Come migliorare la tua performance e avere successo su Rover

Rover premia tutti i dog walker e i sitter che si occupano dei loro ospiti a 4 zampe in modo esemplare: il loro profilo appare tra i primi risultati di ricerca. Per aiutarti a tenere traccia della tua posizione nei risultati di ricerca e della situazione generale del tuo profilo, abbiamo creato il punteggio prenotazioni e il punteggio ripetizioni. Se i tuoi punteggi sono alti, è molto probabile che il tuo profilo appaia tra i primi risultati di ricerca, riceva ottime recensioni e che il numero dei tuoi proprietari abituali aumenti. Leggi questo articolo per sapere come mantenere alti i tuoi punteggi e ricevere un numero sempre maggiore di richieste di prenotazione.

Punteggio prenotazioni

Tra le persone che ti contattano per la prima volta, quanti completano una prenotazione e ti lasciano un’ottima recensione? Il punteggio è compreso tra 50 e 100.

Nota: se un proprietario ti invia una richiesta di prenotazione quando il tuo calendario è impostato su “non disponibile” e tu non la accetti, il tuo punteggio prenotazioni non cambierà. Ciò vale anche per le richieste di prenotazione che non sono in linea con le tue preferenze di dog sitting o con la gamma di sevizi che offri. 

Intraprendi la tua strada verso il successo con alcuni semplici passi:

• Accetta la maggior parte delle richieste che ricevi. Non hai bisogno di prenotare il 100% delle richieste ricevute per avere un vantaggio sugli altri sitter e migliorare il tuo punteggio prenotazioni. Tuttavia, i sitter e i dog walker più flessibili e che considerano la sicurezza una priorità, tendono a confermare un maggior numero di richieste di prenotazione;
• Indica la tua disponibilità sul calendario per ricevere richieste che puoi accettare. Soprattutto se sei nuovo su Rover, la disponibilità e un calendario aggiornato sono aspetti che contribuiranno a migliorare il tuo punteggio prenotazioni. Se un proprietario ti invia una richiesta quando il tuo calendario è impostato su “non disponibile” e tu non la accetti, il tuo punteggio prenotazioni non cambierà;
• Specifica le tue preferenze. Indica qual è la taglia di cane di cui preferisci occuparti, se ti senti a tuo agio con i cuccioli e se sei disposto a occuparti di maschi non castrati o femmine non sterilizzate;
• Crea un profilo autentico e invitante per presentare i tuoi servizi di pet sitting. Scopri di più su questo argomento qui;
• Rispondi velocemente a ogni richiesta di prenotazione, anche se non puoi accettarla. I migliori sitter e dog walker rispondono generalmente entro un’ora. Scarica la app Rover per rispondere più velocemente;
• Offri un servizio a 5 stelle. Alla fine di ogni servizio di pet sitting, chiederemo al proprietario di lasciarti una recensione. Punta ad offrire un servizio a 5 stelle e fai sapere ai proprietari che apprezzi i loro feedback;
• Vuoi accettare solo proprietari abituali oppure non vuoi più ricevere richieste? Cambia le tue impostazioni qui. 

Agisci pensando soprattutto alla sicurezza. Se non pensi che sia un buon abbinamento, non accettare la prenotazione. Punto. Non solo accettare una richiesta che non fa per te rischia di farti ricevere una brutta recensione, ma potrebbe mettere in pericolo te e gli animali di cui ti occupi. Alla fine, la cosa più importante è garantire che i tuoi ospiti a 4 zampe siano felici e ricevano le migliori attenzioni.

Punteggio ripetizioni

Quanti proprietari a cui hai offerto un servizio prenotano di nuovo con te e quanto spesso? Il punteggio è compreso tra 50 e 100. 

Intraprendi la tua strada verso il successo con alcuni semplici passi:

• Incoraggia i proprietari a prenotare di nuovo con te. Un modo efficace per ottenere prenotazioni ripetute: invia foto e aggiornamenti spesso e in modo tempestivo;
• Sii sempre raggiungibile. La comunicazione è importantissima per offrire un ottimo servizio ai proprietari e ti aiuterà anche a ricevere un’ottima recensione; 
• Offri sempre un’esperienza a 5 stelle. Un proprietario ha prenotato di nuovo con te. Congratulazioni! È un grande traguardo. Assicurati di offrire ai clienti abituali sempre lo stesso servizio di qualità e le stesse attenzioni. Accetta solo le prenotazioni ripetute con cui ti senti a tuo agio, altrimenti declina gentilmente. Sia tu che il proprietario volete il meglio per il suo animale domestico ed è sempre più saggio non accettare le prenotazioni che non fanno per te;
• Avvisa i proprietari abituali in vista di un periodo piuttosto impegnativo o delle vacanze. In questo modo, potranno prenotare i tuoi servizi di pet sitting prima che il tuo calendario sia al completo;
• Chiedi ai proprietari di prenotare di nuovo con te. Ti è piaciuto occuparti del loro cane? Comunica ai proprietari che vorresti prenotare di nuovo con loro. Se hai già offerto un servizio ad un proprietario, puoi inviare per primo una richiesta di prenotazione la volta seguente;
• Non accettare mai contanti o assegni, prenota sempre su Rover. Prenotare su Rover è obbligatorio secondo i termini di servizio Rover. Rover premia i sitter e i dog walker che hanno un’ottima reputazione sul sito e migliora la loro posizione nei risultati di ricerca. In questo modo potranno essere trovati più facilmente dai proprietari della loro zona.

Se i proprietari e i loro cani sono felici, la tua posizione nei risultati di ricerca e il tuo profilo sitter ne risentiranno positivamente. Consulta la nostra sezione Aiuto per sapere come utilizzare al meglio il tuo profilo sitter.