So bietest du einen fantastischen Betreuungsservice

Als Rover Haustiersitter bist du dein eigener Chef: Du legst deine Preise fest, bestimmst deinen Zeitplan und hast das Sagen über deine Services. Um eine 5-Sterne-Bewertung und regelmäßige Folgebuchungen zu bekommen, ist es besonders wichtig, dass du einen hervorragenden Services bietest. Im Folgenden möchten wir dir einige Service-Tipps geben, damit deine Erfahrungen mit Rover Haustiereltern noch angenehmer und lohnender werden – und deine Lieblingshunde immer wieder von dir betreut werden.

Verschicke Updates, die zeigen, dass dein Rover Hund gut betreut wird

Frag den Hundebesitzer während des ersten Treffens, wie oft er Foto-Updates erhalten möchte. Die meisten möchten pro Tag einen Schnappschuss und eine Textnachricht bekommen, aber versende möglichst so viele Updates, wie der Besitzer sich wünscht. Wenn es soweit ist, ein Update zu geben, empfehlen wir dir, Fotos und Nachrichten zu versenden, die die Art der Betreuung widerspiegeln, die der Besitzer erwartet:

• Wenn du beispielsweise gebeten wurdest, die Post reinzuholen oder den Hund über ein Puzzlespiel zu füttern, empfehlen wir dir, Updates zu schicken, die zeigen, dass du die Erwartungen des Besitzers erfüllst. 
• Manche Momente bieten sich an, um dem Besitzer ein beruhigendes Update zu schicken, z.B. wenn du dem Rover Haustier benötigte Medikamente verabreichst, wenn du für einen Gassi-Service oder einen Fütter- und Spielbesuch ankommst oder diesen abschließt oder wenn ein Welpe sein Häufchen beim Gassi gehen verrichtet – und nicht im Haus.
• Verschicke Nachrichten, in denen die Persönlichkeit des Hundes zum Ausdruck kommt oder dass du mit dem Hund sein Lieblingsspiel gespielt hast oder er seine Lieblingsleckerlis bekommen hat. Solche Details sind besonders wichtig, wenn du mehrere Hunde gleichzeitig betreust.

Keine Angst – Updates können (und sollten) einfach Spaß machen

Auch wenn es am einfachsten ist, Fotos von einem schlafenden Hund zu machen, empfehlen wir dir, ganz unterschiedliche Momente aufzunehmen, die zeigen, wie viel Spaß du und dein Rover Hund miteinander haben. Wir empfehlen dir, Fotos von folgenden Situationen zu machen:

• Beim Gassi gehen
• Beim Tauziehen oder Apportieren 
• Beim Kuscheln

 

Versuche Bilder zu machen, auf denen dein Rover Hund am glücklichsten, albernsten oder am niedlichsten aussieht. Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, den richtigen Moment einzufangen, deshalb haben wir ein paar Tipps für dich zusammengestellt, wie du tolle Haustierfotos machen kannst.

Manchmal muss man auch weniger schöne Updates verschicken

Hunde können auch mal Dreck machen, daran besteht kein Zweifel. Egal, ob dein Rover Hund unter Trennungsangst leidet oder ob du einen Welpen betreust, der noch nicht stubenrein ist – auch darüber solltest du den Besitzer auf dem Laufenden halten und dabei gleichzeitig als fähiger und fürsorglicher Sitter auftreten.

Hier haben wir ein gutes Beispiel für ein (weniger schönes) Update, bei dem du den Besitzer beruhigen kannst, dass sein Hund in guter Obhut ist:  

„Schnuffi ist heute ein kleines Malheur passiert, aber ich habe es sofort saubergemacht. Wir gehen jetzt einfach noch öfter Gassi, damit es nicht wieder vorkommt.“  Du kannst dir sicher vorstellen, dass ein Hundebesitzer viel lieber so darüber informiert werden möchte als zu sagen: “Dein Hund hat heute morgen auf den Teppich gepinkelt.“ 

Natürlich kannst du den Besitzer auch nach Rat fragen, damit sich dein Rover Hund noch wohler fühlt, aber achte darauf, dich beim ihm nicht über seinen Hund zu beklagen. Konzentriere dich stattdessen darauf, wie du die Betreuung noch weiter verbessern kannst, wenn du dich mit kleinen Problemen konfrontiert siehst – so machst du nicht nur einen guten Eindruck, sondern lernst dabei auch noch, wie man eine stressige Situation in etwas Positives verwandelt.   

Als Haustiersitter bedeutet ein toller Service, dass du eine gute Betreuung bietest und gut kommunizierst. Finde heraus, welche Art von Betreuung dein Rover Hund braucht und bleibe mit dem Besitzer regelmäßig in Kontakt. Und ehe du es dich versiehst, sicherst du dir so eine 5-Sterne-Bewertung und einen neuen vierbeinigen Freund fürs Leben…