Guía Rover

Te damos la bienvenida a la guía Rover. En esta página te explicamos todo lo que necesitas para triunfar cuidando de mascotas en Rover. Te enseñamos lo siguiente:

1. Encontrar perros (y dueños) que se ajusten a lo que puedes ofrecer.
2. Comunicarte con dueños de mascotas.
3. Prepararte para una estancia divertida y segura.
4. Triunfar ofrezcas lo que ofrezcas: cuidar perros en tu casa, ir a casa de los dueños o ambas cosas. Estamos aquí para ayudarte.

¿Necesitas hablar con nosotros?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con algo, ponte en contacto aquí.

Si hay una emergencia durante una estancia:

• Llama a nuestro equipo de Seguridad y calidad al +34 910 78 03 68. Estamos disponibles cada dia y te podemos ayudar con emergencias como perros perdidos, problemas médicos o incidencias de seguridad. ¡Cuenta con nosotros!

1. Cómo crear un perfil que atraiga a los dueños de mascotas indicados

Antes de llegar a la parte buena (pasar tiempo con los perros), tendrás que crearte un perfil. Tu perfil es lo que hace que la gente con perro se ponga en contacto contigo o que pasen de largo y busquen a otra persona disponible.

Igual que cuando solicitas empleo, tendrás que demostrar que eres de fiar y que eres la persona perfecta para su mascota. Cuanto mejor sea tu perfil, más solicitudes recibirás.

Añade fotos y recomendaciones

Elige al menos tres fotos bien iluminadas en las que se vea:

• Tu cara, mejor con una sonrisa, para tu foto principal de perfil (acuérdate de quitarte las gafas de sol).
• Alguna de tus mascotas o mascotas que hayas cuidado posando contigo.
• Cualquier persona que pueda ayudarte con los cuidados, con explicaciones de quiénes son y cómo pueden ayudarte.
• Las habitaciones limpias de tu casa si vas a llevar perros allí. Saca fotos de día y enciende la luz para que se vea bien el espacio.

Si quieres más consejos útiles para tus fotos de perfil, entra en nuestra guía de fotografía diseñada en exclusiva para cuidadores Rover.

Mejora tu credibilidad con recomendaciones

Ver lo que tus amistades, familia y clientes anteriores dicen sobre ti ayuda a completar la imagen de quién eres y cómo cuidarás del perro. Nos hemos fijado en que nuestros cuidadores más solicitados tienen al menos tres recomendaciones.

Cuenta a la gente con perros por qué eres la persona perfecta

Tu perfil tiene tres secciones en las que podrás contar por qué se te da tan bien cuidar de perros:

• Sobre mí
• Sobre los perros de mis contactos (dueños)
• Mi estilo de cuidado perruno

Sobre mí

Es el momento de explicar a los dueños de mascotas la experiencia que tienes con animales.

Temas que puedes incluir:

• Tus propias mascotas.
• Experiencia profesional previa con animales y voluntariado.
• Certificados relacionados con mascotas como primeros auxilios, peluquería canina o entrenamiento.
• Si trabajas o estudias a tiempo parcial o completo.
• El tiempo que pasarás en casa con su perro.

Temas a evitar:

• Enfermedades que han tenido tus mascotas.
• Cuidado de mascotas solo por dinero (si esta es tu única motivación, Rover no es el sitio adecuado).

Sobre los perros de mis contactos (dueños)

¿Te mueres de amor por los corgis? ¿Te encantan los perros arrugaditos? ¡Compártelo! Tu perfil debería incluir tus preferencias y también tus mínimos. Habla de qué tipos de perro (y otros animales, si procede) querrías cuidar, y de razas, caracteres y tamaños con los que te resulta cómodo trabajar.

Recuerda incluir también características con las que no te sientes cómodo, como perros con ansiedad por separación y comportamientos agresivos.

Mi estilo de cuidado perruno

Aquí es donde puedes hacer que tus servicios destaquen de verdad. Saca a relucir tu creatividad. ¿Qué es lo que va a hacer que un perro lo pase genial contigo?

• ¿Podrás atender mucho al perro porque trabajas en casa o puedes llevártelo a trabajar?
• ¿Ofreces servicios adicionales como baños?
• ¿Te quedan cerca parques o restaurantes en los que se permitan perros?

2. Cómo establecer tarifas competitivas

Te recomendamos que busques en tu zona para ver cuánto cobran los cuidadores más solicitados. Pon tus tarifas entre  3 € y  5 € más baratas que las de los cuidadores más solicitados. Te recomendamos cobrar al menos  20 € por servicios nocturnos, al menos 10 € por paseos y visitas a domicilio, y al menos 15 € por guardería de día. Cuando empieces a recibir reservas y reseñas, podrás pensar en subir los precios. También puedes cobrar más si ofreces cosas como pasar el tiempo completo con el perro, atender una sola reserva a la vez o responder muy rápido.

Puedes cambiar las tarifas en cada reserva, así que modifica tranquilamente el coste de los servicios adicionales o cuidados de animales después de hablar con los dueños.

3. Cómo convertir solicitudes de cuidado de perros en reservas de cuidado de perros

Los dueños se pondrán en contacto contigo directamente a través de Rover, y tus respuestas a estas solicitudes serán lo que haga que tu actividad de cuidado de mascotas triunfe o no continúe. Sigue estos consejos para conseguir reservas.

• Respuesta rápida: los cuidadores más solicitados tardan unos minutos en responder gracias a la aplicación de Rover o las notificaciones por SMS.
• Buena respuesta: mira el perfil del perro y pregunta cualquier duda que tengas sobre el animal. Muestra entusiasmo en la respuesta. La conversación inicial es el momento de hacer preguntas para averiguar si hay algo que suponga un inconveniente, como si el perro se puede llevar bien con tu gato. No esperes al encuentro previo si crees que puede haber razones para no aceptar la reserva.
• Comprueba fechas y servicios: asegúrate de no tener reservas con otras personas en las mismas fechas, y si las tienes, de que todo el mundo sabe que tienes varias reservas a la vez. Si vas a la casa en la que está la mascota, confirma si vas a ofrecer cuidado nocturno, visita a domicilio o paseo de perros.
• Propón un encuentro previo en cuanto puedas: solo se puede saber qué tal va a ir la reserva si conoces a las mascotas y a sus dueños primero.
• Acepta todas las solicitudes que puedas: prepárate para triunfar con un calendario actualizado en el que veas los días que no vas a poder cuidar perros. ¿Tienes plan de cena o días de mucho trabajo y crees que podría no ser compatible con la reserva? Avisa a los dueños para ver qué les parece antes de asumir que no puedes aceptar la reserva.
• Avisa de todos los animales que van a estar en la casa durante el servicio: todos los dueños que elijan tus servicios deben saber qué mascotas tienes y qué animales tendrás a tu cuidado durante la reserva, desde otros perros hasta cobayas. Si vas tú a su casa, comprueba que sabes cuidar de todas las mascotas que tengan.

4. Cómo generar una buena primera impresión

El encuentro previo es el momento en el que se sabe si la reserva va a ir bien.

Aquí tienes unas cuantas cosas que hablar con los dueños:

• ¿Tiene el perro ansiedad por separación? Pregúntale al dueño si le parece bien dejar al perro contigo en la casa unos minutos para que puedas ver cómo reacciona al principio.
• Casi todos los perros tienen peculiaridades de comportamiento, como llevarte el cuenco de la comida antes de la hora de cenar o ladrar al cartero. Cuanto más conozcas un potencial problema de comportamiento, mejor podrás prepararte.
• Presenta a los perros en terreno neutral. En vez de dejar que los perros se saluden en la puerta o en el jardín, sácalos a un lugar neutral como la acera. Suelta la correa lo suficiente como para que puedan rodearse en vez de encontrarse de frente. Sepáralos si no se llevan bien.
• Comprueba las horas de recogida y entrega. Si vas a casa del dueño, confirma el plan de recogida y devolución de llaves y las horas de llegada y salida.

¿Qué hago si no quiero aceptar la reserva?

Te animamos a que le digas al dueño que no te parece que encajes con la reserva. Da las gracias por tomarse el tiempo de conocerte y dile algo bueno sobre su perro. Dile que para ti es tan importante como para él que su perro tenga la mejor experiencia posible durante su reserva con Rover.

Si el dueño quiere saber las razones, dile que tu experiencia hace que tengas una buena intuición sobre qué reservas encajan y cuáles no.

5. Cómo aceptar solicitudes de reserva y cobrar dinero por ello

Cobramos el importe de la tarjeta de pago del dueño cuando aceptas la reserva, aunque sea para dos meses más tarde, y así sabes que siempre recibirás el pago por tus servicios.

 Recibirás el pago en tu saldo Rover dos días después de finalizar el servicio, y puedes cobrarlo por PayPal o por cheque.

Recuerda que tú te llevas el 85% del precio de la reserva. La cuota del 15% por mostrar tus servicios en Rover cubre el soporte de emergencia los 365 días del año, la publicidad para conseguir más dueños de mascotas que quieran reservar contigo y la creación de nuevas funcionalidades en la página.

Para seguir anunciando tus servicios en Rover, tendrás que gestionar todas las reservas en Rover, ya sea con gente nueva o recurrente. A cambio, te ayudaremos siempre que lo necesites con nuestro equipo de Atención al cliente, la Garantía Rover y el material de formación.

6. Cómo proporcionar un cuidado de mascotas excepcional

Los dueños te eligen a ti en vez de una residencia canina o sus vecinos, y te toca mostrar que no solo te encantan los animales: también sabes lo que haces, eres fiable y atiendes a todas las mascotas igual de bien que sus propias familias.

Antes de que empiece la reserva, comprueba que las instrucciones de cuidado del perro tienen:

• Información veterinaria actualizada.
• Un contacto de emergencia que pueda tomar decisiones sobre el perro mientras el dueño no está. Asegúrate de que está disponible durante la reserva.
• Otra información importante sobre su cuidado, como las instrucciones de alimentación, rutina de aseo y horario de ejercicios.

Envía fotos y vídeos al dueño todos los días durante la estancia para que vean lo bien que se lo está pasando su perro. Intenta que se vean actividades como jugar en el patio, los mimos o los paseos largos.

Tu objetivo como cuidador debe ser que el perro se lo pase igual que en casa o aún mejor. Intenta seguir su rutina, desde las pausas para que el perro haga sus necesidades hasta los métodos para premiar o corregir comportamientos. Luego puedes añadirle un toque de diversión para que la estancia sea un momento especial tanto para el perro como para su dueño.

Crea tu propio plan de emergencia

Aunque tengas años de experiencia cuidando de perros, es importante tener en cuenta que cuidar de las mascotas de otra gente no es igual que cuidar de las propias, y a veces ocurren imprevistos. Crear un plan de emergencia asegura estancias tranquilas y perros felices.

¿Qué hago si se pierde un perro, se pone malo o se hace daño?

En caso de lesiones o enfermedades urgentes, lleva al perro al veterinario de emergencia más cercano de inmediato.

Llama a Rover al +34 910 78 03 68 inmediatamente si hay algún problema durante una estancia. Guarda este número en tu lista de contactos ya. Estamos aquí para ayudarte. Después de hablar con el equipo de Rover, ponte en contacto con el dueño para contarle lo que pasa.

Evitar que se pierdan perros

• Nunca dejes a un perro solo en un jardín vallado. Un perro que se quede solo 5 minutos puede saltar la valla y recorrer varias manzanas antes de que te des cuenta.
• Pon una segunda barrera, como un corral para perros, en torno a la puerta de entrada para que no se escape un perro cuando entres en la casa.
• Bloquea las puertas de la casa o coche para que ningún perro pueda escurrirse entre tus piernas o saltar del coche antes de que tengas la correa en la mano.
• Pregunta al dueño si tiene un arnés que puedas usar en vez del collar. Si el perro solo usa collar, asegúrate de que solo caben dos dedos debajo.

Calmar la ansiedad por separación

Puedes reducir los síntomas de la ansiedad por separación de varias formas:

• Dejando que el perro haga mucho ejercicio. Un perro cansado es un perro feliz.
• Poniendo la radio si dejas al perro solo durante un periodo corto de tiempo.
• Dándole un juguete Kong congelado con premios que haya aceptado el dueño.
• No alborotando mucho al entrar ni al salir. Al hacer esto de forma calmada, evitas que el perro se ponga nervioso y ansioso cuando te vas.

Evitar enfermedades y lesiones

• Vigila al perro mientras juega con juguetes de morder para que no se trague trozos pequeños.
• Separa a los perros a la hora de comer, incluso si son de la misma familia. Las peleas por comida o juguetes valiosos son la causa principal de mordeduras de perro.
• Ten cuidado al acercarte a perros cuando tienen juguetes valiosos o cuando están en transportines, ya que muchos perros se ponen a la defensiva con estos objetos. Si el perro parece incómodo, dale espacio.
• Revisa la casa para asegurarte de que no hay sustancias tóxicas al alcance de los perros.

7. Cómo conseguir más reservas

Tenemos las herramientas necesarias para permitirte conseguir el nivel de actividad que quieras, desde cuidar a un par de perros al mes hasta hacer de Rover tu fuente de ingresos principal.

Una vez esté aprobado tu perfil, ve al panel de control. Entra en «Promociona tu actividad y gana más dinero» y echa un vistazo a las herramientas que hemos creado solo para cuidadores: son estrategias probadas y efectivas para promocionar tu actividad, conseguir más contactos y ganar más dinero.

Crea un código promocional y un enlace a tu perfil personalizados

Tu cupón personalizado les da 10€ de descuento en su primera estancia a los dueños de perro que hayas invitado a Rover. Rover cubre el descuento, por lo que sigues recibiendo el pago completo.

Tu enlace de perfil personalizado es un enlace más corto para que lo puedas compartir fácilmente en las redes sociales o imprimir en tarjetas de visita.

Solo debes compartir tu cupón con los dueños de perro que invites a Rover mediante tarjetas de visita o por redes sociales, no a través de tu perfil público o por mensajes en Rover.

¿Quieres saber más? Consulta los términos de servicio completos de tu cupón y enlace personalizados.