Cómo lograr que todas las reservas salgan bien
A nosotros también nos ha ocurrido: el dueño de la mascota se aleja en su coche y te das cuenta de que se te ha olvidado hacer alguna pregunta realmente importante. Tanto si has sido cuidador o paseador de perros durante años como si acabas de empezar, queremos compartir contigo algunos consejos que te ayudarán a lograr que todas las reservas salgan bien.
Antes de que comience la reserva
Obtén la información relevante “por si acaso”. Esto incluye:
- La información veterinaria habitual
- La información veterinaria de emergencia (también puedes realizar esta útil búsqueda en Google Maps)
- Contacto de emergencia que pueda tomar decisiones si no puedes localizar al dueño de la mascota.
Imprime esta información y colócala en tu nevera si la reserva es en tu casa, o llévala a casa del dueño de la mascota si te vas a quedar allí.
Si tienes reservas en tu casa, asegúrate de que todo sea a prueba de perros.
Recoge cualquier cosa que pueda entrar en la boca de un perro (te sorprendería lo que puede ocurrir) y coloca una segunda barrera, como una puerta para bebés, en las puertas (de nuevo, te sorprendería con qué rapidez y facilidad los perros pueden escaparse de casa y salir a la calle si no hay un obstáculo).
Asegúrate de que los dueños de la mascota sepan quién te ayudará a cuidarla.
Si tu pareja, compañero de piso o cualquier otra persona te va a ayudar a cuidar de la mascota, pregúntale al dueño si le parece bien. Aún mejor: asegúrate de que esa persona esté presente durante el encuentro previo.
Confirma qué tipo de cuidados proporcionarás.
Te recomendamos que les hagas preguntas a los dueños para aclarar el tipo de cuidados que necesita su mascota. ¿Una visita a domicilio tres veces al día para dar de comer a su perro y dejar que salga fuera? ¿O quiere que te quedes en su casa? ¿Necesita que le des una pastilla a su mascota una vez al día (y tiene trucos que te ayudarán a hacerlo correctamente)? Evita los malentendidos aclarando los detalles básicos.
Durante el servicio
Llega (o prepárate) a tiempo.
Sabemos que esto es algo obvio, pero es realmente importante para crear la impresión profesional que estás buscando.
Envía al menos una foto y una novedad breve de la mascota cada día.
Los dueños echan de menos a sus mascotas cuando están lejos de casa y tu consideración te ayudará a ganarte su fidelidad, ¡y la de sus mascotas!
Recuerda que la ansiedad por separación es normal.
Al igual que los humanos, los perros pueden estar ansiosos cuando se enfrentan a nuevas situaciones. Obtén más información sobre cómo prepararte para la ansiedad por separación. En resumen: ¡tu compasión y tu paciencia merecerán la pena!
En caso de que ofrezcas cuidado o visitas a domicilio y paseos, sé un buen huésped.
Esto incluye asegurarte de que todo esté limpio antes de irte y no invitar a otras personas a no ser que lo hayas hablado primero con el dueño de la mascota.
Vigila siempre a los perros cuando estén fuera.
Es posible que tu perro Rover encuentre en la valla de tu jardín el agujero que tu propio perro ha ignorado durante años. Lee más sobre cómo evitar que los perros se escapen.
Si hay una emergencia
Esperamos que nunca tengas una emergencia con un perro Rover, pero estamos aquí para ayudarte si te ocurre. Puedes contactar con la Atención al Cliente de Rover en el +34 910 78 07 83. Mantén la tranquilidad y prepárate para gestionar la situación. ¡Te ayudaremos!
Rover está aquí para ti
Una de las alegrías de cuidar de perros es que están llenos de sorpresas: por ejemplo, el número de veces que pueden hacer caca durante un día (respuesta: infinitas). Estamos aquí para ayudarte a prepararte para cualquier cosa que necesites, tanto si se trata de descubrir las rarezas divertidas (y en ocasiones algo repugnantes) de un perro como de saber a quién llamar si tu mascota se ha comido una bolsa entera de chuches. En resumen: puedes contar con nosotros para hacer frente a cualquier contratiempo que se presente, pero si sigues nuestros consejos, ya vas por el buen camino.
