częścią. Wielu pracowników jest aktywnie zaangażowanych w społeczność jako petsitterzy, osoby wyprowadzające psy i właściciele zwierząt.
Nasza misja polega na dbaniu o to, by każdy mógł doświadczyć bezwarunkowej miłości zwierzaka w swoim życiu. Właśnie dlatego bezpieczeństwo leży u podstaw wszystkich naszych działań. Dziękujemy za przeczytanie tej treści i prosimy o kontakt, jeśli masz dla nas jakieś uwagi.
Brent Turner
COO
Petsitterzy z naszej społeczności otrzymali miliony 5-gwiazdkowych ocen
