Come offrire ai proprietari un servizio a 5 stelle
Come pet sitter su Rover, decidi ogni aspetto dei tuoi servizi di pet sitting: scegli le tue tariffe, imposti gli orari e hai l’ultima parola su ogni decisione. Per ricevere recensioni a 5 stelle e ottenere prenotazioni ripetute, i tuoi servizi di pet sitting devono essere impeccabili sotto ogni aspetto. Vogliamo condividere con te alcuni consigli che renderanno la tua esperienza con i proprietari Rover ancora più gratificante e ti permetteranno di continuare a occuparti dei tuoi cani preferiti.
Invia aggiornamenti al proprietario per dimostrargli che il suo cane riceve le migliori attenzioni
Durante l’incontro previo, chiedi al proprietario quanto spesso desidera ricevere aggiornamenti sul proprio cane. Per molti, una foto e un messaggio una volta al giorno sono sufficienti, ma tu invia aggiornamenti ogni volta che un proprietario te lo chiede. Quando invii un aggiornamento, assicurati di soddisfare le aspettative del proprietario:
- Se ti ha chiesto di svolgere compiti specifici come portare in casa la posta oppure dar da mangiare al cane con un dispenser interattivo, inviagli una foto per dimostrargli che stai facendo ciò che ti ha chiesto;
- Alcuni momenti nella routine di un cane sono ideali per inviare aggiornamenti al proprietario: quando gli dai le medicine, quando fate una passeggiata o arrivi per una visita a domicilio, oppure anche dopo una soddisfacente passeggiata con un cucciolo che sta imparando a fare i bisogni fuori;
- Condividi foto e messaggi che rispecchiano l’umore del cane e assicurati di trovare un po’ di tempo per scattare una foto mentre giochi con lui o gli dai qualche biscottino. Questo aspetto è molto importante se ti occupi di più cani alla volta.
Gli aggiornamenti possono (e dovrebbero) essere divertenti
Scattare una foto mentre il tuo cane Rover sta dormendo è sicuramente più semplice, ma assicurati di inviare aggiornamenti anche mentre si diverte. Ti consigliamo di scattare foto mentre:
- Fate una passeggiata
- Giocate con la corda o con la pallina
- Vi fate le coccole
Cerca di scattare una foto quando il cane ha un’espressione felice, buffa o dolce. Sappiamo che i cani possono essere soggetti sfuggenti, ma segui questi consigli e scatterai foto fantastiche.
A volte dovrai inviare aggiornamenti meno piacevoli
Non c’è dubbio, il dog sitting può essere caotico. Sia che ti occupi di un cane che soffre d’ansia da separazione oppure di un cucciolo che non ha ancora imparato a fare i bisogni fuori, tieni sempre aggiornato il proprietario per dimostrargli che sei un sitter affidabile e attento.
Questo messaggio, ad esempio, potrebbe rassicurare un proprietario mentre ti prendi cura del suo cane:
“Briciola oggi si è sbagliato a fare i bisognini, ma ho pulito tutto e faremo delle passeggiate più spesso per evitare che succeda di nuovo.” Per un proprietario questo tipo di messaggio sarà più piacevole di una frase come “Il tuo cane ha fatto pipì sul mio tappeto stamattina”.
Chiedi al proprietario di darti alcuni consigli per far sentire il suo cane a proprio agio, ma non parlarne mai in modo spiacevole. Quando ti trovi di fronte a un problema, cerca di risolverlo migliorando ancora di più il tuo servizio: non solo farai bella figura, ma imparerai a trasformare una situazione stressante in una situazione positiva.
Per un pet sitter, offrire un ottimo servizio significa anche occuparsi in modo eccellente del proprio ospite Rover e comunicare in modo adeguato. Cerca di capire di quali attenzioni ha bisogno il cane, assicurati di prenderti cura di lui nel migliore dei modi e comunica spesso con il proprietario. Così facendo otterrai una recensione a 5 stelle e un amico a 4 zampe per tutta la vita.