Rover-håndbok
Velkommen til Rovers håndbok. På denne siden dekker vi det du trenger for å lykkes som Rover-passer. Her lærer du å:
- Finner hunder – og hundeeiere – som passer godt for deg.
- Kommuniser med hundeeiere.
- Gjør deg klar for et morsomt, trygt opphold.
- Enten du er vertskap for hunder i hjemmet ditt, reiser til eierens hjem eller begge deler, er vi her for å hjelpe deg å lykkes.
Trenger du å nå oss?
Hvis du har et generelt spørsmål eller trenger litt ekstra hjelp, kontakt oss her. Hvis det oppstår en nødsituasjon under et opphold:
- Ring kundeserviceteamet på +47 800 69 377. Vi er tilgjengelige hver dag og kan hjelpe deg gjennom nødsituasjoner inkludert en hund som er blitt borte, medisinsk problem eller en sikkerhetshendelse. Vi er her for deg!
Før du kommer til de gode tingene (henger med hunder), må du opprette en profil. Profilen din inspirerer hundeeiere til å kontakte deg – eller til å skanne forbi deg og til en annen tilgjengelig passer.
Akkurat som å søke på jobb, må du demonstrere at du er pålitelig og den riktige for hunden deres. Jo sterkere profilen din er, jo flere forespørsler får du.
Legg til bilder og anbefalinger
Velg minst tre klare, lyse bilder som viser:
- Det smilende ansiktet ditt på hovedprofilbildet – og husk å ta av deg solbrillene.
- Deg med dine egne kjæledyr eller kjæledyr du har passet.
- Alle andre som vil bidra med pass, inkludert bildetekster som forklarer hvem de er og hvordan de vil hjelpe.
- Hvis du er vert, ta med bilder av rommene i en ren bolig. Ta bilder i løpet av dagen og slå på lysene for å vise frem arealet ditt.
For flere nyttige tips om profilbilder kan du sjekke vår fotoveiledning som er utformet eksklusivt for Rover-passere.
Få troverdighet med anbefalinger
Det bidrar til å forstå hvem du er og hvordan du vil ta vare på hunden deres, når hundeeiere får se hva dine venner, familie og tidligere hundeeiere sier om deg. Vi har funnet ut at våre fremste hundepassere har minst tre anbefalinger.
Fortell hundeeiere hvorfor du er best for oppdraget
Profilen din inneholder tre deler der du får vist hva som gjør deg til en utmerket hundepasser:
- Om meg
- Om hundene jeg har passet
- Min tilnærming til hundepass
Om meg
Nå er det på tide å fortelle hundeeiere om din opplevelse med hunder og dyr.
Emner som du skal ta med:
- Dine egne kjæledyr
- Erfaring som frivillig og tidligere profesjonell erfaring med dyr
- Relaterte sertifiseringer som førstehjelp, pelsstell eller dressur
- Enten du jobber eller har skole på heltid eller deltid
- Hvor mye tid du vil tilbringe hjemme med hunden deres
Emner du skal unngå:
- Tidligere sykdommer hos tidligere kjæledyr
- Hundepass bare for pengene (Rover er ikke riktig for deg hvis dette er din eneste motivasjon).
Om hundene jeg passer/har passet
Hyler du av fryd når du ser Corgier? Er du glad i hunder med rynker? Si det! Profilen din skal inkludere preferansene dine i tillegg til det som er absolutt avgjørende for deg. Snakk om hvilke typer hunder (og andre dyr, om aktuelt) du er villig til å passe, inkludert raser, lynner og størrelser du er komfortabel med.
Sørg for at du også inkluderer kvaliteter du ikke er komfortabel med, som hunder med separasjonsangst eller aggressiv atferd.
Min tilnærming til hundepass
Det er her du virkelig kan skille deg ut fra de andre. Vær kreativ! Hva vil gjøre hundens tid sammen med deg til noe utrolig?
- Kommer hunden deres til å få ekstra oppmerksomhet fordi du jobber hjemmefra eller på et hundevennlig kontor?
- Tilbyr du ekstratjenester som vask?
- Er beliggenheten din ved siden av flotte, hundevennlige parker eller restauranter?
Vi anbefaler å søke i postnummeret ditt for å se hva populære hundepassere tar betalt. Sett prisen din til 30-50 kroner under det de mest populære tar betalt. Vi foreslår å sette til minst 300 kroner for overnattingstjenester og minst 150 kroner for turer og dropin-besøk, og minst 200 for dagpass. Når du har begynt å ta imot bookinger og fått omtaler, kan du vurdere å øke satsene. Du kan også ta mer hvis du tilbyr for eksempel at du er sammen med bare den ene hunden, for én hundeeier om gangen, og være svært lett tilgjengelig.
Du kan redigere prisen for hvert opphold, så du kan tilpasse kostnadene for ekstratjenester etter å ha snakket med hundeeieren.
Hvordan gjøre om forespørsler til bookinger
Eiere vil kontakte deg direkte gjennom Rover, og svarene dine på disse forespørslene vil gjøre eller ødelegge din hundepasstjeneste. Følg disse tipsene for å få bookinger.
- Svar innen minutter: De mest populære hundepasserne svarer i løpet av minutter ved å bruke Rover-appen eller tekstmelding.
- Svar godt: Gå gjennom hundens profil og still spørsmål du har om hunden. Vis entusiasme i svaret ditt. Det er i den innledende samtalen at du skal stille spørsmål om ting som er helt avgjørende for deg, som om hunden vil passe sammen med katten din. Ikke vent til et første møte hvis du tror det kan være en grunn til at du ikke kan godta bookingen.
- Bekreft datoer og tjenester: Kontroller at du ikke har bookinger fra andre eiere for disse datoene. Hvis du har det, påse at begge hundeeiere vet at du har flere samtidig. Hvis du reiser hjem til eieren, informer om du kan tilby overnattinger, drop-in-besøk eller lufteturer.
- Foreslå et første møte med én gang: Du vet bare hva slags opphold du vil få bare ved først å møte hundene og deres eiere.
- Bekreft så mange av forespørslene dine som mulig: Sett deg opp for å lykkes ved å holde kalenderen oppdatert fra dag til dag så du vet når du ikke har mulighet til å passe hunder. Har du middagsplaner eller lange arbeidsdager og tror det kan forstyrre passet? Bare fortell eieren og se hva de synes før du går ut fra at du ikke kan ta imot bookingen.
- Snakk om hvert dyr som vil være i hjemmet under oppholdet: Hver eier skal vite om hundene dine og andre kjæledyr som vil være under din omsorg under oppholdet, enten det er en annen hund eller et marsvin. Hvis du reiser til hundens hjem, må du dobbeltsjekke at du vet hvordan du skal ta vare på alle kjæledyrene en eier eventuelt har.
Hvordan gjøre et godt førsteinntrykk
Det er under det første møtet du finner ut om en hund er en god match.
Her er noe av det du kan snakke med eieren om:
- Opplever hunden separasjonsangst? Spør eieren om de er komfortabel med å la hunden være sammen med deg i hjemmet i noen minutter, slik at du kan oppleve selv hvordan hunden reagerer.
- De fleste hunder har noen særheter i oppførselen, som å bære rundt på matskålen før middagstid eller bjeffe på postmannen. Jo mer du vet om potensiell problematferd, desto lettere vil det være for deg å forberede deg.
- Introduser hunder for hverandre på nøytralt område. I stedet for å la hunder hilse på hverandre i døren eller i hagen din, bør du ta dem med ut til et nøytralt sted, for eksempel veikanten. Gi hundene nok bånd, slik at de kan gå rundt hverandre i stedet for å hilse nese til nese. Skill dem fra hverandre hvis de ikke kommer overens.
- Dobbeltsjekk tidspunktene for henting og avlevering. Ved opphold i hundeeierens hjem må du bekrefte hvordan du skal motta nøkkelen og returnere den, i tillegg til når du kommer og drar.
Men hva om jeg ikke er komfortabel med å booke oppholdet?
Vi oppfordrer deg til å gi hundeeieren beskjed hvis du ikke synes det er en god match. Takk dem for at de tok seg tid til å møte deg og fortelle mye fint om hunden deres. Fortell dem at det er like viktig for deg som for dem at hunden deres har den beste opplevelsen som mulig under Rover-oppholdet.
Hvis eieren presser på for å vite hvorfor, kan du bare si at opplevelsen din har hjulpet deg til å utvikle en følelse av hva som passer godt.
Hva med betalinger?
Vi belaster eierens kort når du booker oppholdet, selv om oppholdet starter to måneder senere, slik at du vet at du vil få betalt for tjenestene dine.
Betalingen din vil bli overført til bankkontoen din innen tre virkedager etter oppholdets slutt.
Husk at du beholder 85 % av kostnadene for et opphold. Avgiften på 15 % for oppføring av tjenester hos Rover dekker kundeservice hele året, reklame for å gi deg bookinger og utvikle nye funksjoner på nettstedet.
For å fortsette å annonsere tjenestene dine på Rover, må du booke hvert opphold via Rover, enten det er med en ny eller eksisterende eier. Til gjengjeld er vi er du dekket under Rover-garantien, kundeservice og ressurser for hundepassere.
Hvordan gi en eksepsjonell tjeneste
Eiere valgte deg fremfor en kennel eller en nabo, og det er din jobb å vise at du er mer enn bare en dyrevenn: Du er kunnskapsrik, pålitelig og viser hver hund det samme omsorgsnivået som de får fra sine egne familier.
Før oppholdet må du kontrollere at instruksjonene for omsorg for hunden er oppdatert med:
- aktuell veterinærinformasjon.
- en nødkontakt som kan ta avgjørelser på vegne av hundeeieren når han/hun er borte. Sjekk også at de kan nås under oppholdet.
- annen viktig informasjon, for eksempel fôringsinstruksjoner, rutine for lufting og mosjonsplan.
Under oppholdet kan du sende daglige foto- eller videooppdateringer til eieren som viser hvor morsomt hunden deres har det. Prøv å vise aktiviteter som å leke i hagen, kos eller lufteturer.
Målet ditt som hundepasser skal være å gi en hund den samme opplevelsen han eller hun får hjemme, eller en som er enda bedre! Forsøk å matche hundens rutine, fra lufting til metodene eieren bruker for å belønne eller korrigere oppførsel. Legg så til litt ekstra moro for å gjøre oppholdet minneverdig for både hunden og eieren.
Lag din egen sikkerhetsplan
Selv om du har mange års erfaring med å ta vare på hunder, er det viktig å merke seg at hundepass ikke er som å ta vare på din egen hund, og uventede ting kan skje. Når du lager en sikkerhetsplan, sikrer du smidige opphold og glade hunder.
Hva gjør jeg hvis en hund blir borte, syk eller skadet?
For akuttskader eller sykdommer tar du hunden med til din lokale akuttveterinær med én gang.
Ring til Rover på +47 800 69 377 når et problem oppstår under et opphold. Etter å ha snakket med Rover-teamet, må du kontakte eieren for å gi beskjed om hva som skjer.
Unngå at hunder blir borte
- Aldri la en hund bli stående alene i en inngjerdet hage. En hund som er alene i bare fem minutter kan hoppe over gjerdet og være kvartaler unna før du selv skjønner det.
- Sett en ny barriere som en grind rundt inngangsdøren slik at en hund ikke kan komme seg utenfor når du er på vei inn i huset.
- Blokker åpningen av huset eller bildøren for å forhindre at hunder kommer seg forbi beina dine eller hopper ut av bilen før du får tak i båndet.
- Spør eieren om de har en sele du kan bruke i stedet for bare en krage. Hvis hunden bare har krage, sjekk at det er plass til bare to fingre under den.
Lindre separasjonsangst
Du kan lindre symptomene på separasjonsangst på følgende måter:
- Gi hunden masse mosjon. En sliten hund er en lykkelig hund!
- Slå på radioen hvis du må la hunden være alene en kort stund.
- Gi hunden en frossen Kong-leke med godbiter som er godkjent av eieren.
- Hold ankomster og avreiser på et rolig nivå. Når du beholder roen, forhindrer du at hunden blir spent og engstelig når du drar.
Unngå sykdom og skader.
- Vær oppmerksom når hunden tygger på leker slik at en hund ikke kan svelge små biter.
- Skill hunder fra hverandre under måltider, selv om de er fra samme familie. Kamp om mat eller leketøy med høy verdi, som bein, er den største årsaken til hundebitt.
- Vær forsiktig når du nærmer deg en hund med et leketøy som er verdifull for den, eller som er i en kasse, da mange hunder vil vokte disse ressursene. Hold avstand hvis hunden virker ukomfortabel.
- Gjør hjemmet hundesikkert for å sikre at giftig mat ikke er innenfor rekkevidde.
Enten du vil passe noen hunder i måneden eller gjøre Rover til din viktigste inntektskilde, har vi verktøyene for å gjøre det mulig for deg å få arbeidsmengden du ønsker.