Wytyczne dotyczące wniosku o podanie danych na potrzeby organów ścigania i władz rządowych

Niniejsze wytyczne mają na celu poinformowanie organów ścigania i władz rządowych o ogólnej polityce i procedurach firmy Rover dotyczących rozpatrywania ich wniosków o udostępnienie informacji niepublicznych związanych z firmą Rover, jej użytkownikami lub ich kontami.

O Rover
Ogólne wytyczne
Wymagania dotyczące zawartości
Powiadomienie użytkownika
Jak przesłać wniosek o udostępnienie danych
Inne zapytania stron trzecich
Informacje kontaktowe

O Rover

Rover to internetowa platforma łącząca właścicieli zwierząt domowych z siecią niezależnych dostawców usług opieki nad zwierzętami. Wierzymy w bezwarunkową miłość zwierząt domowych, a Rover istnieje po to, aby umożliwić każdemu doświadczenie tego uczucia. Więcej informacji na temat Rover można znaleźć w Warunkach korzystania z usługi, Oświadczeniu o ochronie prywatności i Centrum pomocy.

Ogólne wytyczne

Firma Rover zobowiązuje się do współpracy z organami ścigania i organami rządowymi, jednocześnie chroniąc prywatne informacje użytkowników oraz przestrzegając obowiązującego prawa i odpowiednich zasad ochrony prywatności. Wszystkie wnioski o udostępnienie danych pochodzące od organów ścigania i władz rządowych muszą być zgodne z wszelkimi obowiązującymi wymogami dotyczącymi treści określonymi w niniejszych wytycznych i muszą zostać złożone zgodnie z instrukcjami określonymi poniżej. Rover będzie interpretował wszystkie wnioski jak najbardziej dokładnie, aby chronić prywatność użytkownika i uniknąć ryzyka niewłaściwego ujawnienia danych użytkownika lub ich niewłaściwego wykorzystania.

Wymagania dotyczące zawartości

Wszystkie zapytania

Oprócz dodatkowych informacji określonych poniżej, wszystkie wnioski muszą zawierać wszystkie poniższe informacje:

(i) datę złożenia Zapytania oraz (ii) termin realizacji (należy pamiętać, że wnioski o udzielenie informacji niezwiązane z nagłymi wypadkami będą rozpatrywane w ramach obowiązującego harmonogramu lub w ciągu około trzydziestu dni);
(i) imię i nazwisko, (ii) tytuł, (iii) agencja (np. organ ścigania, lokalny samorząd, weterynarz, kontrola zwierząt itp.) i (iv) kraj;
(i) oficjalny adres e-mail strony składającej wniosek, (ii) adres fizyczny oraz (iii) numer telefonu
zarówno (i) numer sprawy, jak i (ii) numer biletu Rover (jeśli jest znany); i
szczegóły wniosku, w tym (i) jego cel (tj. nagły wypadek, przestępstwo lub incydent, który jest podstawą wniosku), i wskaż, czy trwa dochodzenie karne, (ii) opisz żądane informacje tak szczegółowo, jak to możliwe, (iii) opisz, w jaki sposób żądane informacje przyczyniają się do realizacji celu wniosku, oraz (iv) wskaż, czy Twój wniosek obejmuje dane osobowe użytkowników lub pracowników Rover albo jakiekolwiek poufne informacje biznesowe Rover.

Żądania USA inne niż nadzwyczajne w Stanach Zjednoczonych

Rover będzie odpowiadać na żądania dotyczące danych użytkowników, które nie są pilne i pochodzą od rządu USA lub organów ścigania, wyłącznie w przypadku, gdy żądania te zostaną złożone w formie ważnego i wiążącego obowiązkowego pisma prawnego wydanego przez sąd właściwej jurysdykcji lub w inny sposób zgodnie z obowiązującym prawem i doręczone zgodnie z odpowiednimi normami prawnymi. Zapytania spełniające te wymagania muszą również (i) identyfikować stronę wnioskującą i agencję, (ii) opisywać konkretne dane będące przedmiotem Zapytania, w tym tożsamość powiązanego podmiotu danych (jeśli ma to zastosowanie) oraz (iii) zawierać wszystkie informacje opisane w podsekcji „Wszystkie wnioski” powyżej.

Prośby niebędące nagłymi przypadkami poza Stanami Zjednoczonymi

Rover będzie spełniać żądania użytkowników, które nie są pilne i nie dotyczą nagłych przypadków, składane przez organy rządowe lub organy ścigania spoza terytoriów Stanów Zjednoczonych, na których działa Rover, pod warunkiem że zostaną złożone w formie ważnego i wiążącego obowiązkowego dokumentu prawnego wydanego przez sąd właściwej jurysdykcji lub inny upoważniony organ działający zgodnie z obowiązującym prawem i doręczony zgodnie z odpowiednimi normami prawnymi.

Rover rozważy również inne, niezwiązane z nagłymi przypadkami, zapytanie o udostępnienie danych użytkownika od organów rządowych lub organów ścigania z terytoriów poza Stanami Zjednoczonymi, na których działa Rover. Podczas rozpatrywania wszystkich wniosków przez Rover brane będą pod uwagę obowiązujące przepisy prawa i zasady ochrony prywatności, w tym Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO).

Wnioski spełniające te wymagania muszą również (i) identyfikować stronę wnioskującą i agencję, (ii) opisywać konkretne dane będące przedmiotem wniosku, w tym tożsamość powiązanego podmiotu danych (jeśli ma to zastosowanie), (iii) być złożone na papierze firmowym agencji rządowej lub organu ścigania i zawierać dane kontaktowe konkretnej osoby odpowiedzialnej za wniosek oraz (iv) zawierać wszystkie informacje opisane w podsekcji „Wszystkie wnioski” powyżej.

Wnioski o ujawnienie informacji w nagłych wypadkach

Rover będzie współpracować z organami ścigania w możliwie najszerszym zakresie, aby poradzić sobie z sytuacją kryzysową.

W przypadku wystąpienia nagłego przypadku, takiej jak bezpośrednie ryzyko poważnego zagrożenia dla kogokolwiek, funkcjonariusz organów ścigania może złożyć wniosek o ujawnienie informacji w trybie pilnym, wysyłając wiadomość e-mail na trust@rover.com. Wnioski o ujawnienie informacji w nagłych wypadkach muszą co najmniej: (i) identyfikować stronę wnioskującą i agencję (w tym imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby w agencji odpowiedzialnej za wniosek), (ii) opisywać konkretne żądane dane, w tym tożsamość i wszystkie znane dane kontaktowe powiązanego podmiotu danych (jeśli ma to zastosowanie), a także w jaki sposób dane te odnoszą się do Twojego dochodzenia, (iii) wyjaśniać charakter nagłego przypadku i powód, dla którego żądanych danych nie można uzyskać za pomocą zwykłego procesu prawnego, oraz (iv) zawierać wszystkie informacje opisane w podsekcji „Wszystkie wnioski” powyżej.

Odpowiemy na zapytania o ujawnienie danych w nagłych przypadkach wyłącznie od funkcjonariuszy organów ścigania. Osoby spoza organów ścigania, które wiedzą o nagłym przypadku, powinny natychmiast i bezpośrednio skontaktować się z odpowiednimi organami.

Powiadomienie użytkownika

Rover zastrzega sobie prawo do powiadomienia osób, których dotyczą zapytania o udostępnienie danych, o ile nie jest to zabronione przez prawo. Jeżeli ważny wniosek o udostępnienie danych zawiera konkretny i ważny okres zachowania poufności, zastrzegamy sobie również prawo do powiadomienia osób, których dane dotyczą, po upływie tego okresu. Funkcjonariusze organów ścigania, którzy uważają, że powiadomienie osoby, której dane dotyczą, mogłoby zagrozić dochodzeniu, powinni uzyskać nakaz sądowy lub inny stosowny dokument zakazujący powiadomienia lub w inny sposób przedstawić jasne powody, dla których powiadomienie miałoby niepożądany skutek lub jest zabronione. Wszystkie opóźnione powiadomienia i prośby o zachowanie poufności skierowane do A Place for Rover, Inc. muszą być zgodne z 18 USC § 2705(b).

Jak przesłać wniosek o udostępnienie danych

Rover zaakceptuje tylko żądania danych zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszymi Wytycznymi. Aby przyspieszyć czas przetwarzania prawidłowo przesłanych wniosków o dane, Rover prosi o to, by wszystkie wnioski o dane zostały napisane lub przetłumaczone na ten język.

Aby przesłać wniosek o udostępnienie danych do firmy Rover, prosimy o dołączenie wszystkich informacji opisanych w sekcji „Wymagania dotyczące treści” powyżej w wiadomości e-mail wysłanej na adres trust@rover.com. Rover może odpowiedzieć tylko na żądania zawierające wszystkie wymagane informacje.

Oprócz dostarczenia kopii w formie elektronicznej w wiadomości e-mail wysłanej na adres legal@rover.com, wszystkie wezwania, nakazy sądowe, nakazy sądowe i formalne nakazy przedstawienia danych wydane przez sąd właściwej jurysdykcji muszą zostać przesłane pocztą na adres A Place for Rover, Inc., 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501, USA. Należy pamiętać, że Rover będzie odpowiadać wyłącznie na żądania danych otrzymane za pośrednictwem adresów e-mail z oficjalnych domen organów ścigania.

Zapytania o imprezy prywatne

Podmioty prywatne, w tym strony postępowania cywilnego i oskarżeni w sprawach karnych, mogą zapytać firmę Rover o dane niepubliczne, korzystając z poniższej procedury.

Wszelkie dokumenty prawne (w tym skargi i wezwania) należy doręczyć naszemu agentowi rejestrowemu w celu doręczenia pism: A Place for Rover, Inc., 711 Capitol Way S., Suite 204, Olympia, WA 98501, USA, a kopię pisma przesłać na adres e-mail legal@rover.com. Nasza akceptacja procesu prawnego nie uchyla żadnych zastrzeżeń prawnych, które możemy mieć i które możemy zgłosić w odpowiedzi.

Firma Rover dokona przeglądu każdego wezwania sądowego lub wniosku o udostępnienie danych złożonego przez osobę prywatną pod kątem ich zasadności merytorycznej i odrzuci wnioski, które nie są zasadne pod względem zasadności merytorycznej. Wymagamy między innymi, aby wnioski były konkretne i będziemy odrzucać wnioski, które są zbyt ogólne, niejasne, nieistotne, nadmiernie uciążliwe lub nieproporcjonalne do potrzeb sprawy. Przed złożeniem wniosku sprawdź, czy poszukiwane informacje są publicznie dostępne. Rover zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty administracyjnej za realizację wniosków o udostępnienie danych osób prywatnych.

Wymagamy, aby wnioski o dane podmiotów prywatnych (i) identyfikowały stronę wnioskującą, (ii) opisywały konkretne dane, których dotyczy wniosek, w tym tożsamość, adres i adres e-mail powiązanej osoby, której dane dotyczą (jeśli dotyczy), oraz (iii) dotyczyły wąsko określonego okresu. W przypadku wezwań sądowych od podmiotów prywatnych wymagamy również kopii skargi i dowodu, że żadna inna strona nie sprzeciwiła się żądaniu w terminie dozwolonym przez prawo lub w inny sposób, że sąd właściwej jurysdykcji nakazał ujawnienie przez Rover. Rozpatrując te wnioski, Rover weźmie pod uwagę obowiązujące przepisy prawa i zasady ochrony prywatności, w tym Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO).

Zastrzeżenie praw

Akceptacja postępowania prawnego przez Rover nie oznacza zrzeczenia się wszelkich zastrzeżeń prawnych, które możemy mieć i które możemy wspomnieć w odpowiedzi. Rover nie przyjmuje bezpośrednio pism ani żądań od organów ścigania spoza obszarów, na których działa platforma. Aby uzyskać wymagane wsparcie, organy ścigania powinny odnieść się do odpowiedniego traktatu o wzajemnej pomocy prawnej lub biur dyplomatycznych swojego kraju.

Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub skargi dotyczące niniejszych Wytycznych dotyczących żądań danych, skontaktuj się z nami pod adresem trust@rover.com.