Sitoumuksemme turvallisuuteen
Uskomme, että olemme paremmassa turvassa, kun toimimme yhdessä yhteisönä. Näissä säännöissä on kuvattu, miten jokainen meistä – niin lemmikinomistajista, lemmikinhoitajista kuin tukihenkilöstöstä – voi auttaa tekemään kokemuksista turvallisempia kaikille. Ryhdymme tarvittaviin toimiin havaitessamme asiatonta, turvallisuuden vaarantavaa tai epärehellistä toimintaa, kuten palveluehdoissamme on selitetty.
Turvallisuuslähteet lemmikkien omistajille ja lemmikinhoitajille
Pikaopas tapaamisiin
Tapaaminen kasvotusten ennen varauksen tekemistä on avainasemassa matchin löytämisessä. Lue siitä, miten se tehdään turvallisesti ja tehokkaasti.
Miten sovelluksen kautta tapahtuva viestintä voi suojella sinua
Selitämme, miksi keskustelujen pitäminen alustalla auttaa suojaamaan sinua, tietojasi ja lemmikkejäsi.
Parhaat vinkit lemmikinhoitajille
Osalla lemmikinhoitajista on moitteeton turvallisuushistoria. Kysyimme heiltä, mikä heidän salaisuutensa on. Tutustu heidän vinkkeihinsä, joiden avulla pidät hoitamasi lemmikit turvassa ja tyytyväisinä.
Miten tuemme turvallisempia lemmikkieläinten hoidon kokemuksia
Taustatarkastukset
Jokainen yhteisöömme liittyvä lemmikinhoitaja ja koiranulkoiluttaja käy läpi henkilöllisyyden vahvistamisen, minkä ansiosta lemmikinomistajat voivat olla huoletta.
Rover-takuu
Tämä on sitoumuksemme sinua kohtaan siinä harvinaisessa tapauksessa, että varauksen aikana jokin menee pieleen, ja tähän sisältyy jopa 25 000 € eläinlääkärinhoitokorvaus. Lue lisää
Varauksen suojaus
Sitä ei tapahdu usein, mutta jos lemmikinhoitaja tai ulkoiluttaja joutuu perumaan viime hetkellä, autamme sinua löytämään jonkun uuden. Lue lisää
24/7-tuki
Olemme täällä sinua varten: 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa. Lemmikinhoitajilla on myös mahdollisuus saada neuvoja päteviltä eläinlääketieteen ammattilaisilta. Ota yhteyttä
Tietoturva ja salaus
Henkilötietosi ja tilitietosi on suojattu. Maksut ovat käteismaksuttomia, ja kaikki luottokorttitiedot salataan.
Raportointi ja estäminen
Osana yhteisöohjeitamme kehotamme sinua raportoimaan ja estämään kaikki, jotka käyttäytyvät sopimattomasti. Lue lisää
Tutustu lemmikkieläinten hoitoon, johon voit luottaa
Räätälöity haku
Tunnet lemmikkisi paremmin kuin kukaan muu. Käytä tarkennettuja hakusuodattimiamme löytääksesi juuri oikean hoidon lemmikkisi yksilöllisiin tarpeisiin.
Vahvistetut arvostelut
Kaikki arvostelut on vahvistettu, mikä tarkoittaa, että arvostelijat ovat tehneet varauksen ennen kokemustensa jakamista.
Yksityiskohtaiset lemmikkiprofiilit
Yksityiskohtaiset profiilit auttavat pitämään lemmikit ja ihmiset turvassa kertomalla kunkin lemmikin mieltymyksistä, peloista ja yksilöllisistä hoitotarpeista.
GPS-kävelykartat ja valokuvapäivitykset
Lemmikinomistajat voivat saada raporttikortteja, joissa on GPS-karttoja koiran kanssa tehdyistä lenkeistä, valokuvapäivityksiä ja paljon muuta, kun he varaavat koiran kävelylenkkejä, kotikäyntejä ja koirien päivähoitoa.
Yhteisösäännöt
Uskomme, että olemme paremmassa turvassa, kun toimimme yhdessä yhteisönä. Näissä säännöissä on kuvattu, miten jokainen meistä – niin lemmikinomistajista, lemmikinhoitajista kuin tukihenkilöstöstä – voi auttaa tekemään kokemuksista turvallisempia kaikille. Ryhdymme tarvittaviin toimiin havaitessamme asiatonta, turvallisuuden vaarantavaa tai epärehellistä toimintaa, kuten palveluehdoissamme on selitetty.
Lemmikkieläinten hoidon tarjoajan rooli
- Kohtele kaikkia yhteisön jäseniä kunnioittavasti.
- Hyväksy palvelupyynnöt vain, jos pystyt vastaamaan kunkin lemmikin yksilöllisiin tarpeisiin tavalla, jolla lemmikin vanhempi on ne esittänyt. Tämä edellyttää, että sinulla on sekä kokemusta että kykeneväisyyttä vastata näihin tarpeisiin.
- Toteuta ennakoivia toimia luodaksesi ja ylläpitääksesi turvallista ympäristöä kaikille hoitamillesi lemmikeille.
- Pidä kaikki alustalla tehtyihin varauksiin liittyvä asiointi ja viestintä verkkosivustolla tai sovelluksessa. Tämä auttaa estämään petoksia ja antaa luottamus- ja turvallisuustiimillemme mahdollisuuden tarkistaa varausten ja palvelujen tiedot tarvittaessa.
Lemmikin omistajan rooli
- Kohtele kaikkia yhteisön jäseniä kunnioittavasti.
- Ole yhteydessä lemmikkieläinten hoitopalvelujen tarjoajiin ennen varauksen tekemistä varmistaaksesi, että tarjoaja on sinulle mieluisa, ja keskustellaksesi siitä, millaista hoitoa odotat hänen tarjoavan lemmikillesi.
- Täytä hoito-ohjeet ja lemmikkien tiedot profiiliisi. Varmista myös, että yhteystietosi (mukaan lukien hätäyhteyshenkilö alueellasi) ovat ajan tasalla.
- Pidä kaikki alustalla tehtyihin varauksiin liittyvä asiointi ja viestintä verkkosivustolla tai sovelluksessa. Tämä auttaa estämään petoksia ja antaa luottamus- ja turvallisuustiimillemme mahdollisuuden tarkistaa varausten ja palvelujen tiedot tarvittaessa.
Meidän roolimme
- Kohtele kaikkia yhteisön jäseniä kunnioittavasti.
- Erinomaisen lemmikkieläinten hoitokokemuksen mahdollistaminen helpottamalla lemmikkien omistajien mahdollisuuksia löytää lemmikkieläinten hoidon tarjoajia, jotka todennäköisesti vastaavat juuri heidän lemmikkiensä tarpeita.
- Huolehdimme alustan luotettavuudesta hyödyntämällä työkaluja ja prosesseja, jotka kannustavat erinomaisia lemmikinhoitajia ja lemmikinomistajia liittymään yhteisöömme, ja poistamme tarvittaessa sellaiset henkilöt, jotka rikkovat palveluehtojamme.
- Epäasianmukaista käytöstä koskevien ilmoitusten tutkiminen ja asianmukaisten toimien toteuttaminen lemmikkien omistajien ja lemmikkieläinten hoidon tarjoajien esittämien huolenaiheiden ratkaisemiseksi.
- Siinä harvinaisessa tapauksessa, kun jokin menee pieleen varauksen aikana, olla käytettävissä 24/7 ja tarjota tukea ja ongelmanratkaisua.
Hei, olen Brent Turner, Roverin toimitusjohtaja.
Tiedän, miten tärkeää on pystyä uskomaan oma perheenjäsen toisen hoitoon luottavaisin mielin, minkä vuoksi olen ylpeä saadessani olla osa tätä huipputiimiä. Me emme pelkästään rakenna ja ylläpidä alustaa, vaan olemme myös osa sitä. Monet työntekijät osallistuvat yhteisömme toimintaan aktiivisesti lemmikinhoitajina, koiranulkoiluttajina ja lemmikinomistajina.
Missiomme on varmistaa, että jokainen saa kokea lemmikin pyyteettömän rakkauden omassa elämässään. Siksi turvallisuus on kaiken toimintamme ytimessä. Kiitos, että luit tämän. Ota yhteyttä, jos haluat antaa meille palautetta.
Brent Turner
CEO
Yhteisömme lemmikinhoitajat ovat saaneet miljoonia viiden tähden arvosteluja
