5 consigli per fare un’ottima prima impressione
Sai benissimo come far colpo sui tuoi amici a 4 zampe: ti avvicini lentamente ma con convinzione, non dimentichi mai i biscottini e trovi sempre il punto perfetto in cui fare i grattini. Ma hai pensato a come fare un’ottima impressione anche sui proprietari? Non temere! Di seguito ti diamo alcuni consigli per costruire un ottimo rapporto con i genitori di 4 zampe, dal primo messaggio fino al check-out.
Sul sito
I messaggi inviati su Rover sono il tuo primo contatto con un proprietario. Ha visto il tuo profilo e pensa che tu sia il sitter perfetto per il suo cane, quindi è il momento di concludere l’affare! Quando comunichi tramite il sito ricorda di:
- Essere professionale. Devi offrire un servizio, quindi sii educato e gentile quando comunichi con i nuovi proprietari;
- Fare domande. Il proprietario vuol essere sicuro che tu sia il sitter giusto per il suo cane, ma anche tu devi assicurarti che il suo cane sia l’animale domestico giusto per te!
- Rispondere velocemente. Se rispondi dopo poco tempo farai subito una buona impressione sul proprietario e concluderai più facilmente la prenotazione;
- Essere onesto. Se non sei disponibile o pensi che non si tratti un buon abbinamento, comunicalo subito al proprietario.
Incontro previo
I tuoi messaggi dal tono professionale hanno funzionato e hai programmato un incontro previo con il proprietario. Un incontro previo ben riuscito è il passo seguente per completare una prenotazione. Durante l’incontro previo:
- Sii puntuale. La puntualità dimostra che sei una persona responsabile che rispetta i propri impegni;
- Saluta sia il proprietario che il cane. Cerca di conoscere in modo approfondito sia il proprietario che il suo animale domestico, stai costruendo un rapporto con entrambi;
- Porta qualche biscottino. Sia i cani timidi che i cani più estroversi sono sempre attirati dai biscottini; in questo modo dimostri anche di essere preparato;
- Porta il tuo biglietto da visita. Ti farà sembrare un vero professionista e il proprietario si ricorderà di prenotare con te.
Check-in
Si tratta di un momento abbastanza stressante per il proprietario e tu dovrai fare in modo che sia lui che il suo cane possano sentirsi tranquilli. Mettili a proprio agio con alcune semplici accortezze:
- Fagli vedere la casa. Se offri un servizio di dog sitting soggiorno, il padrone vorrà sicuramente sapere com’è il luogo in cui viene ospitato il suo cane;
- Fornisci tutti i dettagli. Ricorda al proprietario i tuoi programmi, cosa farai con il suo cane e le tue informazioni di contatto;
- Fai alcune domande. Interagisci con il proprietario e chiedigli quali sono i suoi programmi e i suoi orari. Assicurati che entrambi abbiate le informazioni di contatto dell’altro e anche i numeri dei contatti d’emergenza.
Durante il servizio di pet sitting
I proprietari di 4 zampe spesso vogliono sapere cosa sta facendo il proprio cane mentre loro non ci sono. Tienili sempre aggiornati in questo modo:
- Invia messaggi. Comunicare a un proprietario preoccupato cosa state facendo tu e il suo cane lo tranquillizzerà;
- Invia foto e video. Che si tratti in di un’avventura alla scoperta del quartiere oppure di un pisolino sul divano, i proprietari saranno felici di sapere cosa fa il proprio cagnolino.
Dopo il check-out
Il servizio è andato benissimo e il tuo ospite a 4 zampe sta tornando a casa propria. Tu però devi assicurarti che il proprietario si ricordi di te la prossima volta. Per ottenere una recensione a 5 stelle e prenotazioni ripetute:
- Sii organizzato. Prepara tutti gli oggetti del cane prima del check-out e assicurati che torni a casa con tutte le sue cose. Nessuno ha voglia di fare un viaggio a vuoto;
- Sii creativo. Al momento del check-out, regala al cane una scatolina con qualche biscottino, un messaggio di ringraziamento e il tuo biglietto da visita;
- Sii attento e premuroso. Scrivi al proprietario un messaggio su Rover, fagli sapere che ti è piaciuto molto occuparti del suo cane e ricordagli che sarai disponibile in futuro.
Con questi semplici accorgimenti i proprietari si ricorderanno di te, riceverai ottime recensioni e potrai creare una solida rete di contatti. Se hai domande o vuoi ulteriori consigli su come rendere il tuo servizio di pet sitting davvero speciale, non esitare a contattarci.