Tipps, um ein ausgezeichneter Sitter auf Rover zu sein

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So kannst du deine Performance-Werte verbessern und ein erfolgreicher Rover Sitter werden

Von Sharon |

Wir belohnen Dog Walker und Sitter, die ihre Rover Hunde wie ein Familienmitglied behandeln. Dazu gehört auch, dass ihre Profile weiter oben den Suchergebnissen angezeigt werden. Damit du nicht den Überblick über deine Suchlistenpositionierung und den Stand deines Sitterprofils verlierst, kannst du dich an der Buchungsrate und der Folgebuchungsrate orientieren. Wenn deine Buchungs- und Folgebuchungsraten hoch sind, erscheinst du in den Suchergebnissen aller Wahrscheinlichkeit nach weit oben, erhältst bessere Bewertungen und gewinnst neue Haustierbesitzer hinzu, die deine Services regelmäßig buchen möchten. Im Folgenden erfährst du mehr darüber, wie du hohe Performancewerte erzielst – und damit auch mehr Buchungsanfragen erhältst… 

Buchungsrate

Wie viele Haustierbesitzer, die dich zum ersten Mal kontaktieren, buchen dich letztlich auch und hinterlassen eine positive Bewertung? Dieser Wert rangiert zwischen 50 und 100. Hinweis: Wenn ein Hundebesitzer eine Buchungsanfrage stellt, obwohl dein Kalender anzeigt, dass du für diesen Zeitraum nicht verfügbar bist, wird es sich nicht negativ auf deine Buchungsrate auswirken, wenn du diese Anfrage ablehnen musst. Gleiches gilt für Anfragen, die nicht deinem Betreuungs- oder Serviceangebot oder deinen angegebenen Hundepräferenzen entsprechen.

So wirst du ein erfolgreicher Rover Sitter:

  • Nimm die meisten Buchungsanfragen, die du bekommst, an. Natürlich musst du nicht 100 % der Anfragen annehmen, um bessere Werte als andere Sitter zu erzielen oder deine Buchungsrate zu verbessern. Allerdings nehmen Sitter und Dog Walker, die flexibler sind – und trotzdem Sicherheit als oberste Priorität haben – tendenziell mehr Betreuungsanfragen an.
  • Mache klare Angaben zu deinen Verfügbarkeiten um noch mehr Anfragen zu bekommen, die du auch wirklich annehmen kannst. Vor allem, wenn du noch neu auf unserer Plattform bist, ist es wichtig, verfügbar zu sein und deinen Kalender auf dem neuesten Stand zu halten, um deine Buchungsrate zu verbessern. Wenn ein Hundebesitzer dir eine Buchungsanfrage schickt, obwohl du laut Kalendereintragung an diesem Tag gar nicht verfügbar bist, wird es sich nicht negativ auf deine Buchungsrate auswirken, wenn du die Betreuung nicht übernehmen kannst.
  • Mach Angaben zu deinen Präferenzen. Lass Hundebesitzer wissen, ob du auch große oder lieber nur kleine Hunde betreuen möchtest, ob du auch Welpen beaufsichtigen würdest und ob du dich auch um ihr Haustier kümmerst, wenn es nicht kastriert oder sterilisiert ist.  
  • Erstelle ein einladendes und authentisches Profil, das Haustierbesitzern einen guten Eindruck davon vermittelt, welche Art von Betreuungen du bietest. Hier erfährst du, wie man so ein Profil anlegt.
  • Antworte möglichst zeitnah auf alle eingehenden Anfragen, auch dann, wenn du die Betreuung nicht übernehmen kannst. Top-Sitter und Dog Walker antworten in der Regel innerhalb einer Stunde. Um noch einfacher und schneller antworten zu können, kannst du dir hier die Rover App herunterladen.
  • Biete einen 5-Sterne-Service an. Am Ende jeder Buchung bitten wir deinen Haustierbesitzer, deine Betreuung zu bewerten. Versuche, deinen Haustierbesitzern und ihren Lieblingen ein 5-Sterne-Erlebnis zu bieten und lass sie wissen, dass du ihr Feedback zu schätzen weißt. 
  • Möchtest du nur noch Folgebuchungen annehmen oder gar keine Anfragen mehr bekommen? Hier kannst du Änderungen an deinen Einstellungen vornehmen.

 

Handele möglichst mit Bedacht auf Sicherheit. Wenn du den Eindruck hast, dass ein Hund und sein Besitzer nicht gut zu dir passen, solltest du die Buchungsanfrage auch nicht annehmen. Wenn du eine solche Anfrage trotzdem annimmst, riskierst du nicht nur eine negative Bewertung, sondern womöglich auch deine eigene Sicherheit oder die Sicherheit des Haustieres in deiner Obhut. Letztendlich ist es am wichtigsten, dass deine Rover Haustiere zufrieden, gut versorgt und bestens bei dir aufgehoben sind.

 

Folgebuchungsrate

Wie viele deiner Erstbucher buchen dich wieder – und wie oft? Der Wert rangiert zwischen 50 und 100.

So wirst du ein erfolgreicher Rover Sitter:

  • Schaffe Anreize, damit Haustierbesitzer dich wieder buchen wollen. Um mehr Folgebuchungen zu bekommen empfehlen wir dir, frühzeitig und regelmäßig Foto-Updates und Kurznachrichten zu verschicken. 
  • Sei erreichbar. Kommunikation ist der Schlüssel zu gutem Service und trägt dazu bei, eine hervorragende Bewertung zu erhalten.  
  • Biete ein erstklassiges 5-Sterne-Erlebnis. Wenn ein Hausbesitzer dich erneut bucht, spricht das für deine tolle Betreuungsleistung! Glückwunsch!   Achte darauf, dass du Besitzern, die dich regelmäßig buchen, dieselbe hochwertige Betreuung und gute Kommunikation bietest wie bei der ersten Buchung. Nimm Folgebuchungen an, bei denen du dich wohlfühlst und lehne solche ab, wo das nicht der Fall ist. Letztlich wollen der Besitzer und du ja nur das Beste für das Haustier und wenn ihr einfach nicht so gut zusammenpasst, solltest du die Buchung auch besser nicht annehmen.  
  • Gib wiederkehrenden Haustierbesitzern Bescheid, wenn du weißt, dass bald viel los sein wird oder du in den Urlaub fährst. So gibst du deinen treuen Haustierbesitzern die Gelegenheit, dich zu buchen, bevor deine Verfügbarkeiten im Kalender erschöpft sind.
  • Schlage deinen Haustierbesitzern vor, dich wieder zu buchen. Hat dir die Betreuung Spaß gemacht? Dann lass die Besitzer wissen, dass du ihr Haustier gerne wieder betreuen würdest. Wenn du nämlich schon eine erfolgreiche Betreuung durchgeführt hast, kannst du auch selbst eine Buchungsanfrage an den Besitzer schicken und ggf. eine neue Buchung anstoßen.
  • Nimm niemals Bargeld oder Schecks an – buche immer über Rover. Eine Buchung über die Rover Plattform ist gemäß unserer Rover Nutzungsbedingungen erforderlich. Wir belohnen Sitter und Dog Walker, die sich an die Nutzungsbedingungen halten mit einer höheren Suchlistenpositionierung – damit bekommt dein Profil mehr Aufmerksamkeit und wird vielen Hundebesitzern in deiner Nähe angezeigt.

Je zufriedener Haustierbesitzer mit deiner Betreuung ihrer Hunde sind, desto besser ist das auch für deine Suchlistenpositionierung und dein Sitterprofil insgesamt. Auf unseren Hilfeseiten erfährst du mehr darüber, wie du das meiste aus deinem Sitterprofil herausholen kannst.