Conservez tous les messages et paiements sur Rover pour vous protéger, ainsi que vos informations et vos animaux de compagnie.
Pourquoi payer via Rover?
Vos animaux sont protégés par la Garantie Rover chaque fois que vous réservez sur Rover.
- Assistance dédiée.
- Jusqu’à 25.000 € en remboursement des soins vétérinaires pour les réclamations éligibles.
En savoir plus sur la Garantie Rover
Protéger vos informations personnelles est quelque chose que nous prenons au sérieux.
- Vos coordonnées bancaires sont sécurisées et vos données sont chiffrées.
- Les propriétaires d’animaux sont facturés avant le début de la réservation et les sitters sont payés 48 heures après la fin de la réservation. Les paiements restent ainsi justes et prompts pour les deux parties.
Pourquoi dois-je conserver les messages sur Rover ?
Votre boîte de réception Rover sert à la fois à conserver vos réservations et à signaler tout comportement inapproprié, comme:
- Demander des services sans rapport avec les soins aux animaux, comme être un assistant personnel.
- Demander un selfie ou commenter votre physique.
- Demander continuellement ou agressivement des informations personnelles, comme votre numéro de téléphone ou votre adresse.
Pour plus d’informations, consultez les règles de notre communauté
Que dois-je faire si on me demande de réserver ou de payer en dehors de Rover?
- Dites non et informez-en nous.
- Faites-leur savoir que vous n’êtes pas à l’aise avec ce qu’ils demandent. Signalez-les à Rover et, si nécessaire, bloquez-les afin qu’ils ne puissent plus vous contacter. Découvrez comment signaler et bloquer
Ne pas réserver et payer par l’intermédiaire de Rover vous laisse sans protection. Cela signifie que vous ne pouvez plus bénéficier d’avantages essentiels comme la Garantie Rover, l’assistance dédiée et la protection de réservation.