Todo lo que debes saber sobre los encuentros previos
Nos encantan los encuentros previos en los que todo encaja: por ejemplo, cuando un perro tímido decide apoyar su cabeza en tu regazo, o cuando tú y el dueño lográis hablar de todos los temas importantes, desde las alergias del perro hasta sus adorables excentricidades (ladrar dentro de un cubo es una de nuestras favoritas). Los encuentros previos proporcionan la oportunidad perfecta para conocer mejor a tu posible huésped canino y decidir si finalmente es una buena idea llevar a cabo una reserva o un paseo. Hemos recopilado toda la información que debes conocer sobre los encuentros previos para que puedas seguir sorprendiendo a los dueños de los perros y realizar las reservas o paseos que mejor encajan contigo.
Cuándo y dónde encontrarse
Los encuentros previos ayudan considerablemente a crear confianza con los dueños de los perros ya que, al fin y al cabo, vas a cuidar de un importante miembro de su familia. Te recomendamos que organices un encuentro previo con cada nuevo dueño si te interesa que reserve tus servicios. De esta forma, podrás conocer al perro y al dueño antes de la reserva y ellos también podrán conocerte a ti. Solicitar un encuentro previo desde el primer momento es una de las mejores formas de mostrar tu entusiasmo y, finalmente, cerrar el trato con el dueño del perro.
Los encuentros previos suelen llevarse a cabo en la vivienda en la que se realizará la reserva. No obstante, puedes organizar el primer encuentro en un lugar público, como una cafetería o un parque para perros, si así te sientes mejor.
Independientemente de dónde decidas realizar el encuentro previo, deberías sentirte a gusto a la hora de sugerir un horario y un lugar. Tomar la iniciativa para programarlo también mostrará a los dueños de las mascotas tu motivación y tus ganas de conocer a su perro.
Cómo prepararse
Protocolo de saludos
Cuando os encontréis, primero saluda a la persona y después a su perro.
¿Quieres aprender a descifrar el comportamiento de un perro durante vuestro encuentro previo? Echa un vistazo a nuestra guía ilustrada de comportamiento canino. Tu forma de saludar a un perro tímido debería ser diferente de tu forma de reaccionar ante un cachorro entusiasta y juguetón.
Ten a mano las chuches
Un pequeño soborno puede hacer que un perro tímido se sienta más cómodo contigo, pero asegúrate de preguntarle al dueño por posibles alergias antes de ofrecerle una chuche a su perro.
Descubre qué trucos conoce
A todos los dueños de mascotas les encanta presumir de las habilidades de su perro. Pregúntale al dueño qué trucos y comandos conoce su perro y así podrás aprender cómo recompensar y corregir el comportamiento de su mascota. Observa cómo consigue el dueño que el perro se acerque a él, haga sus necesidades y suelte o deje objetos. Después, prueba usar esos comandos en presencia del dueño. Asegúrate de recompensar y corregir al perro tal y como lo hace el dueño: así, la experiencia será mejor para todos.
Intenta pasear al perro
Dad un paseo por la calle mientras tú sujetas la correa. Así podrás descubrir si tienes la fuerza física necesaria para controlar al perro, si le gusta recoger cosas del suelo, si hay algunas superficies sobre las que le gusta hacer sus necesidades y cómo reacciona ante otros perros y personas.
Evalúa el nivel de ansiedad por separación del perro
Haz que el dueño abandone durante unos minutos el lugar en el que estáis mientras el perro permanece contigo. Esto te puede ayudar a comprender el nivel de ansiedad por separación del perro. Una cierta ansiedad por separación es algo normal, pero cuanto antes anticipes esta situación, mejor podrás prepararte.
Para encuentros previos en tu casa
Casa limpia y a prueba de perros
Asegúrate de que tu casa esté limpia y sea segura para los perros. Ten a mano papel absorbente y un espray enzimático por si se produce alguna sorpresa inesperada.
Sé puntual
Prepárate para dar una buena bienvenida a los dueños y al perro y así inspirar confianza. Debes encargarte de abrir la puerta y permanecer con ellos durante todo el encuentro previo. Si otra persona va a cuidar del perro, es una buena idea que también esté presente.
Prepara a tu perro
Si tú también tienes un perro, coloca una barrera para separarlo cuando llegue el nuevo perro a tu hogar por primera vez, o déjalo en una habitación cerrada. Presenta a los perros en el exterior en un territorio neutral (por ejemplo, en el parque más cercano de tu casa) en lugar de dejar que se saluden en la puerta de entrada. Después podrás decidir si es una buena idea dejar que los dos estén sueltos dentro de tu casa.
Ofrece un recorrido por tu vivienda
Muéstrale al dueño el lugar en el que dormirá su perro (si se queda a pasar la noche), dónde se quedará si sales de casa y las zonas de juego que puede usar.
Confirma si el perro compartirá el espacio con otros perros Rover
Si planeas cuidar de otro(s) perro(s) Rover durante una reserva o un paseo, coméntaselo al dueño y asegúrate de que le parezca bien. Ten cuidado de no aceptar un número de perros que no puedas cuidar cómodamente (o más perros de los que anuncias en tu perfil de Rover).
Si tienes mascotas, asegúrate de que los dueños lo sepan
Si llevas al perro de otra persona a tu casa, asegúrate de que el dueño sepa que tienes otras mascotas, incluso si lo has indicado en tu perfil. Si tienes un gato u otro animal pequeño, pregúntale al dueño si su perro se lleva bien con los gatos o si le gusta perseguir ardillas. Si efectivamente le gusta perseguir a animales pequeños, te recomendamos que le digas al dueño que contacte con Rover para encontrar a otro cuidador.
Para encuentros previos en casa del dueño de la mascota
Llega a tiempo
Puede parecer obvio, pero es clave para conseguir la reserva. Si otra persona va a cuidar del perro, es una buena idea preguntarle al dueño si también puede ir contigo. De ser así, lleva a esa persona al encuentro previo.
Pide que te enseñen la casa
Es el momento de descubrir dónde se guardan la comida y los juguetes favoritos del perro y si hay un botiquín de primeros auxilios para mascotas. Si vas a pasar la noche allí, también es un buen momento para preguntar dónde podrás dormir o cómo debes cuidar de la vivienda.
Confirma si el perro compartirá el espacio con otros perros Rover
Si planeas hacer diferentes visitas a domicilio, o pasear a un perro y cuidar de otro a domicilio, díselo al dueño y asegúrate de que no será un problema. Ten cuidado de no aceptar un número de perros que no puedas cuidar cómodamente (o más perros de los que anuncias en tu perfil de Rover).
Para encuentros previos en un lugar público
Asegúrate de escoger un lugar apropiado para perros
Si os vais a encontrar en un lugar cerrado, lo mejor es comprobar la página web del sitio en el que os encontraréis o llamar antes para asegurarte de que los perros sean bienvenidos.
Llega a tiempo
Puede parecer obvio, pero se trata de algo clave para lograr la reserva. Si otra persona va a ayudarte a cuidar del perro, es una buena idea preguntarle al dueño si también puede ir contigo. De ser así, lleva a esa persona al encuentro previo.
Pregúntale al dueño del perro si quiere volver a encontrarse contigo antes de que comience la reserva
Si decides organizar el encuentro previo en un lugar público y después aceptas la reserva, puede ser conveniente que organices otro encuentro con el perro y el dueño antes de la reserva oficial. Esto es algo que depende de ti y del dueño del perro.
Qué preguntar
Utiliza el encuentro previo para preguntar todo aquello que necesitas saber. Hemos creado una lista de preguntas útil que puedes usar. Por supuesto, no tienes que hacer todas las preguntas de la lista, pero te recomendamos que incluyas alguna de cada sección para poder hacerte una idea de cómo va a transcurrir la reserva. Tampoco dudes en añadir tus propias preguntas sobre la marcha.
Ten en cuenta que ya deberías haber hecho las preguntas clave antes del encuentro previo, así que coméntales a los dueños que podéis hablar de cualquier problema o cuidados específicos que el perro pueda necesitar. Haz hincapié en que el objetivo de la conversación es simplemente asegurarte de que el perro reciba los mejores cuidados posibles.
Qué viene después
Esperamos que el encuentro previo marque el comienzo de una gran amistad entre tú y el dueño y, por supuesto, su perro. Con suerte, al final del encuentro previo sabrás si encajáis bien. Si decides que quieres cuidar de su perro o pasearlo, asegúrate de preguntarle al dueño si tiene cualquier pregunta para ti.
Si crees que sois compatibles, dile al dueño que te encantaría cuidar de su perro
Si le comentas al dueño del perro que crees que encajáis bien, tus probabilidades de conseguir la reserva o el paseo aumentarán. Dile al dueño que piensas que tú y su perro hacéis buena pareja y coméntale también que puede ir a su bandeja de entrada en la página web de Rover o en la aplicación y seleccionar “Reservar ahora” directamente desde tu hilo de conversación. Asegúrate de aceptar esa solicitud en cuanto puedas. Así, el dueño sabrá que puede confiar en ti y que te entusiasma la idea de cuidar de su perro.
Si crees que no sois compatibles, díselo al dueño
Si tienes la impresión de que no encajáis bien, te recomendamos que se lo digas al dueño. Dale las gracias por haberse tomado la molestia de encontrarse contigo y haz observaciones positivas sobre su perro. Dile que para ti es importante que todos los perros disfruten de la mejor experiencia posible cuando su familia está lejos. Si el dueño insiste en conocer más razones, simplemente coméntale que tu experiencia te ha ayudado a desarrollar una intuición para saber si encajas bien con un perro. Si demuestras que eres una persona honesta y de confianza, esto podría animar a los dueños de los perros a recomendarles tus servicios a sus amigos.
Si conoces a otro cuidador o paseador de perros que pueda ser una mejor opción, díselo al dueño. Recuerda que es mejor apostar por la honestidad y arriesgarse a decepcionar al dueño que aceptar a un perro que no encaja bien contigo.
Di “no, gracias” si el dueño te propone pagarte de forma directa en lugar de reservar a través de Rover
En ocasiones, los dueños habituales, o los dueños que no están familiarizados con Rover, se ofrecerán a pagarte de forma directa pensando que te están haciendo un favor. Si esto ocurre, di “no, gracias”, y después explícale al dueño que lo mejor para los dos es gestionar cada reserva y cada paseo a través de Rover. Todos los servicios Rover que ofreces están cubiertos por una Atención al Cliente los 365 días del año y por la Garantía Rover. Puedes contar con nosotros en cada reserva para así poder centrarte en las cosas buenas: cuidar de perros y ganar dinero.
Si cambias de opinión
Si más tarde decides que no encajáis bien, asegúrate de comunicárselo al dueño del perro tan pronto como sea posible para que pueda encontrar a otro cuidador o paseador de perros. Por supuesto, cuanto antes puedas avisar, mejor. (Consulta la sección 4.4 de los Términos del Servicio de Rover para obtener más información sobre las políticas de cancelación de cuidadores y dueños de perros).
Una perspectiva general
Tanto si has cuidado de 3 como de 103 perros, sabes que cada uno es diferente. Si te tomas el tiempo necesario para organizar un encuentro previo, hacer las preguntas apropiadas y comunicarte con el dueño de la mascota, contribuirás a tu éxito en Rover. Recuerda: estamos aquí para ayudarte a lo largo del proceso.
