Trouver le bon pet sitter est essentiel pour la sécurité et le bien-être de votre animal — et savoir que vous pouvez compter sur un pet sitter de confiance vous apporte une certaine tranquillité d’esprit pendant votre absence.
Être attentif aux signaux d’alerte qui peuvent surgir lors de votre recherche d’un pet sitter peut vous aider à trouver la personne idéale pour votre animal. Ces signaux d’alerte ne signifient pas nécessairement qu’il faille écarter d’emblée un pet sitter potentiel, mais ils peuvent vous inciter à écouter votre intuition et à poser plus de questions complémentaires.
Nous avons parcouru les forums consacrés à la garde d’animaux ainsi que les avis laissés tant par les pet sitters que par les propriétaires d’animaux afin d’identifier les signaux d’alerte les plus courants lors du recrutement d’un pet sitter. En savoir plus pour découvrir les points importants à prendre en compte lors du recrutement d’un pet sitter et comment suivre votre intuition.
1. Profil et site web vides ou vagues
Si la page « À propos » ou le profil d’un pet sitter ne contient pas d’informations telles que les types d’animaux domestiques dont il s’est déjà occupé ou ce que couvre son service, vous aurez plus de mal à déterminer s’il correspond à vos attentes.
Cela dit, certains pet sitters préfèrent travailler grâce au bouche-à-oreille — une pratique très courante sur Facebook. D’autres n’ont peut-être ni le temps ni les compétences nécessaires pour gérer un site web.
Que faire : si vous envisagez d’engager un pet sitter, privilégiez les signes positifs, tels qu’un ton professionnel dans ses messages et des certifications liées aux animaux domestiques. Vous pouvez ensuite le contacter pour lui poser des questions sur son expérience et observer sa disposition à répondre à vos questions !
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2. Communication insuffisante ou irrégulière
Si vous n’obtenez pas de réponse de votre pet sitter pendant votre absence, vous risquez de passer du temps à vous inquiéter pour votre animal. C’est un signal d’alerte lorsqu’un pet sitter tarde systématiquement à répondre à vos questions, évite les réponses directes ou minimise des détails ou des préoccupations essentielles, comme d’autres services ou la présence d’animaux domestiques.
Un pet sitter qui s’adapte à votre style de communication en faisant preuve de transparence pourrait mieux vous convenir. Un propriétaire d’animaux sur Trustpilot a déclaré qu’une communication solide lui avait permis de se sentir à l’aise et en confiance tout au long du processus. Vous ne devriez pas avoir l’impression de devoir apprendre à votre pet sitter comment communiquer !
Que faire : expliquez clairement le type de communication que vous attendez de votre pet sitter. Sa réponse vous aidera peut-être à vous sentir plus à l’aise à l’idée de l’engager — ou vous incitera à poursuivre vos recherches.
3. Manque d’intérêt ou de curiosité envers les animaux domestiques
« Les meilleurs pet sitters sont ceux qui vous posent les bonnes questions », explique un Pet sitter sur le subreddit r/RoverPetSitting.
Si un pet sitter ne pose pas de questions précises sur les habitudes ou les besoins de vos animaux domestiques, il se peut qu’il ne comprenne pas pleinement la responsabilité que cela implique. Le fait de minimiser le service de garde d’animaux avec des remarques telles que « Ça ne doit pas être si difficile que ça » peut constituer un signal d’alerte majeur.
Que faire : si un pet sitter semble désintéressé ou mal informé et que votre animal a des besoins spécifiques, nous vous recommandons d’examiner d’autres options afin de trouver quelqu’un qui souhaite s’informer sur la manière de prendre soin de votre animal. Poser des questions pour clarifier les choses est un signe positif qui témoigne d’un souci des détails.
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4. Animaux domestiques effrayés ou anxieux
Idéalement, un pet sitter restera calme, patient et doux afin de gagner la confiance de votre animal domestique. Si un pet sitter se montre agacé, dédaigneux ou incertain de ce qu’il doit faire, il pourrait avoir du mal à répondre aux besoins spécifiques de votre animal domestique.
Si votre chien se cache ou si votre chat crache lorsqu’il rencontre le pet sitter, cela peut parfois être un signal d’alarme. Bien sûr, certains animaux sont nerveux en présence de nouvelles personnes. Mais si vos animaux sont généralement sociables, cela peut signifier que le pet sitter ne leur convient pas vraiment.
Que faire : demandez au pet sitter si il peut effectuer une visite à domicile afin de laisser à vos animaux domestiques le temps de s’habituer à leur présence. Gardez toutefois à l’esprit que c’est vous qui connaissez le mieux vos animaux domestiques, et que leur réaction peut vous en dire long sur leur niveau d’aisance avec le pet sitter.
5. Refus de respecter la routine de votre animal domestique
Des changements brusques dans la routine peuvent être source de stress ou d’anxiété tant pour les animaux domestiques que pour leurs propriétaires d’animaux. Si un pet sitter modifie les horaires de repas, les promenades ou les méthodes d’entraînement sans vous consulter, cela peut signifier qu’il n’est pas adapté aux besoins ou à l’emploi du temps de votre animal domestique.
Un propriétaire d’animaux a partagé sur Trustpilot qu’il se sentait à l’aise car sa pet sitter respectait la routine et lui envoyait des mises à jour toutes les quelques heures.
Que faire : pour un service de garde d’animaux à long terme, envoyez un rappel à la pet sitter concernant la routine de votre animal. Si la pet sitter s’y oppose ou ne la respecte pas, vous devriez peut-être choisir une autre pet sitter la prochaine fois.
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6. Environnement dangereux ou insalubre
Le domicile d’un pet sitter doit être sécurisé pour les animaux domestiques, adapté à leur présence et propre. Il est toujours préférable de demander une visite des lieux ou des photos de l’endroit où votre animal domestique séjournera avant de réserver un pet sitter.
Vérifiez les risques potentiels tels que les portails ouverts, les fils électriques dénudés, les plantes toxiques ou les signes de surpeuplement. Si la gardienne a d’autres animaux domestiques ou des enfants, demandez-lui comment elle veille à la sécurité de ces espaces.
Que faire : si l’environnement ou les réponses du pet sitter vous mettent mal à l’aise, vous devriez peut-être continuer vos recherches ou lui proposer de s’occuper de votre maison en tant que house sitter à la place.
7. Absence de photos et d’avis clients
Un pet sitter sans avis ni photos liées aux animaux peut être nouveau dans l’activité de pet sitting ou avoir simplement des propriétaires d’animaux qui n’ont pas laissé de commentaires. Cependant, les photos sont importantes, car elles donnent des exemples des activités, des soins et de l’attention dont votre animal pourrait bénéficier.
Certains pet sitters ne publient pas de photos sur leur site web ou leur profil, mais les partageront si vous le leur demandez.
Que faire : demandez des références ou des exemples du service de garde d’animaux offert par le passé. Si le pet sitter se montre réactif et vous partage des détails, c’est un signe positif. S’il reste vague ou se montre dédaigneux, vous devriez peut-être continuer votre recherche pour trouver une personne qui vous convienne mieux.
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8. Manque d’expérience adaptée à votre animal domestique
Chaque animal est unique, assurez-vous donc que votre pet sitter possède une expérience pertinente. Cela peut faire une grande différence pour la sécurité et le confort de votre animal !
Par exemple, si un pet sitter n’a pris soin que de petits chiens alors que vous avez un chien de grande taille, il risque de ne pas se rendre compte de la force d’un grand chien et d’avoir du mal à le promener ou à l’empêcher de s’enfuir à l’extérieur.
De même, vous préférerez sans doute faire appel à un pet sitter ayant de l’expérience avec les chats pour s’occuper de vos chats, en particulier si vous avez un chat âgé ou un chat ayant des besoins spécifiques.
Que faire : posez des questions directes sur l’expérience de votre pet sitter. S’il n’a jamais travaillé avec des animaux domestiques comme les vôtres, il vaut mieux envisager de faire appel à quelqu’un qui en a l’expérience.
9. Manque de connaissance du quartier pour les plans d’urgence
La connaissance du quartier et l’expérience en matière de service de garde d’animaux comptent, mais ces qualités deviennent particulièrement importantes si vous avez des animaux âgés ou si vous avez besoin d’un pet sitter pendant la période chargée des fêtes.
Si votre pet sitter ne connaît pas le vétérinaire ou la clinique vétérinaire d’urgence la plus proche, ou s’il ne sait pas comment gérer une situation de crise, cela pourrait constituer un sérieux problème.
Que faire : demandez aux pet sitters comment ils gèrent les urgences ou les situations d’urgence. Si un pet sitter semble pas sûr quant aux procédures d’urgence ou ne connaît pas bien votre quartier, fournissez-lui un plan clair à suivre ou envisagez de trouver un pet sitter qui sait quoi faire en cas de crise.
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10. Expérience fausse ou exagérée
C’est un signal d’alarme majeur si un pet sitter exagère ou donne une fausse image de ses qualifications.
Par exemple, certaines personnes peuvent prétendre avoir une grande expérience dans le service de garde d’animaux alors qu’elles n’ont vécu qu’avec des animaux appartenant à d’autres personnes. D’autres peuvent affirmer posséder des certifications d’expert qu’elles n’ont en réalité pas.
Que faire : si vous avez des doutes, vous pouvez demander des références ou des exemples de leur travail, ainsi que des justificatifs de leur expérience et de leurs certifications. Un pet sitter de confiance ou un Promeneur de chien fiable sera prêt à vous fournir des détails et des justificatifs.
11. Refus de la première rencontre
La plupart des propriétaires d’animaux s’accordent à dire qu’il est essentiel de rencontrer un Pet sitter avant de l’engager.
Si un pet sitter ne souhaite pas vous rencontrer au préalable, vous risquez de passer à côté d’occasions de clarifier vos attentes ou de donner des instructions spécifiques. Une rencontre avant de réserver un service vous permet d’établir une relation de confiance, sans parler de l’occasion d’observer comment votre animal interagit avec le pet sitter potentiel !
iStock/SimonSkafar
Un pet sitter partage sur le subreddit r/RoverPetSitting qu’il aime emmener les chiens faire une petite promenade pendant la première rencontre afin de les aider à se sentir à l’aise avec lui.
Que faire : si un pet sitter refuse de participer à une première rencontre ou n’est pas disponible lorsque vous êtes libre, vous devriez peut-être continuer à chercher un pet sitter qui souhaite vous rencontrer — vous et votre animal domestique — à l’avance.
12. Vérification de l’identité manquante ou infructueuse
L’absence de vérification de l’identité ou une vérification infructueuse peut constituer un sujet de préoccupation sérieux, surtout si la pet sitter doit séjourner chez vous. Privilégiez les pet sitters qui ont effectué une vérification de l’identité et qui l’affichent sur leur profil Rover.
Que faire : si votre pet sitter n’affiche pas de vérification de l’identité, interrogez-la à ce sujet. Il se peut qu’il ait une bonne explication ou qu’il accepte d’en effectuer une.
Si vous recherchez un pet sitter qui n’est pas sur Rover, protégez le bien-être de votre animal en vérifiant d’autres signes positifs, comme une assurance pour pet sitter ou d’anciens propriétaires d’animaux fournissant d’excellentes références.
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FAQ
Mon pet sitter ne m’a posé aucune question sur mon animal domestique, est-ce un signal d’alerte ?
Ce n’est pas systématiquement un signal d’alerte. Selon l’étape du processus d’évaluation ou de réservation à laquelle vous vous trouvez, il se peut qu’un pet sitter ne pose pas encore de questions détaillées. Certains pet sitters attendent que la réservation soit confirmée avant d’entrer dans les détails.
Est-ce un signal d’alerte si mon pet sitter a éteint la caméra et le traceur de mon animal domestique ?
Dans ce cas de figure, le contexte, notamment l’emplacement de la caméra, est important. Les caméras non signalées peuvent être perçues comme une intrusion et compromettre la confiance établie entre les deux parties.
Si la caméra se trouve dans une pièce où le pet sitter est en droit de s’attendre à une certaine intimité, comme la chambre à coucher, le fait qu’il l’éteigne ne constitue pas un signal d’alerte. Si la caméra se trouve dans le salon, près de la porte d’entrée ou dans le jardin, et qu’elle a été signalée lors de la première rencontre ou avant la réservation, il est raisonnable de demander des explications au pet sitter.
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Mon animal domestique se comporte bizarrement depuis le départ du pet sitter. Faut-il s’en inquiéter ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un animal domestique peut se comporter différemment après avoir été pris en charge ; un changement immédiat de comportement n’est donc pas automatiquement un signal d’alerte. Ce qui fait d’un comportement étrange un signal d’alerte, c’est lorsque ce comportement indique une douleur, une peur ou une anxiété accrue face à des déclencheurs nouveaux ou existants. Les comportements qui persistent plus de quelques jours sans amélioration méritent d’être pris en compte ou suivis de près avant de réserver à nouveau avec votre pet sitter.
Quels sont les signes révélateurs d’un pet sitter adapté ?
Les signes d’un excellent pet sitter dépendront de vos besoins spécifiques, mais vous pouvez compter sur de bonnes compétences en communication et une bonne connaissance du langage corporel des animaux comme compétences de base à rechercher.
