5 conseils pour fidéliser les propriétaires d’animaux
Vous avez déjà fait quelques gardes qui se sont très bien passées et vous recevez des demandes de nouveaux propriétaires d’animaux. Mais comment faire pour inciter un propriétaire d’animal de compagnie à réserver de nouveau avec vous ? Nous avons parlé avec des stars du dog-sitting pour savoir comment elles font pour nouer des relations solides avec les propriétaires, les fidéliser, et donc obtenir des réservations récurrentes.
La communication
Garder les propriétaires d’animaux informés tout au long de la garde est un excellent moyen d’établir des relations durables. Envoyer des photos et des messages montre au propriétaire à quel point son chien s’amuse et lui prouve qu’il n’a pas à s’inquiéter pendant la garde.
Soyez organisé
Personne ne veut faire des déplacements inutiles, et les propriétaires d’animaux ne font pas exception. Quand ils viennent chercher leur animal, assurez-vous de bien avoir tous les jouets, la nourriture et les autres affaires de leur chien prêts pour le départ.
Restez en contact
Une période chargée s’annonce ? Prévenir les propriétaires pour les inciter à réserver avec vous avant que votre calendrier ne soit complet est une très bonne idée. Ils apprécieront d’en être informés, et seront reconnaissants que vous ayez aussi pensé à leurs projets. De plus, vous manifester auprès d’eux est un excellent moyen de faire en sorte qu’ils se souviennent de vous.
Offrez des services personnalisés
Vous traitez vos invités à quatre pattes comme des membres de votre famille, alors faites en sorte que leurs propriétaires le sachent. Dites au propriétaire à quel point vous avez aimé vous occuper de son animal de compagnie, et que vous aimeriez le faire de nouveau. Vous pouvez même aller plus loin en lui envoyant à la maison un petit colis-surprise accompagné d’un mot de remerciement, d’une friandise et de votre carte de visite. Une touche personnelle leur permettra de se souvenir de vous la prochaine fois.
Faites la différence
Qu’est-ce qui vous distingue des autres pet sitters ? Prenez-vous de magnifiques portraits des animaux que vous gardez ? Votre grand-mère vous a-t-elle transmis sa recette secrète de biscuits pour chien ? Proposez-vous d’autres services comme le toilettage ou le bain ? Ces petits extras peuvent avoir un effet énorme sur l’expérience du propriétaire et vous aider à vous démarquer.
Prendre le temps d’établir des liens avec les propriétaires est payant. Vous êtes doué(e) pour ce que vous faites, et ce n’est qu’une question de communication pour que cela se sache. Vous impressionnerez les propriétaires d’animaux avec les gardes cinq étoiles que vous offrez, et les inciterez à réserver à nouveau avec vous !